王府井步行街上，游客在兩輛巡回展覽的老爺車(chē)前留影。王嘉寧/攝
王府井小吃街上的游客摩肩接踵。王遠(yuǎn)征/攝
王府井某酒店正舉行一場(chǎng)圣誕酒會(huì)。秦斌/攝
紅商網(wǎng)訊：王府井大街位于北京市中心最繁華的地帶，南起東長(zhǎng)安街，北至中國(guó)美術(shù)館，是北京最具有地標(biāo)意義的商圈之一，同時(shí)，也是眾多外地游客來(lái)北京旅游必去的一個(gè)景點(diǎn)。作為北京旅游的一個(gè)窗口，王府井既是一個(gè)獨(dú)特的懷舊符號(hào)，也映射著時(shí)尚、休閑、娛樂(lè)的時(shí)代精神。
高端與低端業(yè)態(tài)混雜
步出地鐵一號(hào)線王府井站，最先吸引眼球的是位于王府井大街南口東側(cè)的東方新天地，這個(gè)連接王府井大街和東單北大街的超級(jí)商場(chǎng)里，不乏國(guó)際大品牌的身影和一些時(shí)尚消費(fèi)場(chǎng)所。
沿大街往北，則有很多老字號(hào)商店，北京市百貨大樓、工美大廈、王府井書(shū)店等專業(yè)商廈以及盛錫福、東來(lái)順、全聚德、步瀛齋、中國(guó)照相館等老字號(hào)店鋪。目前，這些老字號(hào)普遍生意紅火。
大街西側(cè)的王府井小吃街讓游客熟悉了老北京小吃的味道，但在高峰時(shí)段常常過(guò)于擁擠。一些游客建議分散人流，或者擴(kuò)大小吃街范圍，并引入一些綠色的自然要素，讓這里的環(huán)境更加賞心悅目。
在王府井，“高端大氣上檔次”與“低端商品”鮮明對(duì)照。一些冒牌的“老北京布鞋”店賣(mài)的布鞋并不是傳統(tǒng)手工制作，價(jià)格也參差不齊。小吃街旁邊的北京文化民俗一條街上，售賣(mài)的工藝品、紀(jì)念品也都比較低端，“玉器”、“翡翠”、“景泰藍(lán)”、熊貓玩具等，價(jià)格多在幾十元以內(nèi)。
在新中國(guó)婦女兒童用品商店，新開(kāi)業(yè)的“全聚德烤鴨體驗(yàn)店”、“御食園體驗(yàn)店”、“稻香村體驗(yàn)店”店面整潔，授權(quán)證書(shū)放在醒目的位置�？墒窃诟浇暮�，有些小商店賣(mài)著雜牌的烤鴨和北京小吃，價(jià)錢(qián)低了很多。但有游客反映，貪小便宜買(mǎi)的烤鴨味道不好，糖葫蘆變成了“粘牙糖”，10元一件的“旅游T恤”回家一洗就縮水了。
導(dǎo)游帶游客逛街模式基本沒(méi)變
王府井大街上經(jīng)�？梢�(jiàn)一群群操著外地口音的游客，在舉著小旗的導(dǎo)游帶領(lǐng)下游覽。 中國(guó)鐵道旅行社做地接服務(wù)的導(dǎo)游韓燕，帶著從河南長(zhǎng)垣來(lái)的旅游團(tuán)一行四五十人，從大街南口出發(fā)，走到金魚(yú)胡同。這一段800多米長(zhǎng)、略呈波浪形的街道，也是王府井商圈的精華所在，兩側(cè)分布著東方新天地、百貨大樓、新東安商場(chǎng)、王府井書(shū)店、工藝美術(shù)大廈等十幾家大型商場(chǎng)。
韓燕說(shuō)，選擇跟團(tuán)游的客人絕大多數(shù)都是第一次來(lái)北京。多年來(lái)，導(dǎo)游帶游客逛王府井的模式基本上沒(méi)變，這也適應(yīng)了很多第一次來(lái)北京的游客的需求和愿望。韓燕所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)客人在王府井停留一個(gè)多小時(shí)，客人多數(shù)時(shí)間自由活動(dòng)，然后按照指定的時(shí)間和地點(diǎn)集合上車(chē)。
現(xiàn)在還是旅游淡季。3月份，韓燕每周帶一兩個(gè)“北京游”團(tuán)隊(duì)，不管較短的“兩日游”團(tuán)隊(duì)，還是較長(zhǎng)的“6晚5天”團(tuán)，王府井都是必不可少的景點(diǎn)。其他地接社的情況也大體類似，在行程單上，王府井和長(zhǎng)城、十三陵一樣，總是赫然在列。
《旅游法》實(shí)施以后，正規(guī)地接旅行社的導(dǎo)游都不再向游客推薦或介紹購(gòu)物地點(diǎn)，在王府井也很少出現(xiàn)游客一窩蜂涌進(jìn)旅游紀(jì)念品商店的情況，游客的消費(fèi)漸趨理性。根據(jù)自身需求，有的游客會(huì)買(mǎi)些書(shū)簽、京劇臉譜等小紀(jì)念品，果脯、烤鴨、茯苓餅依然是游客購(gòu)買(mǎi)最多的北京特產(chǎn)。
在王府井小吃街入口以及王府井大街和幾條胡同交接的地方，記者發(fā)現(xiàn)了一些舉著“北京一日游”、“兩日游”小招牌招攬客人的人員。前來(lái)問(wèn)詢的游客很少，記者向其中一位索要宣傳單，卻被告知需要先交錢(qián)報(bào)名，否則不能給宣傳單。
咨詢站可提供有保障的“一日游”導(dǎo)游
在王府井大街，“北京旅游咨詢王府井站”是專門(mén)為游客免費(fèi)提供咨詢服務(wù)的場(chǎng)所。咨詢服務(wù)大廳內(nèi)，設(shè)有人工咨詢臺(tái)、網(wǎng)上咨詢、宣傳品展示、智能終端查詢、旅游宣傳片播放區(qū)、手機(jī)加油站、北京禮物展賣(mài)區(qū)，一站多用，集旅游咨詢、旅游集散、票務(wù)代理、北京禮物商品銷售于一體，也有精通英語(yǔ)的人員為外國(guó)游客答疑解惑。咨詢站工作人員孫國(guó)枝說(shuō)，王府井是北京旅游的一個(gè)集散地和窗口，這個(gè)咨詢站也是展示東城區(qū)旅游形象的重要“窗口”。
孫國(guó)枝說(shuō)，王府井也有一些“黑導(dǎo)游”出沒(méi)，他們以很低廉的價(jià)格做北京“一日游”，一些游客貪圖便宜，往往上當(dāng)受騙，被拉去購(gòu)物等情況時(shí)有發(fā)生。于是，針對(duì)來(lái)北京旅游的散客“北京旅游咨詢王府井站”除了提供咨詢服務(wù)，也開(kāi)始提供有保障的“一日游”導(dǎo)游、交通服務(wù)，包含長(zhǎng)城、十三陵兩個(gè)景點(diǎn)，全程用車(chē)、導(dǎo)游等費(fèi)用共50元。
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北京王府井：高低端業(yè)態(tài)混雜 導(dǎo)游帶游客逛街模式依舊
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