蘇寧架構(gòu)調(diào)整發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，展示公司新形象
據(jù)悉，蘇寧電器已在2月19日發(fā)布公告稱，蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以更好的與企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。此次更名也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。
一方面，蘇寧不斷拓展經(jīng)營(yíng)品類，實(shí)施超電器化戰(zhàn)略。2009年，蘇寧提出“營(yíng)銷變革”，嘗試全品類經(jīng)營(yíng)、全渠道拓展，推進(jìn)營(yíng)銷及服務(wù)創(chuàng)新;此后在蘇寧易購(gòu)和樂購(gòu)仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產(chǎn)品等;2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級(jí)店，在門頭上去掉“電器”兩字，標(biāo)志著蘇寧線下實(shí)體門店超電器化經(jīng)營(yíng)步伐的加速。
另一方面，近幾年，蘇寧持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。2006年公司上線SAP/ERP系統(tǒng)，依托信息系統(tǒng)的支撐，建立內(nèi)部共享服務(wù)平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)、集約管理的目標(biāo);與此同時(shí)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升管理效率;多年經(jīng)營(yíng)積累，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作，2011年以來陸續(xù)推出蘇寧私享家、云應(yīng)用商店、云閱讀等。
以下為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁孟祥勝詳解蘇寧云商集團(tuán)組織架構(gòu)：
主持人：媒體對(duì)于蘇寧云商的具體內(nèi)涵到底是什么，以及雨欣的蘇寧云商模式相適應(yīng)的新的組織架構(gòu)到底是什么，大家都很期待。
下面，有請(qǐng)?zhí)K寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁孟祥勝先生，就蘇寧的云商模式，蘇寧的云商模式的組織架構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)的解讀、解釋，有請(qǐng)孟總。
孟祥勝：尊敬的各位嘉賓，大家上午好!
在今天的新聞發(fā)布會(huì)上，我我將向各位朋友通報(bào)一下蘇寧在云商新模式下的組織架構(gòu)。蘇寧將正式宣布更名蘇寧云商，社會(huì)各界給予高度關(guān)注。大家都關(guān)注兩個(gè)問題，蘇寧的云商模式到底包括哪些內(nèi)容。在這次發(fā)布會(huì)上，我將通過三個(gè)方面介紹一下我們蘇寧的云商業(yè)務(wù)。
首先，蘇寧云商新模式。第二，蘇寧云商新組織。三，蘇寧云商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
蘇寧提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務(wù)兩大開放平臺(tái)，線上線下虛實(shí)結(jié)合。在品類方面將進(jìn)行全品類拓展，全面轉(zhuǎn)型云商新模式。蘇寧云商在內(nèi)部建立了 自身的云商系統(tǒng)，在新的系統(tǒng)里，我們的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類，最重要的將打造線下的連鎖店面平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。通過這么一個(gè)系統(tǒng)，在新的云商模式下，我們將征和內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，即面向生產(chǎn)商、批發(fā)商業(yè)合乎零售商服務(wù)，透視也面向個(gè)人、家庭、企業(yè)，與平臺(tái)合作伙伴緊密合作。
在我們平臺(tái)方面包括連鎖店面加電子商務(wù)平臺(tái)，兩個(gè)大的部分。在線下服務(wù)店，我們將有蘇寧旗艦店、蘇寧超級(jí)店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)。在線上把我們的品牌 簡(jiǎn)單分為我們的PC電腦端的終端，移動(dòng)客戶端、移動(dòng)PAD客戶端、智能電視和我自動(dòng)終端5種類型。兩大平臺(tái)幾種類型的交互店面，構(gòu)成蘇寧新的開放內(nèi)容。
蘇寧產(chǎn)品方面實(shí)現(xiàn)全品類擴(kuò)展，產(chǎn)品方面不僅包括實(shí)體商品，細(xì)分為電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書，隨著業(yè)務(wù)的拓展，產(chǎn)品還會(huì)不斷延伸。我們將重點(diǎn)開 發(fā)數(shù)字應(yīng)用、音樂、游戲、資訊。我們將全力開拓生活服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、金融服務(wù)、商旅服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)。最終面對(duì)下游的消費(fèi)者，為消費(fèi)者 提供衣食住行用，從此面向我們開放平臺(tái)的零售商店提供覆蓋供應(yīng)鏈的專業(yè)服務(wù)。
這是關(guān)于蘇寧云商的具體內(nèi)容。
與這個(gè)業(yè)務(wù)相配套，蘇寧已經(jīng)全面啟動(dòng)了架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，這次我們圍繞蘇寧云商，我們?cè)谡麄�(gè)集團(tuán)方面，將重點(diǎn)構(gòu)建總部管理層、總部經(jīng)營(yíng)層、地區(qū)執(zhí)行層。我們成立了市場(chǎng)營(yíng)銷管理層、服務(wù)物流管理總部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理總部、財(cái)務(wù)信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部、商品經(jīng)營(yíng)總部，將負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。組建六大區(qū)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)乇镜鼗慕?jīng)營(yíng)。
首先，連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部。負(fù)責(zé)的是店下所有實(shí)體店面平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理，我們的平臺(tái)包括旗艦店、超級(jí)店、生活廣場(chǎng)、廣場(chǎng)。在線下連鎖中，分為連鎖店事業(yè)部、商 業(yè)廣場(chǎng)事業(yè)部、樂購(gòu)仕事業(yè)部三大事業(yè)部。每一個(gè)事業(yè)部都包括實(shí)體店面的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)液態(tài)與商品組合規(guī)劃、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化，以及各類商品銷售運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣。 蘇寧在各個(gè)平臺(tái)里下一步加強(qiáng)對(duì)客戶體驗(yàn)的研究和客戶服務(wù)管理，以更好提供蘇寧的服務(wù)品質(zhì)。
第二，我們?nèi)峦瞥鼍�上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部，負(fù)責(zé)店商所有業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理。我們這次線上的業(yè)務(wù)中，分為實(shí)體商品經(jīng)營(yíng)、生活服務(wù)、云服務(wù)、金融服務(wù)。實(shí)體商品 經(jīng)營(yíng)成立了網(wǎng)購(gòu)事業(yè)部和移動(dòng)事業(yè)部，將作為開放平臺(tái)前面引進(jìn)所有實(shí)體商品店商為消費(fèi)者提供全品類的服務(wù)。生活服務(wù)方面，我們成立本地生活事業(yè)部和商旅事業(yè) 部。在金融方面我們組建了金融產(chǎn)品事業(yè)部。在云服務(wù)方面我們成立了數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部和云產(chǎn)品事業(yè)部。隨著電子商務(wù)的發(fā)展物流作用越來越重要，為了促進(jìn)電子商 務(wù)的快速配送，我們把物流事業(yè)部的業(yè)務(wù)單元放在電子商務(wù)事業(yè)部里經(jīng)營(yíng)，每一個(gè)事業(yè)部都要承擔(dān)三項(xiàng)職責(zé)，包括每一項(xiàng)品牌的業(yè)務(wù)規(guī)劃、商品規(guī)劃，同時(shí)關(guān)于商務(wù) 的招商、品牌營(yíng)運(yùn)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)推廣，以及包括用戶體驗(yàn)研究、客戶管理、信息技術(shù)開發(fā)。都將在各個(gè)事業(yè)部里全面建立起來，并且進(jìn)行整合。
第三，商品經(jīng)營(yíng)總部，負(fù)責(zé)各類商品的經(jīng)營(yíng)管理。在所有的商品我們這次統(tǒng)一分成了五類，電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務(wù)類。電器是蘇寧傳統(tǒng)最大 的，此次我們?cè)陔娖骼锓譃楹陔�、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)、生活電器、通訊事業(yè)部、電腦、數(shù)碼、OA，我們?cè)谌ツ暝O(shè)立了百貨和使用品兩大業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上今年又成立了 百貨事業(yè)部、日用品事業(yè)部、母嬰化妝品事業(yè)部、圖書事業(yè)部。隨著蘇寧的發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，將來將進(jìn)一步在這個(gè)領(lǐng)域拆分細(xì)化我們的事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的 經(jīng)營(yíng)。在商品事業(yè)部下我們還有綜合業(yè)務(wù)的分類，包括售后服務(wù)事業(yè)部、OEM事業(yè)部、分銷事業(yè)部。每一個(gè)事業(yè)部都將負(fù)責(zé)各個(gè)領(lǐng)域的商品規(guī)劃、品類銷售和推 廣。這次一個(gè)非常重要的變化，每一個(gè)事業(yè)部都將實(shí)現(xiàn)線上線下采銷的全面整合和管理。
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