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胖東來關(guān)店 百貨業(yè)“海底撈”為何越做越小?
http://m.ssvihum.com 2014-10-19 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:10月18日消息,據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,這兩天,河南知名商超胖東來公司董事長于東來在微博上的一系列舉措,將自己推到了風(fēng)口浪尖之上。在微博中,于東來不僅刪除了所有信息,而且還宣布就此告別微博。

  于東來的這一行為,再加上他此前曾聲稱要在三年內(nèi)只留一個門店的說法,讓人不禁猜測。他是否要退出自己一手創(chuàng)辦的企業(yè)胖東來。天下公司記者今天試圖通過各種方式聯(lián)系于東來,但截止到目前,于東來并沒有出面回應(yīng)。

  不過,記者通過網(wǎng)上查閱新聞得知,于東來曾在兩天前,通過河南當(dāng)?shù)仉娨暸_否定了將繼續(xù)“關(guān)閉門店”的說法。在接受采訪時,他說自己是一個感性的人,在當(dāng)?shù)卣约跋M者的挽留下,最終決定將新鄉(xiāng)、許昌的兩家門店留下。

  于東來:從企業(yè)的自身原因和個人的原因,我們現(xiàn)在規(guī)劃明年把他關(guān)掉,市政府市委也多次的找我,我也是個感性的人,既然這樣了吧,留就留下來吧,留下來也是為了這一份情,我們把它做好。

  官方資料顯示,胖東來從1995年40多平方米的望月樓胖子店做起,十幾年時間,已成為河南商界知名的商業(yè)零售企業(yè),雖然在規(guī)模上不如家樂福、沃爾瑪、永輝等大型商超,而且僅僅存在于河南省許昌、新鄉(xiāng)兩地,但他們在業(yè)界的名氣絲毫不遜于它們。在2012年之前,擁有30多家連鎖店、1萬多名員工,旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器和連鎖超市三大商業(yè)業(yè)態(tài),年銷售額50億元以上。

  在業(yè)界,胖東來商超以“反傳統(tǒng)”的商業(yè)邏輯著稱,以高薪水、高福利聞名于世,曾被譽為“中國最好的店”,更有“百貨業(yè)的海底撈”之稱。不過,這家業(yè)績與口碑俱佳的企業(yè),最近兩年不僅不擴張,反而連續(xù)關(guān)店。在企業(yè)普遍追求做大做強的當(dāng)下,于東來的做法令業(yè)界嘩然。

  不過,胖東來創(chuàng)始人于東來卻認為,自己的做法無可否非。他對企業(yè)規(guī)模要求并不高,而在乎的服務(wù)。在他看來,如果自己的員工、企業(yè)構(gòu)架支撐不了企業(yè)的發(fā)展,與其擴張,倒不如收縮起來。

  《商界評論》出版人曹陽對于于東來堅持企業(yè)“小而美”的做法表示了支持。他告訴天下公司,企業(yè)并非越大越好,而是在于“精”。

  曹陽:企業(yè)做的好,就要做的大,這個說法在于東來那是不認同的,他認同的東西,比如像日本的小野二郎壽司一樣,那個小野二郎壽司店只有十個座位,但是全世界的人都知道他那兒的壽司最好吃,也最貴,所以他并不認為企業(yè)做的好就是要做的大,所以他自己總說最好的狀態(tài)就是開一個店,然后把它做到世界級的水平。

  胖東來公司之所以業(yè)界有名,在于它有幾大特點:第一點就是它善待員工。這里有幾個它反傳統(tǒng)商業(yè)的企業(yè)管理方法:推出周二閉店歇業(yè)、停止促銷、利潤的50%分給員工和管理層、員工每年帶薪休息一個月、每月帶父母旅游一次等。

  當(dāng)然了,能享受到這樣的高工資,員工需要付出的也很多。于東來給他的員工提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。比如說,胖東來的員工,一年以上達不到一星標(biāo)準(zhǔn),二年以上達不到二星標(biāo)準(zhǔn),三年以上達不到三星標(biāo)準(zhǔn)的必須淘汰,三年以上員工必須保證最低三星標(biāo)準(zhǔn)。這一制度招致了一些員工的抵觸。

  商界評論出版人曹陽曾經(jīng)拜會過胖東來,對于其公司員工的專業(yè)性,深表佩服。

  曹陽:顧客比如說提意見和建議,比如說哪哪做的不好,他給五百元的獎勵,犯錯誤的人也會有,不說懲罰吧,就是有評價嘛,他會要求員工都成為專家。你比如說你是做珠寶的吧,因為我們?nèi)タ催^嘛,他的營業(yè)員對一個鉆石的產(chǎn)地、出處、品質(zhì),對這個產(chǎn)地的了解就是專家級的,所以那個女士我們一起去參觀的,她從來不在國內(nèi)買珠寶的,但是在胖東來她就買了一萬多元的鐲子,差點還沖進去買了好幾萬的鉆石。他對員工的要求是非常高的,他基本上都想員工都成為馬未都。

  于東來很崇拜日本的“壽司之神”小野二郎,一直敬佩其專業(yè)精神,而且這種專業(yè)精神是在喜愛工作的情況下形成的。于東來希望他的員工們也都能像小野二郎一樣,工作起來既專業(yè)又幸福。于東來曾經(jīng)在微博中說過,“沒有信仰,不認真理解公司理念,只是讓胖東來當(dāng)成工作的人,只會是無止境的貪婪!現(xiàn)在,工作環(huán)境、工作時間、收入各個方面進步這么大,不知足只能選擇離開了!”

  曹陽認為,正是由于對員工素質(zhì)近乎潔癖似的偏好,讓于東來在企業(yè)擴張之路上一直小心翼翼。而這直接帶來的結(jié)果就是,員工的晉升之路并不通暢。

  曹陽:我覺得于東來的想法是不會變的,但是他那種想法并不能被很多人接受,包括有時候他的員工也很難接受,因為企業(yè)如果不擴展的話,那實際上員工發(fā)展的機會就不多嘛,職位的晉升就沒有,這里面就有一個價值取向了,如果我們都把今天“我是店員,明天我是科長,后天我要做部長,大后天我就要當(dāng)上這個店的店長”,如果是這樣想法的人拿在他那兒一定會抱怨的,而且他沒有那么多位置,沒那么多發(fā)展空間給你,他的要求是在你自己的崗位上,不斷的做婧深,我說他有點理想化,他的想法在今天的中國可能是不被很多人接受的。
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