紅商網(wǎng)訊：蘋果公司的成功在一定程度上得益于自建的零售渠道。精致而典雅的蘋果旗艦店，不僅可以增加產(chǎn)品銷量，也為該公司創(chuàng)造了很高的口碑。
反觀三星，盡管已經(jīng)成為全球最大的智能手機(jī)制造商，但它自己的零售店卻并沒有做出多少貢獻(xiàn)。然而，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，增長(zhǎng)不斷放緩的當(dāng)下，這家韓國(guó)電子巨頭卻準(zhǔn)備在歐美國(guó)家擴(kuò)大零售渠道。
三星高管目前在歐洲擁有31家零售店，而該公司高管透露，他們計(jì)劃在今后幾個(gè)月將這一數(shù)字增加兩倍。例如，在西班牙畢爾巴鄂的古根海姆博物館附近，新開張的三星零售店里就用白色的桌子展示著該公司的各種最新產(chǎn)品，從電視機(jī)到智能手機(jī)，再到GalaxyGear智能手表，可謂一應(yīng)俱全。
除此之外，該公司還準(zhǔn)備在百思買和加拿大的FutureShop里開設(shè)90家店中店。在美國(guó)，三星已經(jīng)與百思買合開了1400家店中店。之所以選擇這一模式，很大程度上是受到低價(jià)智能手機(jī)的沖擊，這類產(chǎn)品已經(jīng)大幅拖慢了三星在移動(dòng)市場(chǎng)的利潤(rùn)增速。
雖然三星并未披露智能手機(jī)出貨量，但分析師估計(jì)，去年第四季度的這一數(shù)字在8500萬(wàn)至8700萬(wàn)部之間，全球份額約為三分之一。但在美國(guó)和加拿大，三星的智能手機(jī)銷量仍然落后于蘋果。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，蘋果去年第四季度在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的出貨量中占據(jù)42%，三星僅為26%。在加拿大，二者的份額分別為44%和27%。在歐洲，蘋果份額僅為19%，低于三星的39%。
三星的最新戰(zhàn)略在一定程度上借鑒了蘋果的成功經(jīng)驗(yàn)。蘋果公司在全球擁有420家零售店，在截至去年12月28日的第一財(cái)季內(nèi)，這些店面為其貢獻(xiàn)了70億美元的營(yíng)收，每家店的平均營(yíng)收為1670萬(wàn)美元，每家店平均每周的客流量達(dá)到2.1萬(wàn)。
三星并未披露全球的零售店數(shù)量，但整體的銷售額在其第三季度59萬(wàn)億韓元(約合550億美元)的營(yíng)收中約占四分之一。
與蘋果公司不同，三星的多數(shù)零售店都不歸其所有，也不通過這類店面直接創(chuàng)造利潤(rùn)。相反，他們只是將管理工作外包給其他企業(yè)，并通過統(tǒng)一的監(jiān)督確保店面的體驗(yàn)保持一致。相比而言，蘋果公司則會(huì)把零售店的管理工作牢牢掌控在自己手中。
值得注意的是，三星去年從蘋果公司挖來(lái)了蒂姆·古德格爾(Tim Gudgel)，此人曾經(jīng)在蘋果零售店的設(shè)計(jì)工作中擔(dān)任重要職位。
三星近年來(lái)已經(jīng)通過零售店在亞洲提升了品牌形象。該公司僅在首爾就擁有100多家店面，其品牌商店在大中華地區(qū)同樣隨處可見。正因如此，他們才希望將同樣的模式引入歐美國(guó)家。這類店面有望幫助其營(yíng)造聲勢(shì)。例如，GalaxyNote 3發(fā)布時(shí)，巴黎的三星零售店就吸引了數(shù)以百計(jì)的用戶排隊(duì)爭(zhēng)搶。
三星雖然在法蘭克福和倫敦等地已經(jīng)開設(shè)了零售店，但在歐洲的開店速度一直非常緩慢。但今后的速度有望加快，接下來(lái)幾個(gè)月至少會(huì)新開75家店。
IDC分析師凱文·雷斯蒂沃(KevinRestivo)說(shuō)：“在三星計(jì)劃加大零售渠道的地方，蘋果的表現(xiàn)都很強(qiáng)勁，這并非巧合。加拿大市場(chǎng)不大，但卻可以為進(jìn)軍美國(guó)提供一片試驗(yàn)田。”雖然該公司在加拿大的多數(shù)手機(jī)銷量仍然來(lái)自零售商，但三星加拿大總裁詹姆斯·波利特斯基(JamesPoliteski)卻表示，自營(yíng)店的實(shí)際效果已經(jīng)超出了預(yù)期。
三星在加拿大、美國(guó)和澳大利亞的零售店都由加拿大零售商GLENTEL運(yùn)營(yíng)。
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