紅商網(wǎng)訊：際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健最近熱衷于談?wù)摰囊粋�(gè)區(qū)域不是北上廣，也不是成都和西安，而是一個(gè)《第一財(cái)經(jīng)周刊》的調(diào)查中排在二線的城市——昆明。
這個(gè)位于中國(guó)西南部的省會(huì)城市被洲際視為一座尚待開發(fā)的富礦，而以它為輻射中心的整個(gè)云南現(xiàn)在也到了全面布局的重要時(shí)刻。
洲際30年前就已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)。但在過去5年里，隨著擴(kuò)張的加速，它對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也在發(fā)生深刻的變化。1984年2月15日，由洲際酒店集團(tuán)管理的北京麗都飯店盛大開幕，并在之后正式冠名為北京麗都假日飯店。這是中國(guó)改革開放以來(lái)的第一家國(guó)際品牌酒店。
在此后數(shù)年間，洲際擴(kuò)張的步伐始終圍繞著中國(guó)的一線城市以及那些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、開放較早的東南沿海城市展開。“從一線城市到二三線城市的過程，主要是由客源和人才這兩方面因素決定的。”孫健對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。
洲際考量一座城市的指標(biāo)側(cè)重于當(dāng)?shù)氐恼蔚匚�、�?jīng)濟(jì)活力、商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)達(dá)程度、配套政策以及合作伙伴本身的實(shí)力等等。
這是由于洲際旗下的酒店品牌大都為中高端，標(biāo)準(zhǔn)在四星級(jí)到五星級(jí)之間，也對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力和服務(wù)業(yè)水平有一定的要求。孫健所說(shuō)的“客源”除了入住酒店的顧客之外，還包括地產(chǎn)開發(fā)商。由于采取授權(quán)管理的輕資產(chǎn)模式，洲際的每一座酒店都需要與開發(fā)商合作才能落成。因此它的擴(kuò)張路徑很大程度上與中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的發(fā)展路徑相吻合。
過去，大型城市綜合體、商圈、CBD的興建一般都集中在北京、上海這樣的一線城市。而如今，萬(wàn)達(dá)、保利這些大型的開發(fā)商都把觸角延伸向了內(nèi)陸腹地。洲際也緊緊跟隨著這些大業(yè)主的腳步。
“在很多二三線城市，洲際都是第一個(gè)進(jìn)入當(dāng)?shù)氐膰?guó)際酒店集團(tuán)。”黃謹(jǐn)言說(shuō)。洲際前任大中華區(qū)CEO柏思遠(yuǎn)曾經(jīng)在一次采訪中描述他第一次前往襄陽(yáng)為當(dāng)?shù)匦麻_業(yè)的皇冠假日酒店揭幕時(shí)的經(jīng)歷。這座酒店位于當(dāng)?shù)貚湫碌娜f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)。“當(dāng)我坐在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的IMAX影院里欣賞3D電影的時(shí)候，我覺得有點(diǎn)難以置信，在襄陽(yáng)這樣一座城市，有了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，有了3D IMAX影院，還有皇冠假日酒店。”柏思遠(yuǎn)說(shuō)。
看到了中國(guó)二三線城市的潛力，2012年，洲際提出未來(lái)3至5年在中國(guó)的酒店數(shù)量翻番的擴(kuò)張計(jì)劃。
2012年，它們與麥肯錫聯(lián)手進(jìn)行了一次全國(guó)范圍的城市調(diào)研。結(jié)果顯示，未來(lái)中國(guó)超過百萬(wàn)人口的城市將超過200個(gè)。同時(shí)高鐵的發(fā)展也帶動(dòng)了沿線城市的發(fā)展，使這些城市的旅游市場(chǎng)日漸成熟，其中很多都是二三線城市。“這些發(fā)現(xiàn)讓我們對(duì)未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)、特別是中小城市市場(chǎng)的發(fā)展更有信心。”黃謹(jǐn)言說(shuō)。
洲際還針對(duì)3萬(wàn)名中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果繪出一幅詳盡的市場(chǎng)圖譜。這個(gè)圖譜的橫軸是各類細(xì)分需求，包括家庭時(shí)間、休閑度假、商務(wù)旅行等，縱軸則是區(qū)域交通的發(fā)展和旅游目的地，然后與洲際的品牌匹配，由此形成了洲際酒店集團(tuán)的品牌發(fā)展圖譜。在這張圖譜中，洲際發(fā)現(xiàn)盡管商務(wù)游市場(chǎng)還密集地處于最領(lǐng)先的地位，但休閑旅行和家庭度假也在快速增長(zhǎng)中，尤其是正在崛起的中產(chǎn)階級(jí)家庭，它們對(duì)于生活品質(zhì)的追求也推動(dòng)著這一增長(zhǎng)。
據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)，截至2013年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)32.6億人次，入境旅游人數(shù)達(dá)1.29億人次，共計(jì)33.89億人次。這個(gè)龐大的群體在2013年總計(jì)為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了2.9萬(wàn)億元的收入。
洲際的消費(fèi)者調(diào)查也顯示了一些人們旅行習(xí)慣上的變化，如獨(dú)自旅行的背包客在中青年旅行者中的比例也有所上升。
這直接促使洲際把目光轉(zhuǎn)向昆明這樣的新興旅游目的地。“要贏得云南必須贏得昆明。”孫健說(shuō)。洲際看重云南的一系列重要因素，包括新落成的昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，它是全國(guó)第四大機(jī)場(chǎng)，以昆明為中轉(zhuǎn)站，能輻射到周邊麗江、香格里拉、大理、西雙版納等多個(gè)旅游目的地;昆明市政府正在拼命將這座城市打造成能讓人停一停的地方，喊出了建設(shè)旅游城市的口號(hào)……這里的高端酒店市場(chǎng)具備了很大的潛力。
孫健曾經(jīng)率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到云南進(jìn)行深入的考察。在迪慶州，他和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)那里盡管風(fēng)景秀麗，也有一些可口的特色小吃，但當(dāng)?shù)氐牟宛^和住宿衛(wèi)生條件差得驚人。而在開發(fā)相對(duì)較早，也擁有一定高端客源的麗江，大量的酒店形態(tài)仍然以客棧為主。除了悅榕莊，幾乎沒有其他國(guó)際品牌入駐。
在1999年，昆明就曾因舉辦世界園藝博覽會(huì)而吸引了一大批國(guó)際酒店前來(lái)投資興建。但其中不少在博覽會(huì)結(jié)束之后就因?yàn)樯鈶K淡而停業(yè)。“云南的經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，主要依靠旅游業(yè)。過去前來(lái)云南游玩的是以背包客為主的低端客源，而近年來(lái)隨著機(jī)場(chǎng)等交通設(shè)施的便利，云南的高端客源越來(lái)越多，可以說(shuō)這里已經(jīng)完成了前期積累。”孫健說(shuō)。
10年前，洲際只是試探性地在昆明開了一家假日酒店。假日酒店這個(gè)中端品牌一定程度上頻繁扮演著市場(chǎng)培育的角色。“在進(jìn)入二三線城市市場(chǎng)的時(shí)候，洲際的做法是用中端品牌帶入高端品牌。舉例來(lái)說(shuō)，洲際在成都就是先進(jìn)駐假日酒店，再由假日酒店帶入更高級(jí)的皇冠假日酒店，再進(jìn)駐最高端的洲際酒店及度假村品牌。”黃謹(jǐn)言說(shuō)。洲際在成都的模式為洲際今天在中國(guó)二三線城市的快速擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
進(jìn)入成都之后洲際發(fā)現(xiàn)，區(qū)域性的合作伙伴也十分重要。它在2006年進(jìn)入成都時(shí)，曾經(jīng)一口氣和成都旅游會(huì)展集團(tuán)簽了6個(gè)酒店項(xiàng)目，3家位于成都，3家位于九寨溝，并設(shè)立會(huì)展集團(tuán)酒店集群總經(jīng)理來(lái)專門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的事宜。這6家酒店共享客源信息、營(yíng)銷平臺(tái)和超過100人的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)以及區(qū)域人力資源調(diào)度。
現(xiàn)在這套模式同樣被運(yùn)用在昆明。
2013年11月26日，洲際和麗江玉龍旅游股份有限公司以及昆明諾仕達(dá)企業(yè)集團(tuán)有限公司舉行了麗江和府洲際度假酒店、迪慶洲際度假酒店及昆明呈貢皇冠假日酒店的簽約儀式。此外，洲際在云南擁有4家開業(yè)酒店和8家在建酒店，囊括了從洲際到智選假日以及華邑等洲際酒店集團(tuán)旗下的全品牌全系列，覆蓋了昆明、西雙版納、麗江、騰沖、迪慶等城市。
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