國(guó)美總裁王俊洲在3月5日的媒體溝通會(huì)上表示電商成本比線下實(shí)體店要高。
紅商網(wǎng)訊：“3·8”電商價(jià)格戰(zhàn)尚未正式開(kāi)始，火藥味已蔓延。國(guó)美總裁王俊洲在公開(kāi)場(chǎng)合炮轟電商價(jià)格存在欺詐，目標(biāo)直指京東。昨日京東回應(yīng)稱，“透明化”是電子商務(wù)最大的特點(diǎn)之一，相信消費(fèi)者的判斷力。
國(guó)美炮轟京東“價(jià)格欺詐”
3月5日，國(guó)美總裁王俊洲在一個(gè)媒體溝通會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)京東的商品頁(yè)面舉例說(shuō)，這套油煙機(jī)，他們打出來(lái)原價(jià)7767元，現(xiàn)價(jià)1000塊錢銷售。“事實(shí)上，這種級(jí)別的煙機(jī)灶具絕不可能賣到7000多的價(jià)格，成交記錄也顯示他們前期沒(méi)有銷售過(guò)，沒(méi)有賣過(guò)7767這個(gè)價(jià)格，這是一種典型的電商欺詐”。
國(guó)美高級(jí)副總裁李俊濤總結(jié)了四種電商常見(jiàn)的價(jià)格欺騙手段：第一種是上述提到的虛構(gòu)原價(jià)格;第二種是限量低價(jià)，號(hào)稱零元起、一元起、零元購(gòu)，實(shí)際上只銷售兩三臺(tái)，消費(fèi)者根本無(wú)法買到;第三種是有價(jià)無(wú)貨，即標(biāo)一個(gè)非常低的價(jià)格，當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)顯示現(xiàn)貨，當(dāng)用戶下單后，卻顯示無(wú)貨;第四種是先漲價(jià)再打折。
國(guó)美此次抨擊電商價(jià)格欺詐直指京東。值得注意的是，京東此次回應(yīng)出乎意料地“溫和”，且未對(duì)國(guó)美提出的具體問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。
昨日新京報(bào)記者向京東詢問(wèn)，京東商城發(fā)來(lái)書(shū)面回復(fù)稱，“透明化”是電子商務(wù)最大的特點(diǎn)之一，用戶足不出戶就可以在網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)，公司相信消費(fèi)者的判斷力，并感謝廣大消費(fèi)者和合作伙伴對(duì)京東的信任和大力支持。
京東人士稱“事實(shí)會(huì)說(shuō)明一切”
國(guó)美方面稱，價(jià)格欺詐已經(jīng)成為行業(yè)毒瘤。王俊洲表示，多數(shù)電商妄圖通過(guò)做“低價(jià)文章”吸引關(guān)注。事實(shí)上，電子商務(wù)成本結(jié)構(gòu)比線下實(shí)體店要高。
昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶在微博上發(fā)聲，稱國(guó)美炮轟的只是一家企業(yè)，不要“以一概全”。同時(shí)他也承認(rèn)高價(jià)格帶的商品，線上的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)于線下而言確實(shí)沒(méi)優(yōu)勢(shì)。
昨日，一位在京東消費(fèi)過(guò)近百次的長(zhǎng)沙消費(fèi)者說(shuō)，他一般都是先去幾大電商網(wǎng)站進(jìn)行比較后再?zèng)Q定購(gòu)買。“憑良心講，京東也不是什么都便宜，好幾次我都發(fā)現(xiàn)比超市的貴。但大部分產(chǎn)品，京東比實(shí)體店便宜，具體到購(gòu)買，還是要自己比較。”
“(線下)平均綜合(行情 專區(qū))毛利在18%左右，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率在13%左右，凈利潤(rùn)率在4%左右;目前電商的平均綜合毛利在7%左右，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率在17%左右，凈利潤(rùn)率在-8%左右，所以電商的經(jīng)營(yíng)成本高于線下的經(jīng)營(yíng)成本，導(dǎo)致長(zhǎng)期的虧損。”王俊洲說(shuō)。
國(guó)美高級(jí)副總裁何陽(yáng)青表示：“消費(fèi)者到門店后看到國(guó)美價(jià)格比京東高我們可以馬上降價(jià)。”
對(duì)此說(shuō)法，昨日京東內(nèi)部一位人士對(duì)記者表示，這些說(shuō)法都“沒(méi)有意義”，辯論也不會(huì)有結(jié)果，“事實(shí)會(huì)說(shuō)明一切”。
■ 相關(guān)
消費(fèi)者購(gòu)物會(huì)比價(jià)比服務(wù)
對(duì)于國(guó)美“消費(fèi)者到門店后看到國(guó)美價(jià)格比京東高我們可以馬上降價(jià)”的說(shuō)法，不少網(wǎng)友表示擁護(hù)，稱會(huì)關(guān)注國(guó)美近期的促銷活動(dòng)。
關(guān)于線上和線下成本多少之爭(zhēng)，大部分消費(fèi)者表示并不關(guān)心。有網(wǎng)友稱電商和實(shí)體店成本高低對(duì)顧客來(lái)說(shuō)沒(méi)關(guān)系。一位湖北網(wǎng)友稱，電商和實(shí)體商都是要賺錢的，至于誰(shuí)高誰(shuí)低，消費(fèi)者會(huì)比較。
此外還有網(wǎng)友表示，服務(wù)的好壞也很重要。一位北京網(wǎng)友稱，“消費(fèi)者只關(guān)心實(shí)際價(jià)格的比較和購(gòu)買的方便性。決定購(gòu)買的除了價(jià)格最低，還有送貨是否及時(shí)。”(新京報(bào))
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