(中山路管理服務(wù)中心人員對違規(guī)店招進(jìn)行清理)
紅商網(wǎng)訊：近日，江蘇省無錫市一家即將開業(yè)的國美電器(以下簡稱國美)超級旗艦店被爆裝修時掛兩個門店招牌，違反了“一店一招”規(guī)定，門店相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕整改，多次溝通未果后，相關(guān)違規(guī)店招設(shè)施于4月16日被現(xiàn)場清理。
有業(yè)內(nèi)人士指出，國美自去年以來被曝光十多起消費者投訴，涉及了多方面問題，這些細(xì)節(jié)是否反映了黃光裕缺位后的管理混亂，是值得討論的。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就此采訪無錫市中山路管理服務(wù)中心，該中心工作人員介紹了事件經(jīng)過，“我們發(fā)現(xiàn)違規(guī)后，當(dāng)場要求停止施工，并開了責(zé)令整改通知書，但該店負(fù)責(zé)人不配合，我們多次協(xié)調(diào)溝通也不行，便在該店相關(guān)負(fù)責(zé)人在場的情況下進(jìn)行了協(xié)助拆除”。
記者也采訪到上述國美門店的客服主管丁女士，丁女士對此作了解釋，“那個加裝的門頭沒有營業(yè)執(zhí)照，已經(jīng)被拆，現(xiàn)在挪到賣場里面去了。”
一門店違規(guī)掛兩招牌
近日，江蘇省無錫市中山路管理服務(wù)中心的管理隊員們像往常一樣在街上巡查，走到人民路97號時，這家規(guī)模頗大的國美還未完成裝修，透過腳手架，有管理隊員一眼就看到了明顯“不對勁”的地方——蘋果“Apple Store”的門店招牌出現(xiàn)在國美的門店上，這明顯與國美上報的審批效果圖不符，違反了“一店一招”的規(guī)定。
據(jù)記者調(diào)查了解，上述國美門店在審批通過的店招效果圖上只有“國美”等漢字及其英文名，并沒有涉及像“Apple Store”這樣的蘋果專賣店的門頭店招字樣。
而據(jù)江南晚報報道，位于人民路97號的這家國美是繼永定橋旗艦店之后，國美在無錫開的第二家超級旗艦店——新三陽店，該店將于4月25日開業(yè)。“能夠在市中心規(guī)劃一家超級規(guī)模的旗艦店本身就是一種實力的體現(xiàn)。”無錫國美總經(jīng)理陳貴濱近日在接受探店媒體采訪時表示，在店面的裝修設(shè)計上，這家國美新店引進(jìn)了國際化、時尚化、簡潔化的布局思路。
而據(jù)中山路管理服務(wù)中心的工作人員稱，“在實際施工過程中，國美違背了‘一店一招’的審批原則，超規(guī)格設(shè)置了兩個門頭店招，不統(tǒng)一不協(xié)調(diào)，影響了市容市貌。”
在裝修施工現(xiàn)場，該中心管理隊聯(lián)系了國美相關(guān)負(fù)責(zé)人，說明了違規(guī)情況和原因，要求該店立即停止施工，并開具了責(zé)令整改通知書。
拒不整改被現(xiàn)場清理
面對管理隊的停工要求及整改通知書，上述國美門店相關(guān)負(fù)責(zé)人并不配合。據(jù)中山路管理服務(wù)中心工作人員稱，“我們先是多次與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通，爭取由該店自行清理，但該負(fù)責(zé)人對我們的要求一直不理睬。”
他還說，“江蘇省包括無錫市在內(nèi)，對于商戶的門頭店招設(shè)施都有相應(yīng)的規(guī)定，‘一店一招’是其中之一，另外對店招的寬度、挑高、底色等方面都有相應(yīng)的要求。”
據(jù)記者調(diào)查了解，根據(jù)2006年5月1日起施行的《無錫市市區(qū)戶外廣告管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，“未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置戶外廣告設(shè)施的，責(zé)令限期拆除”，“戶外廣告設(shè)施不符合設(shè)置技術(shù)規(guī)范，或者擅自變更戶外廣告設(shè)施的規(guī)格、結(jié)構(gòu)的，責(zé)令限期改正”，“產(chǎn)權(quán)人逾期拒不拆除或者拒不改正的，城市管理行政執(zhí)法局應(yīng)當(dāng)依法組織強制拆除，其費用由設(shè)置者承擔(dān)。”對有關(guān)違規(guī)情況，該管理辦法都給出了相應(yīng)的處罰措施。
4月16日，中山路管理服務(wù)中心人員自帶梯子、螺絲刀、鏟子等工具對國美違規(guī)門頭店招進(jìn)行了清理，清理后的店招設(shè)施全部歸還了該門店負(fù)責(zé)人。
“現(xiàn)場來了大概7、8個人，我們領(lǐng)導(dǎo)也在場。”人民路97號的這家國美客服主管丁女士這樣描述當(dāng)時的情景。
“如果該店以后再私自加裝店招，我們將協(xié)調(diào)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)一步處理。”中山路管理服務(wù)中心的工作人員表示。
不過，據(jù)上述丁女士說，“那家蘋果專賣店已經(jīng)挪到賣場里面了。”
“后黃光裕時代”管理混亂？
事實上，作為國內(nèi)最大的家電及消費電子零售為主的全國性連鎖企業(yè)，國美已經(jīng)不是第一次被曝出問題了。近日曾有媒體記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，從2013年3月15日起，國美至今已被曝光十多起投訴，其中既有對線下實體店的投訴，也有針對國美電商平臺的投訴。投訴的問題從標(biāo)錯產(chǎn)品價格、出售假酒到虛假宣傳、消費欺詐等等多個方面。
有業(yè)內(nèi)人士指出，國美自去年以來被曝光十多起消費者投訴，涉及了多方面問題，這些細(xì)節(jié)是否反映了黃光裕缺位后的管理混亂，是值得討論的。
2009年初，一手創(chuàng)建了國美的黃光裕辭去董事會主席職務(wù)，國美至此步入“后黃光裕時代”。這樣的國美會發(fā)生怎樣的變化，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。
當(dāng)時就有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國美已有獨立、成熟的管理體系，就算是黃光裕不再做國美集團(tuán)掌門，國美也有良好的發(fā)展前景。
據(jù)香港文匯報報道，2014年4月17日，國美舉行了股東會，其中一位女股東Jenny在會后接受媒體采訪時的話耐人尋味。她指出，自己買國美的時候，當(dāng)時的股價有近3元，以前有好多門店，但現(xiàn)在香港已經(jīng)沒有國美的門店，并被其他競爭對手取代，且股價更跌至1元多，“我現(xiàn)在都還有不少股票，但都不知何時才可以翻身，已經(jīng)輸了十幾萬，樓都輸埋。”
公開資料顯示，2003年國美在香港的第一家分店開業(yè)，高峰時期一度發(fā)展到20家門店。2013年1月20日，國美香港發(fā)出聲明，宣布關(guān)閉在港的所有門店。
事實上，國美在內(nèi)地的業(yè)務(wù)，也不再單靠門店。國美高管于2012年10月在電話業(yè)績發(fā)布會上也承認(rèn)，要繼續(xù)關(guān)閉虧損及預(yù)期增長較小的分店。
在電商領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)人士指出，“和蘇寧易購已然躋身電商第一陣營不同，馬上就滿‘三歲’的國美電商業(yè)務(wù)2013年銷售額僅為30億元，與蘇寧易購一年銷售218億元相去甚遠(yuǎn)。”(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng))
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