紅商網(wǎng)訊：全球知名管理咨詢公司貝恩公司17日在上海發(fā)布最新分析報告。據(jù)該報告預(yù)測，中國網(wǎng)上B2C零售銷售額將以年均25%的速度保持增長，超出增長放緩的傳統(tǒng)零售業(yè)三倍，預(yù)計到2018年，網(wǎng)上零售額將有過半來自三線及更低線級城市，數(shù)字化趨勢將為能抓住這一趨勢的公司帶來無限商機(jī)。

　　根據(jù)貝恩公司分析，中國擁有獨特且功能較強的電商支付系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，可以與很多發(fā)達(dá)市場相媲美，這為電子商務(wù)在全國的發(fā)展鋪平了道路。隨著基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，中國網(wǎng)購者也不斷成長，變得越來越成熟，且能夠熟練輕松地運用包括移動終端在內(nèi)的各類數(shù)字平臺完成購物。

　　貝恩公司全球合伙人賀子信表示，“中國先進(jìn)的線上零售格局以及消費者對網(wǎng)上購物的熱情意味著：要想在中國制勝，數(shù)字戰(zhàn)略絕對是重中之重。零售商和品牌商承擔(dān)不起靜待時機(jī)加入戰(zhàn)局的后果。相反，最出色的公司將會全力投入其中，從小規(guī)模起步在市場占有一席之地，然后按需進(jìn)行完善，讓客戶的行為成為其指明燈。”

　　貝恩公司認(rèn)為，絕大多數(shù)品牌商或者零售商目前主要考慮的仍然是網(wǎng)上銷售，而中國消費者的網(wǎng)上行為已超越了網(wǎng)上交易本身。如今超過50%的購買決策是在線上做出的，而且大部分中國購物者會進(jìn)行購物后的評價，過去一年大約80%的購物者在購買后做出線上評價。網(wǎng)上評價與銷售額之間存在較強的相關(guān)性，社交媒體日益成為一種創(chuàng)建客戶群體的有效手段。

　　目前，伴隨著客戶購買決策過程已經(jīng)出現(xiàn)了一個強大的生態(tài)系統(tǒng)，其中，數(shù)字媒體、電子商務(wù)和社交媒體巨頭占主導(dǎo)地位，因為他們能夠更妥善地理解如何抓住網(wǎng)上零食業(yè)老牌公司和小規(guī)模后起之秀所帶來的商機(jī)。

　　貝恩公司全球合伙人布魯諾·蘭納指出，“中國的領(lǐng)軍零售商和品牌商應(yīng)不斷最大化自身能力，力求在整個購買決策過程接觸并吸引消費者，而不僅僅是其中的一兩個環(huán)節(jié)。在中國競爭異常激烈的電商環(huán)境下，滿足客戶的比價需求以及簡化客戶反饋方式并予以相應(yīng)獎勵，與提供方便的網(wǎng)購方式一樣成為一項差異化優(yōu)勢。

　�。▉碓矗贺斀�(jīng)網(wǎng) 作者：高少華）

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