紅商網(wǎng)訊：肯德基大戰(zhàn)中移動？聞所未聞啊，但竟然就發(fā)生了…
中國移動通信集團廣東有限公司董事長鐘天華日前在談到“每月流量用不完即清零的規(guī)定是否合理”時稱，“流量清零是國際慣例。流量套餐就和肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買要便宜。不能說到肯德基買個套，薯條吃完了，把雞腿還回去吧？”
誰成想，就是這個比喻“惹怒”了肯德基。肯德基官方微博調(diào)侃稱，“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用！”
另外在談到4G資費問題時，鐘天華表示“雖然4G資費不貴，但國際漫游費用確實高。我前幾天到澳門去上網(wǎng)，用得我差不多要患上心臟病。”因為4G技術(shù)進步了，成本比以前的2G、3G網(wǎng)絡(luò)都要低，因此總體來說價格還有下降的空間。
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評論：肯德基的雞腿不會清零
前日，某全國人大代表在兩會駐地接受采訪時，暢談了有關(guān)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、流量資費及電信詐騙等問題，其中一個觀點在網(wǎng)上引發(fā)熱議。在被問及每月流量用不完即清零的規(guī)定是否合理時，該代表表示，流量清零是國際慣例。“流量套餐就和肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買要便宜。不能說到肯德基買個套餐，薯條吃完了，把雞腿還回去吧？”(昨日《新快報》)
因為道理明擺著，雞腿也好，薯條也罷，購買者都擁有絕對產(chǎn)權(quán)，吃不完可以打包帶走，也可以隨手扔掉，唯獨不能的是被服務(wù)員強行收回。而流量套餐反過來了，暫不提平時統(tǒng)計是否準確的問題，可以hold住的流量也只能限時使用，且不能保存，不能分享。唯一可以確定的是，時間一到，余下流量將立馬收走，通信公司連跟你商量一下都不會。與其說消費者買的是通信服務(wù)，倒不如說是定了個鬧鐘，若不心急火燎地在規(guī)定時間耗盡流量，月底就會被提醒“到鐘了”。
買通信服務(wù)如同買罪受，這樣的感受公眾體會了很多年，之所以不能像吃肯德基那樣自在，原因也很簡單。快餐市場因為開放競爭，而讓公眾有多種選擇，這也導(dǎo)致經(jīng)營者都活得謹小慎微，生怕服務(wù)不到位會將消費者逼走。通信服務(wù)市場則由于壟斷經(jīng)營，運營商牛氣沖天，因為他們面對的是一個僅存在有限競爭的利益同盟，高興了就返點利出來，讓你感覺到消費者還是能得到尊重，不高興了就死守霸王條款，一副臭臉，愛買不買。反正，只此一家別無分店，運營商有底氣相信，再強勢的消費者繞了一圈還得回來。
這也就不難理解上述沒有邏輯的發(fā)言，為何該代表依然能不顧公眾批評說得字正腔圓，擲地有聲。事實上，在壟斷行業(yè)內(nèi)，不平等的話語權(quán)早已導(dǎo)致經(jīng)營者與用戶的關(guān)系發(fā)生對調(diào)，從某種意義上說，前者更像消費者，享受涌上來的用戶，后者則像在苦苦兜售肯德基，期待對方臉色好一些，有事好商量。有趣的是，無辜躺槍的肯德基公司昨日通過官微，及時轉(zhuǎn)發(fā)了該代表的言論并做出調(diào)侃：“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用”，意在指出比喻并不恰當(dāng)，這都表明參與開放競爭的企業(yè)更在意消費者，以及在消費者心目中建立的品牌形象。
該代表還拋出了一個耳熟能詳?shù)挠^點，即表示月底將流量清零是“國際慣例”。當(dāng)然，這一招注定不會奏效，因為這些年我們早已聽說很多國際慣例，比這還強詞奪理的有一大把。像機票超售、銀行卡跨行要收查詢費、應(yīng)延遲退休時間，乃至入住酒店必須在12點前退房，一度都是相關(guān)機構(gòu)和專家口中的國際慣例。只是這類慣例聽多了，根本就嚇唬不了誰，反倒等于不講道理。
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