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著名奢侈品牌Prada屢陷質(zhì)量門 被諷“一年沒用壞是假貨“
http://m.ssvihum.com 2014-10-15 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:2014年9月30日,意大利著名奢侈品牌普拉達(Prada)發(fā)布公告稱,集團主席董事長繆恰·普拉達(Miuccia Prada)及其丈夫兼首席執(zhí)行官帕特里齊奧·貝爾泰利(Patrizio Bertelli)正接受意大利當局查稅的調(diào)查。

  普拉達集團強調(diào),此次事件只涉及兩位董事過往稅務,與集團或其任何附屬公司無關(guān)。但據(jù)當?shù)孛襟w猜測,這兩名掌舵人涉嫌將資產(chǎn)調(diào)往海外逃稅,早已被意大利監(jiān)管當局注意,估計涉及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移金額高達3.9億英鎊(約38.5億元人民幣)。

  在“逃稅門”事件之前一周,普拉達剛剛發(fā)布了號稱“歷史上最差的半年報”。截至2014年7月31日的半年度,該集團收入微增1.3%至17.51億歐元;而集團凈利潤則大降20.6%至2.45億歐元。從地區(qū)上看,曾作為Prada業(yè)績“火車頭”的亞太市場失去動力。在亞太地區(qū),Prada擁有164家直營店等渠道,上半年銷售凈額下降1.3%。

  一時間,這家百年老店內(nèi)憂外患接踵而至。

  屢陷“質(zhì)量門”的奢侈品大牌

  “那部電影讓普拉達一夜之間在全球大熱,并成為許多中國人崇拜的奢侈品牌之一。”2014年國慶前夕,《中國經(jīng)濟周刊》利用微信和網(wǎng)絡進行了一次對奢侈品的微調(diào)查,收回有效問卷96份。高達80%的參與者都認為2006年上映的影片《穿普拉達的女魔頭》讓普拉達在中國家喻戶曉。

  也正如電影所表現(xiàn)的那樣,普拉達一直堅持走著高冷路線,從沒有放下身段兒。

  當眾多奢侈品開始在設計與渠道上走多元化路線的時刻,普拉達仍然靠著一款經(jīng)典單品“殺手包”走天下。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看,普拉達銷售的多為其經(jīng)典款和基本款,缺乏新鮮感。首都經(jīng)貿(mào)大學市場營銷系主任陳立平教授告訴《中國經(jīng)濟周刊》,當眾多奢侈品牌為了迎合亞洲市場專門推出新品時,普拉達的設計卻一成不變,很難吸引消費者的注意。“普拉達在歐洲、美國的消費者年齡集中在40歲以上,因此它的設計和銷售都是非常傳統(tǒng),嚴格遵守奢侈品高高在上的理念,對于中國年輕的奢侈品消費主力群體來說,它缺乏親切感。”陳立平說。

  隨著在《緋聞女孩》、《單身毒媽》等熱門美劇中頻繁地曝光,以倒三角金屬Logo為標志的普拉達“殺手包”成為潮人們的“It bag”,并將品牌效應推向頂點,但是普拉達卻并沒能乘勝追擊,反而不斷爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題。

  2013年,一條“如果你買個普拉達包用了一年,拉鎖沒壞,Logo沒掉,沒開線沒掉色,質(zhì)量杠杠的好,基本可以證實你買的是假貨了”的微博被廣泛傳播,該條微博被很多網(wǎng)友稱作是“高級黑”,實為諷刺普拉達的質(zhì)量問題。但是,與同樣曾陷入“質(zhì)量門”的古馳[微博]、卡地亞[微博]等品牌迅速進行危機公關(guān)不同,普拉達店員甚至用“使用了無色無味的高檔膠,耐磨性較差”這樣的神回復應付消費者。

  “大躍進”的后遺癥

  “去年(2010年)Prada手袋的在華銷售增長了80%,集團旗下的Miu Miu品牌銷售增長了500%,我們相信,這僅僅是中國巨大潛力的很表層部分。”2011年,時任Prada首席運營官Sebastian Suhl公開表示。

  彼時,中國奢侈品市場正如井噴般爆發(fā),普拉達也制定了雄心勃勃的“東移計劃”。

  普拉達財報顯示,2014—2016年品牌計劃在全球開設120家門店,其中,在中國的新店將會設在二線甚至是三線城市,比如說新疆的烏魯木齊。從數(shù)據(jù)上看,Prada過去12個月內(nèi)在中國新開75家直營店,其中Prada 41家,Miu Miu 29家,Church’s 5家。

  陳立平告訴《中國經(jīng)濟周刊》,普拉達大躍進擴張最瘋狂的時刻剛好是中國大型購物中心業(yè)態(tài)大調(diào)整的時期,當時很多大型購物中心商場的招商部對普通品牌實行嚴格的考核,每月統(tǒng)計銷量,不達標立刻淘汰,清除出商場。而對奢侈品牌則是主動盛情邀請,不但給出優(yōu)厚的啟動條件,開店后的店租也極為優(yōu)惠。

  在開店最瘋狂的時刻,普拉達曾經(jīng)創(chuàng)下兩個月在上海連開4家專賣店的紀錄。

  這種“大躍進”的后遺癥直接導致普拉達在經(jīng)濟危機的背景下,品牌的資金狀況也并沒有那么優(yōu)良。由于廣開店,可比單店銷售額的下滑,直接導致普拉達手中可支配現(xiàn)金縮水,同期的成本上升更是雪上加霜。

  商務部國際品牌管理中心副主任周婷告訴《中國經(jīng)濟周刊》,長久以來開店促進業(yè)績是奢侈品的一個常規(guī)策略,很多時候都會取得顯著的成效。但是面對日新月異的市場變化,盲目地擴張開店或許導致品牌財務吃緊,最終短期業(yè)績就如同曇花一現(xiàn)。

  家族企業(yè)的管理危機

  1913年,當時普拉達是一個專營皮件與進口商品的零售店。普拉達創(chuàng)立者馬里奧·普拉達兄弟(Mario Prada and Brother)遍訪歐洲,選購精美的箱包、飾品以及衣類等供上層社會享用。1919年,Prada成為意大利皇室御用供應商。在上個世紀70年代末以后,經(jīng)過普拉達的孫輩繆洽的出色努力,使該品牌的名氣和聲譽與日俱增。

  但是,和意大利所有家族企業(yè)一樣,普拉達管理方式相當老套。

  “許多創(chuàng)業(yè)者相信,他們本人才是公司最重要的資產(chǎn),所以從來不考慮放權(quán),也不考慮引入其他股東……意大利人十分有創(chuàng)造力,但不少只想維持自己在‘帝國’里的‘國王’和‘王后’地位。他們無法將財產(chǎn)和管理分開,這是意大利傳統(tǒng)文化及價值觀念所導致的。”意大利米蘭工業(yè)大學市場營銷教授Giuliano Noci告訴《中國經(jīng)濟周刊》。

  普拉達曾公開披露,集團94.89%的股份是由普拉達家族和集團首席執(zhí)行官貝爾泰利持有,意大利圣保羅銀行則持有余下的5.11%股份。

  而在其上市之后,管理矛盾更加凸顯。

  2011年,普拉達集團在港交所上市。但是,在上市僅僅半年后,普拉達就流失了三分之一的管理人員,《中國經(jīng)濟周刊》查閱普拉達的首次公開招股意向書時發(fā)現(xiàn),有8000名員工及14名高級管理人員負責公司的日常運作及管理。而其2011年報顯示,已有5名高級管理人員離開,分別為集團首席營運官,亞太區(qū)的首席執(zhí)行長、美國、德國普拉達的行政總裁及人力資源總監(jiān)。有普拉達前員工向媒體表示,現(xiàn)任行政總裁Patrizio Bertelli獨斷的管理手法,是員工流失率高的主因。

  “像Prada這樣的‘夫妻檔’是家族企業(yè)‘固守派’的典型代表,他們對自己的經(jīng)營理念篤信不疑,隨著中國國內(nèi)消費者的快速成熟和信息量的不斷增加,奢侈品大牌與國內(nèi)消費者結(jié)束了前幾年的蜜月期。”一位參與調(diào)查的網(wǎng)友如是留言。(來源: 中國經(jīng)濟周刊  記者 侯雋)

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