廣州王府井掌舵人李建
紅商網(wǎng)訊：外來(lái)百貨在廣州成功的案例不多，廣州王府井算是其中一個(gè)。這位帶著廣州王府井風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)17年，從生存到適應(yīng)，從適應(yīng)再到穩(wěn)定，從穩(wěn)定再到求發(fā)展的掌舵人李建，把這一切輕描淡寫地歸功于實(shí)施“入鄉(xiāng)隨俗”策略。據(jù)悉，廣州王府井多年蟬聯(lián)廣州地區(qū)百貨店單店銷售排行第四名，投資回報(bào)率已超過(guò)200%。
“不管是"外來(lái)戶"還是"本地郎"，一切改變都立足于市場(chǎng)發(fā)展與消費(fèi)者的需求，研究廣州市場(chǎng)、研究廣州消費(fèi)者，達(dá)到占有市場(chǎng)份額的目的。”在李建帶領(lǐng)下，從2000年開(kāi)始，廣州王府井先后不下10次進(jìn)行了大范圍的綜合調(diào)整。根據(jù)會(huì)員的需求，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和品類組合，確定“大眾、成熟、時(shí)尚”的市場(chǎng)定位。李建認(rèn)為，“顧客不僅是上帝，更應(yīng)該是親人”，因此更應(yīng)該深諳情感營(yíng)銷、文化營(yíng)銷之道。
據(jù)悉，今年，廣州王府井根據(jù)市場(chǎng)變化首次提出了全力打造“超悅服務(wù)”體系，根據(jù)“會(huì)員篇”、“顧客篇”、“導(dǎo)購(gòu)員篇”、“供應(yīng)商篇”和“部門篇”五個(gè)維度，共推出了70個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，贏得了羊城消費(fèi)者的信賴和贊譽(yù)。
而李建的另一個(gè)心愿就是帶領(lǐng)廣州王府井走出“單身”，實(shí)現(xiàn)連鎖。廣州王府井在連鎖擴(kuò)張方面一直被詬病為保守，李建認(rèn)為，作為北京王府井集團(tuán)實(shí)施全國(guó)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略的第一家外埠門店，廣州王府井要走出去，只許成功不許失敗。而去年在廣東市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)連鎖終于結(jié)出碩果，在湛江霞山區(qū)霞山廣場(chǎng)新店開(kāi)業(yè)，另外，利用“廣佛同城”，與雄盛宏景聯(lián)手，以3.5億元拿下佛山季華路沿線的一地塊，建高端購(gòu)物中心，預(yù)計(jì)明年底投入使用。（來(lái)源：信息時(shí)報(bào)）
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