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核心摘要：絲芙蘭在美國將面臨來自華人團(tuán)體的集體訴訟。絲芙蘭美國官網(wǎng)大促期間對(duì)部分華人用戶賬號(hào)采取封號(hào)、取消會(huì)員資格等措施，引發(fā)消費(fèi)者不滿，不少消費(fèi)者通過微博、Facebook、郵件等方式對(duì)其進(jìn)行聲討。
紅商網(wǎng)訊：絲芙蘭在美國將面臨來自華人團(tuán)體的集體訴訟。日前，北京商報(bào)記者在微博、論壇等多個(gè)社交媒體上注意到，由于擔(dān)心中國人做代購生意，絲芙蘭美國官網(wǎng)大促期間對(duì)部分華人用戶賬號(hào)采取封號(hào)、取消會(huì)員資格等措施，引發(fā)消費(fèi)者不滿，不少消費(fèi)者通過微博、Facebook、郵件等方式對(duì)其進(jìn)行聲討，并已聘請(qǐng)律師以對(duì)絲芙蘭美國提起集體訴訟。
11月6日-10日是絲芙蘭美國年底回饋VIB會(huì)員進(jìn)行折扣促銷的大型活動(dòng)周期，在促銷開始前數(shù)周，VIB會(huì)員會(huì)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè)，一個(gè)可供自己消費(fèi)，一個(gè)可提供給朋友消費(fèi)，擁有折扣碼的用戶將享有8折優(yōu)惠。這一促銷往往會(huì)吸引大量用戶涌入官網(wǎng)進(jìn)行搶購。11月6日促銷剛剛開始之際，由于過多用戶登錄官網(wǎng)，絲芙蘭美國官網(wǎng)出現(xiàn)癱瘓。第二日開始后，有不少華人用戶發(fā)現(xiàn)自己的VIB賬戶失效。絲芙蘭官方發(fā)布聲明稱，由于來自北美之外的大量用戶登錄導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，其中相當(dāng)一部分賬戶的目的是借促銷購買大量商品囤貨進(jìn)行倒賣活動(dòng)。出于對(duì)用戶與品牌的保護(hù)，絲芙蘭將對(duì)這些倒賣商品的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理。
盡管這一聲明隨后被刪除，但絲芙蘭此舉已引發(fā)爭(zhēng)議。聲明中的倒賣一詞直指當(dāng)下異�；馃岬拇徯袨�。據(jù)了解，被封賬號(hào)大多為用中國姓氏注冊(cè)、使用126、163、QQ等國內(nèi)常見郵箱后綴的用戶。不少被封賬戶擁有者表示，只是進(jìn)行日常消費(fèi)卻被認(rèn)定為代購，即使是代購賬戶，在絲芙蘭購物也合法。目前，已有華人消費(fèi)者對(duì)絲芙蘭美國涉嫌歧視提起訴訟。
北京商報(bào)記者就此事在絲芙蘭中國官方微博留言，但截至發(fā)稿時(shí)仍未得到回應(yīng)。據(jù)一位知情人士透露，并非所有華人賬號(hào)都被封。據(jù)了解，已有部分被封賬號(hào)收到了來自絲芙蘭的500積分作為補(bǔ)償。該人士表示，由于絲芙蘭美國與消費(fèi)者之間的糾紛未解，一些代購商家與海淘電商近期都避免發(fā)起與絲芙蘭有關(guān)的折扣活動(dòng)。
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