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購物不能當(dāng)場取走，只有展品沒有庫存，不像便利店更像概念店……5月18日一口氣在全國開出518家店的嘿客，憑借線下社區(qū)虛擬店的“四不像”特點(diǎn)引發(fā)了業(yè)界關(guān)注，有人叫好，有人吐槽。移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮裹挾著O2O(從線上到線下服務(wù))概念席卷而來，拍在這位快遞大佬身上。順豐帶著它的焦慮與野心，投入了互聯(lián)網(wǎng)時代的新戰(zhàn)場，開始了它的轉(zhuǎn)型之路。
嘿客萬年花城店內(nèi)景，在記者探訪期間沒有見到顧客。店員說晚間人比較多。
嘿客萬年花城店內(nèi)景，在記者探訪期間沒有見到顧客。店員說晚間人比較多。
紅商網(wǎng)訊：購物不能當(dāng)場取走，只有展品沒有庫存，不像便利店更像概念店……5月18日一口氣在全國開出518家店的嘿客，憑借線下社區(qū)虛擬店的“四不像”特點(diǎn)引發(fā)了業(yè)界關(guān)注，有人叫好，有人吐槽。
移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮裹挾著O2O(從線上到線下服務(wù))概念席卷而來，拍在這位快遞大佬身上。順豐帶著它的焦慮與野心，投入了互聯(lián)網(wǎng)時代的新戰(zhàn)場，開始了它的轉(zhuǎn)型之路。
□探訪 嘿客模式尚在試水
嘿客概念走紅于網(wǎng)絡(luò)，嘿客店面的實(shí)際情況是否也會那么火爆呢?近日，京華時報記者來到位于順義區(qū)新順南大街的怡馨花園嘿客店。一番探訪下來，記者發(fā)現(xiàn)，嘿客主打的現(xiàn)場線上下單服務(wù)鮮有人問津。
只見圖片不見產(chǎn)品
這家編號NO.00289的嘿客店面60平方米左右，居民從路口拐進(jìn)小區(qū)時一眼可見。店面外觀采用黑白紅三種配色，與周邊小區(qū)底商明顯區(qū)分開來。
一 進(jìn)門，撲面而來的不是滿眼的產(chǎn)品，而是滿眼的圖片——有品牌手表、包包、鞋子等衣帽配飾，也有電飯煲、手機(jī)等家電、3C產(chǎn)品，還有注明順豐電商——順豐優(yōu) 選上的紅酒、食用油、水果等。圖片上都標(biāo)注了產(chǎn)品的介紹、價格。工作人員說，以后墻上將曬出二維碼，用戶可以通過掃碼在店內(nèi)手機(jī)下單。
“逐漸將會有實(shí)體商品入駐展示。”該店工作人員舉例，在外省一些嘿客店，展示區(qū)就搭建成了小廚房，展示各種家庭用品。
店 內(nèi)中心區(qū)擺設(shè)著兩款大尺寸惠普互動觸屏平板引人注目。記者操作時看到，除順豐旗下順豐優(yōu)選外，截至目前共有21家店鋪及平臺入駐嘿客店內(nèi)網(wǎng)購系統(tǒng)，集中在 鞋包、手表禮品、養(yǎng)生、母嬰用品領(lǐng)域，商家有麥包包、飛飛商城、浪漫速遞、紅蜻蜓、kisscat、萬表網(wǎng)、麥樂購等，均以APP形式在嘿客的平板上呈 現(xiàn)。
工作人員告訴記者，嘿客店內(nèi)不設(shè)產(chǎn)品庫存，目前嘿客對非生鮮類商品提供“代預(yù)訂”服務(wù)，用戶可以不用提前付款，讓門店預(yù)訂自己心儀的商品，商品送抵后，在嘿客店內(nèi)進(jìn)行試穿、試用后，如果不滿意，可以享受無條件退貨服務(wù)。
記 者下單水果和生鮮產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，通過嘿客購物，只能使用嘿客店的公用賬號。目前，嘿客店尚不開放個人賬號，這樣的做法也是為了尋找嘿客的“存在感”，以區(qū)別 于消費(fèi)者自己通過順豐優(yōu)選等電商平臺下單的方式。工作人員表示，他們這種在網(wǎng)絡(luò)平臺代下單的模式，主要是為了方便那些不會網(wǎng)購的老年人。在嘿客店內(nèi)網(wǎng)購均 可以選擇貨到付款。
快件服務(wù)仍是主流
據(jù)工作人員介紹，嘿客店內(nèi)一般分為中心區(qū)、展示區(qū)、二維碼區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、填單區(qū)、試穿區(qū)、收銀臺等幾個區(qū)塊。據(jù)了解，以后在試衣間可能會增加3D立體試衣功能，消費(fèi)者在網(wǎng)上看到喜歡的衣服后，可以在嘿客試衣間通過投影將衣服投射在自己身上。
按 照順豐嘿客店的設(shè)想，嘿客除快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，嘿客還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購、預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)。但記者走訪的怡馨花 園嘿客店便民服務(wù)區(qū)目前并未正式投入使用，目前能提供的便民服務(wù)是由工作人員幫忙在電腦前完成預(yù)訂火車票、機(jī)票等操作。
在記者下午4點(diǎn)多到近7點(diǎn)的約兩小時的觀察中，嘿客店使用頻率最高的業(yè)務(wù)仍然是收發(fā)快件，往來寄取快件的有二三十人，但便民服務(wù)和試穿區(qū)均無人使用。據(jù)了解，用戶來店寄件可以減免兩元運(yùn)費(fèi)。
寄取快件的消費(fèi)者中，有六七個人對中心購物區(qū)表示出了興趣。但除記者外，只有兩個人先后坐在了平板前實(shí)際進(jìn)行店鋪瀏覽，一位隨便看看后就離開，另一名中年男子在店員的幫助下挑起了價位在2000多元的手表，不過最終并未達(dá)成交易。 共2頁 [1] [2] 下一頁 順豐布局“嘿客” 只是順了一次“風(fēng)” 順豐涉水“嘿客”便利店 他山之石能否攻玉？ 順豐嘿客擴(kuò)張現(xiàn)資金困局 為何一城一月擴(kuò)店30家？ 新疆首家“嘿客”便利店開張營業(yè) 年底將開10家 順豐“嘿客”便利店究竟想干什么 將來或可以加盟 搜索更多: 嘿客 |
