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紅商網(wǎng)訊：家住海淀區(qū)花園路牡丹園小區(qū)周邊的多位市民向本報(bào)反映，浩沙健身華盛店于去年9月初突然關(guān)門，所辦會(huì)員卡、年卡積壓手中無法使用，有關(guān)賠償問題拖延至今仍未得到解決。昨天，經(jīng)記者向工商部門反映，浩沙健身客服方面才回應(yīng)稱，辦卡人務(wù)必?cái)y帶相關(guān)證件于本月16日、29日兩天到浩沙健身蘇荷店辦理退費(fèi)手續(xù)。
關(guān)店未提前通知
據(jù)劉女士介紹，因考慮浩沙健身華盛店離單位較近，去年5月在該店辦了年卡。“我簽署了合約期為一年的服務(wù)交易合同，6月份又辦理了15節(jié)私教課。8月初，一名范姓私教又讓我提前交30節(jié)私教課費(fèi)用。”出于對浩沙品牌的信任，她便同意了。“去年8月底，我無意間聽說華盛店要關(guān)門，可店方并未按照合同規(guī)定，遇到關(guān)店等重要事項(xiàng)時(shí)提前告知或短信通知。”直到去年12月底，劉女士反復(fù)致電浩沙，才被告知可以去浩沙錦秋分店辦理退卡手續(xù)。
“辦理退卡時(shí)我聽說華盛店之所以關(guān)門是因租房無法續(xù)約，既然這樣為什么不早點(diǎn)通知我們?在即將關(guān)店前私教還忽悠會(huì)員續(xù)費(fèi)，剛續(xù)費(fèi)不到10天，私教就離京，接著店也關(guān)了。”據(jù)劉女士統(tǒng)計(jì)，自己年卡還有10個(gè)月未用，私教課26節(jié)，共計(jì)6252元。”
承諾退款未兌現(xiàn)
家住牡丹園小區(qū)附近的鮑先生告訴北京晨報(bào)記者，他2008年初就在華盛店辦了卡，此后沒有間斷過。“這家店每年都做推廣宣傳，在小區(qū)周邊頗有影響力。去年7月底我又續(xù)了兩年費(fèi)，總共3500元。過了一個(gè)月他們突然撤店，考慮到附近沒有其他連鎖店，我打算退費(fèi)。”
“我到錦秋分店辦理退卡登記手續(xù)時(shí)，他們只簡單要求會(huì)員簽署一份A4紙打印的協(xié)議書，上面大致寫了退款金額與收款的銀行賬號，沒有退款日期、公章與浩沙相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。簽完協(xié)議我問具體何時(shí)退費(fèi)，被告知要問財(cái)務(wù)。年后再次詢問，浩沙說會(huì)在三至六個(gè)月打款給我，至今仍未兌現(xiàn)。”
記者來到浩沙健身華盛店，發(fā)現(xiàn)該店已不復(fù)存在，原址開了一家美國健身公司。記者在微博上搜索“浩沙華盛”字樣，十幾位網(wǎng)友都在抱怨浩沙華盛店閉店不退費(fèi)的事情。
可找總公司處理
記者登錄浩沙健身官網(wǎng)看到，在浩沙健身北京區(qū)會(huì)所名稱下方，已搜尋不到華盛店的相關(guān)信息。記者就此致電浩沙健身錦秋分店，一名工作人員證實(shí)年前賠償小組確實(shí)在他們這兒辦公，但年后就離開了。浩沙健身俱樂部服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示華盛門店確實(shí)已于去年9月份撤店。“具體為何撤店我們也不清楚，但可以提供退卡服務(wù)。”記者追問具體去何地辦理，對方解釋，“負(fù)責(zé)受理賠償?shù)娜苏谕獾爻霾�，需要一個(gè)多月才能回來。從年前我們就在辦理退卡手續(xù)，目前已退了一些，可能還沒有通知到所有會(huì)員。
記者就浩沙健身華盛店承諾退款卻沒兌現(xiàn)一事反映至市工商行政管理局，工作人員表示會(huì)將情況盡快分轉(zhuǎn)到屬地工商管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)調(diào)解。昨日，浩沙健身客服中心將處理方案回復(fù)記者，當(dāng)事人可分兩批，于本月16日、29日攜帶退費(fèi)協(xié)議、會(huì)員卡、身份證及銀行卡去浩沙健身蘇荷店辦理退費(fèi)手續(xù)。“是按照卡使用時(shí)間來退費(fèi)，之前在錦秋店辦理過退費(fèi)協(xié)議的，我們會(huì)統(tǒng)計(jì)名單再做處理。”
消費(fèi)者維權(quán)律師邱寶昌認(rèn)為，若情況屬于涉嫌合同詐騙，當(dāng)事人可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。屬于經(jīng)營不善的，雙方可先協(xié)商解決，具體賠償也需雙方協(xié)定，未達(dá)滿意當(dāng)事人可再向法院起訴。“所謂的賠償小組沒有回來，可能只是借口，當(dāng)事人若遇類似情況，可以直接去找總公司處理。”
(新華網(wǎng) 記者 樊一婧)
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