紅商網(wǎng)訊：進入夏季之后，對于南方城市的市民來說，空調(diào)成了家中最為依賴的電器。廣東湛江網(wǎng)友張小姐對此深有體會，家中松下空調(diào)因為故障不制冷，報修多次問題卻遲遲未得到解決，炎熱的天氣給生活帶來了諸多不便。因不滿松下售后的服務(wù)效率，張小姐遂向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

　　松下空調(diào)用一年就壞3次維修未果

　　據(jù)其介紹，家中的這臺松下空調(diào)，購于2013年5月21日，當時購機花費了3080元。當年夏天空調(diào)的使用情況較好，制冷效果也非常好。不料到了今年5月17日，湛江的天氣逐漸炎熱起來，張小姐開啟空調(diào)時卻發(fā)現(xiàn)無法制冷，“故障表現(xiàn)為定時燈閃爍，遙控器也失靈，空調(diào)無法正常使用。”

　　張小姐隨即撥打了經(jīng)銷商電話報修。經(jīng)銷商派售后人員前來查看，在加入“制冷劑”后空調(diào)依然無法制冷，表示需要聯(lián)系廠家售后上門維修。一周之后，松下售后安排維修人員上門檢測。該維修人員推斷空調(diào)不制冷，系空調(diào)外機主板故障所致，需要向廠家申請配件進行維修。

　　“我給那位維修師傅打了好幾次電話，一開始他說還在等配件，可是后來他連我電話都不接了。”張小姐稱，她等了一周也沒有等到維修師傅再次上門。無奈之后，她只好再次撥打松下空調(diào)售后熱線報修。

　　次日，第二位維修師傅上門檢測，發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障代碼為“H16”，即室外機CT斷線異常，表示需要更換CT斷線。找到問題之后，張小姐以為空調(diào)故障很快就會得到解決，但沒想到的是這位維修師傅“一會兒說需要支付高空作業(yè)費，一會兒又說自己沒有高空作業(yè)資質(zhì)”，最后“莫名其妙”地自行離開了。

　　松下售后：已安排售后人員上門維修

　　之后，張小姐多次致電松下空調(diào)售后熱線，得到的答復(fù)均是“會有人聯(lián)系處理”，但至今也無售后人員上門維修。

　　6月7日，紅網(wǎng)記者就此事致電松下空調(diào)售后熱線4007008881。工號為63號的客服在查閱張小姐的報修記錄之后，確認該用戶曾有多次報修來電記錄。至于該用戶家中空調(diào)故障未得到及時修復(fù)的原因，該客服表示需要向當?shù)厥酆罅私馇闆r，但承諾會再次派人上門進行維修。

　　今日下午，張小姐來電反饋空調(diào)維修的情況稱，6月8日松下售后人員上門收取了200元的高空作業(yè)費后，更換了空調(diào)外機的主板，“空調(diào)目前制冷已恢復(fù)正常，但是仍然顯示有故障代碼。”（紅網(wǎng)）

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