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1、極度產(chǎn)品利益創(chuàng)新變革舊有生活方式。基于顧客對服裝在舒適度、感觸率、視覺度、健康性等方面的現(xiàn)實(shí)與潛在要求不斷深入，馬莎第一個建立專屬實(shí)驗(yàn)室以開發(fā)滿足顧客需求的新面料，所研制的身體感應(yīng)系列不透明連褲襪獲1997年女王創(chuàng)新獎，可機(jī)洗羊毛西裝、免燙棉等獲2000年英國超前設(shè)計(jì)產(chǎn)品千禧獎，男裝Blue Harbour系列絕對領(lǐng)先的流行指數(shù)，使之成為全英國最大的男裝休閑品牌。
在食品方面，第一家在產(chǎn)品中只采用散養(yǎng)雞雞蛋，發(fā)起綠色生態(tài)A計(jì)劃，開設(shè)環(huán)保門店，有效地取熱、采光和制冷，采用綠色屋頂用以消除空氣污染，打造更加健康的生活環(huán)境 。2008年成為英國第一家在食品和軟飲領(lǐng)域杜絕使用任何人工色素和香料的零售商，2008 - 2010年中的每一年都有超過200種酒獲得IWC和由Decanter雜志舉辦的世界葡萄酒大獎賽獎項(xiàng)，這些獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品利益使顧客的生活方式不斷被重塑。
2、英倫式的產(chǎn)品創(chuàng)制研磨印記精致化時尚底蘊(yùn)。一輛英倫老爺車(汽車)能超過100年還在使用，其精細(xì)化構(gòu)造足以讓人震驚。馬莎在服裝和食品兩個領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品的時尚化設(shè)計(jì)和制作精致而徹底，服裝的內(nèi)在精致程度絕非ZARA、H&M等純粹快時尚品牌產(chǎn)品所能比擬。首先，馬莎保證在原材料搜尋、市場需求度的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)、工藝、包裝等所有環(huán)節(jié)全程掌控，再就是，還原產(chǎn)品所需的本位演出，例如食品中的紅醋栗泡芙完美結(jié)合小麥和蛋黃的營養(yǎng)，酸酸的紅醋栗汁夾雜甜甜的濃縮櫻桃汁，層層酥香包裹層層美味。誘人的黃油餅干以維也納命名，金燦燦的色澤，柔和勻稱的凹凸線條，精細(xì)巧妙的整體工藝，不由令人聯(lián)想起維也納金幣輝煌的音樂大廳，其不含人工著色劑和香料等，全天然配料方法，使自然純正的美味與健康同時實(shí)現(xiàn)，這種精致到骨子里的產(chǎn)品研磨讓時尚生活的底蘊(yùn)更加通透明澈立驗(yàn)可見。
個性化與定制消費(fèi)主導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)新
單純的精細(xì)化產(chǎn)品模式并不能在急速變化的消費(fèi)市場絕對引領(lǐng)潮流，中國馬莎的近4年摸索業(yè)已產(chǎn)生了階段性成果，即為城市消費(fèi)群提供富于個性化和定制化的產(chǎn)品，因?yàn)樵谏虾５纫痪�城市，消費(fèi)者對品質(zhì)、品味生活的要求和期望正在接近歐洲人的消費(fèi)水準(zhǔn)，中國零售市場的需求拐點(diǎn)已經(jīng)來臨�；谶@種前瞻性的市場戰(zhàn)略認(rèn)識，馬莎上海金鐘旗艦店開始輸入除英國本土外款式最為齊全的Limited Collection系列，和剛在英國推出由倫敦著名設(shè)計(jì)師RichardJames設(shè)計(jì)的定制系列西裝等。
1、設(shè)計(jì)風(fēng)格從相對優(yōu)雅和穩(wěn)重變得更加年輕化個性化。在英國本土，由于馬莎長久以來要兼顧年輕人和中年人等，整體風(fēng)格并不會極度年輕化，但在中國市場，年輕化的整體風(fēng)格卻成為顧客購買的首選指數(shù)，因此，隨著馬莎新戰(zhàn)略的開啟，這種年輕個性化的時尚設(shè)計(jì)將成為未來中國馬莎服裝等核心產(chǎn)品的主題風(fēng)格。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品種類區(qū)域化與多樣化。為了強(qiáng)化顧客的便利和個性化選擇，既注重整個時尚系列產(chǎn)品的推出以及高效運(yùn)營，快速把最新產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，又讓不同風(fēng)格的服裝系列都能呈現(xiàn)出相應(yīng)的品牌辨認(rèn)識別和視覺陳列效果，如金鐘店里Peruna系列色彩亮麗明快富于動感，具有鮮明的意大利風(fēng)尚，而Autograpb系列卻低調(diào)知性，以素色進(jìn)行渲染。食品區(qū)里有咖啡吧和烘焙面包房，65個皮質(zhì)座椅傳遞出一種極富挑逗性的休閑意蘊(yùn)，讓你瞬間恍惚，仿佛進(jìn)入一間精致氣息濃厚的獨(dú)立咖啡館，而且超過900種的食品飲料絕對能誘惑你的消費(fèi)神經(jīng)。
3、標(biāo)準(zhǔn)化定制兌現(xiàn)潛在的消費(fèi)欲望。在中國市場基本沒有全球標(biāo)準(zhǔn)，馬莎積極了解中國消費(fèi)者的身材特點(diǎn)、顏色偏好、尺寸要求等，并建立中國本地采購團(tuán)隊(duì)以挑選適合的服裝，力求做到中國市場的標(biāo)準(zhǔn)化定制，這在區(qū)別于其它服裝品牌方面，尤顯獨(dú)特之處，比如，馬莎能為男女西褲同一腰圍提供三種褲長，男士正裝襯衫同一腰圍提供三種袖長，這種同一產(chǎn)品的細(xì)節(jié)細(xì)分使顧客選擇的合適性更趨向于定制化模式，極大地貼合顧客獨(dú)特的購買欲望。
與馬莎經(jīng)營模式類似的香港頂級時尚品牌連卡佛幾年前敗退大陸市場不同，馬莎不到4年的中國經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虍a(chǎn)生新一輪的戰(zhàn)略驅(qū)動力量，正好佐證了這家一直以創(chuàng)新活動為前行動力的另類零售商在未來激烈的市場角逐中還將更加深入地貼近市場和消費(fèi)者，唯一需要不斷關(guān)注和調(diào)整的就是戰(zhàn)略性錯位和戰(zhàn)術(shù)性錯位的高度一致性，如此，馬莎在中國的前途不可限量。
�。�來源：i黑馬） 共2頁 上一頁 [1] [2] ZARA、馬莎、promod等標(biāo)稱品牌上黑榜 馬莎一款褲子色牢度質(zhì)檢不合格 馬莎一款褲子甲醛超標(biāo)質(zhì)檢不合格 韓國買家收購馬莎百貨倫敦總部大樓 韓國買家3.21億美元 收購馬莎百貨倫敦總部大樓 搜索更多: 馬莎 |
