紅商網(wǎng)訊：在萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林與阿里集團(tuán)董事局主席馬云的“億元對賭”作罷后，種種跡象表明，萬達(dá)院線即將在O2O上發(fā)力，而合作對象正是從阿里獨(dú)立出來的支付寶。在萬達(dá)集團(tuán)內(nèi)部，萬達(dá)院線一直是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的排頭兵。經(jīng)過了PC互聯(lián)網(wǎng)的摸索之后，萬達(dá)院線在面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之時(shí)，已經(jīng)有了足夠的底氣和相對清晰的判斷。
3年互聯(lián)網(wǎng)化摸索
2010年，國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)迅速由“百團(tuán)大戰(zhàn)”上升為“千團(tuán)大戰(zhàn)”。在團(tuán)購模式興起的過程中，電影票成了團(tuán)購網(wǎng)站最倚重的一塊業(yè)務(wù)，也為全國影院帶去了每年大約9個(gè)億的銷售額。但另一方面，團(tuán)購的低折扣打亂了院線原有的價(jià)格體系，以致于國家廣電總局電影局不得不在去年發(fā)出“限價(jià)令”。
也是在2010年，作為院線老大的萬達(dá)院線開始思考互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。據(jù)接近萬達(dá)院線的知情人士F透露，在謀劃之初，萬達(dá)院線的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)奔赴韓國等國外市場考察。在韓國，萬達(dá)發(fā)現(xiàn)電子購票大概占到了一家影院票量的40%以上。借助互聯(lián)網(wǎng)途徑，用戶完全能夠自主完成購票取票，無需一對一服務(wù)。
F分析認(rèn)為，萬達(dá)院線互聯(lián)網(wǎng)化的動(dòng)力主要來自三個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)用戶自服務(wù)，降低影院運(yùn)營成本；二是萬達(dá)院線的主要用戶是年輕群體，前者需要通過互聯(lián)網(wǎng)化來增加自身的科技感；三是原先純線下的買票方式無法積累用戶數(shù)據(jù)并作后期挖掘，而互聯(lián)網(wǎng)渠道可以。
2010年，第一版的“萬達(dá)電影網(wǎng)”上線了，這是一個(gè)由第三方外包公司做出來的網(wǎng)站。但由于沒有將底層的POS系統(tǒng)、訂座系統(tǒng)等打通，那時(shí)的萬達(dá)電影網(wǎng)基本是一個(gè)失敗的嘗試：網(wǎng)站不穩(wěn)定、支付不流程以及訂座等功能無法實(shí)現(xiàn)。萬達(dá)院線內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，萬達(dá)電影網(wǎng)當(dāng)時(shí)的出票量在整體中的占比還不到0.5%。
這一次嘗試也表明，當(dāng)時(shí)無論是第三方還是萬達(dá)院線自己，對互聯(lián)網(wǎng)都不夠了解。萬達(dá)是傳統(tǒng)企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)上也沒有互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)和基因。
2010年之后，萬達(dá)院線的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)就開始著手網(wǎng)站與影院POS系統(tǒng)、訂座系統(tǒng)等底層系統(tǒng)的打通。2012年下半年，“萬達(dá)電影網(wǎng)”新版上線。這個(gè)新版不但解決了支付、選座等問題，還實(shí)現(xiàn)了飲料爆米花售賣、積分兌換等功能。而在2012年4月，移動(dòng)端的“萬達(dá)電影”App也正式上線。
一年多后，萬達(dá)電影網(wǎng)目前的出票量迅速上升。據(jù)影院人士估算，萬達(dá)網(wǎng)站的出票量目前大約占據(jù)了萬達(dá)院線整體的15%。
經(jīng)過了PC互聯(lián)網(wǎng)的這段摸索之后，萬達(dá)院線在面對當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之時(shí)，已經(jīng)有了一定的底氣和相對清晰的判斷。種種跡象表明，萬達(dá)院線的下一步，是建立起自己的O2O商業(yè)模式。
終端計(jì)劃
據(jù)悉，萬達(dá)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾在圣誕節(jié)前后從北京趕赴杭州。他們此行的目的地是黃龍時(shí)代廣場上的支付寶總部，所要商談的合作則是萬達(dá)院線下一年信息化方面最大的一個(gè)項(xiàng)目。
這一消息得到了支付寶官方的證實(shí)：“這次是萬達(dá)主動(dòng)來找的我們。”支付寶公關(guān)部人員特地強(qiáng)調(diào)了這么一句。在當(dāng)下的輿論中，傳統(tǒng)線下行業(yè)往往被描述成被互聯(lián)網(wǎng)“革命”的角色。而實(shí)質(zhì)上，包括萬達(dá)、銀泰這樣的諸多線下行業(yè)巨頭早已聞風(fēng)而動(dòng)——換句時(shí)髦的話說，叫“主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。
據(jù)了解，萬達(dá)院線這次所要推動(dòng)的，是將支付寶接入萬達(dá)院線將要推出的自有終端機(jī)。影院終端機(jī)是今年流行起來的售票模式，原本在線下部署這些終端機(jī)的主要是美團(tuán)、網(wǎng)票網(wǎng)這樣的團(tuán)購網(wǎng)站和第三方電影票售票平臺。依靠這些終端機(jī)，用戶在網(wǎng)上購買電影票后無需到影院的售票臺排隊(duì)兌換紙質(zhì)票，而只需要到終端機(jī)上輸入序列號就可取票。
萬達(dá)院線與團(tuán)購網(wǎng)站此前就有合作，但在終端機(jī)上他們決定自立門戶。“萬達(dá)在有意識地降低團(tuán)購的業(yè)務(wù)量，這跟公司的定位策略有關(guān)。”F這樣分析道。對于定位中高端的萬達(dá)院線來說，團(tuán)購網(wǎng)站靠低價(jià)取勝，因此其聚攏的用戶忠誠度太低。此外，團(tuán)購的低價(jià)格也會傷害商家的價(jià)格體系。
另一個(gè)值得注意的是，萬達(dá)院線的自主終端并不僅限于終端取票功能，而是希望實(shí)現(xiàn)將在線查詢、選座、移動(dòng)支付和取票一體，形成完整的O2O消費(fèi)閉環(huán)。如此一來，接入合適的移動(dòng)支付方案成了整個(gè)終端機(jī)的關(guān)鍵。在PC端，萬達(dá)電影網(wǎng)支持的是儲值卡、支付寶、拉卡拉、網(wǎng)銀和移動(dòng)話費(fèi)五種支付方式。
支付寶的移動(dòng)App支付寶錢包目前擁有聲波支付、掃碼支付、條碼支付等移動(dòng)支付功能，可以說是目前國內(nèi)擁有最多移動(dòng)支付技術(shù)方案的公司。而支付寶錢包目前也在努力滲透線下支付場景，萬達(dá)院線的這一項(xiàng)目與支付寶錢包的意圖不謀而合。
“支付寶會盡可能地和萬達(dá)合作。”支付寶方面說這句話的背景是，原先萬達(dá)院線向支付寶、團(tuán)購網(wǎng)站和其他第三方的合作，開放的接口都僅限于查詢、支付，類似于院線商品、積分兌換這種都沒有向第三方合作商開放。而在自主終端機(jī)的合作中，萬達(dá)院線考慮向支付寶開放更深層的技術(shù)接口。
如此一來，萬達(dá)院線在O2O上的規(guī)劃也大致顯露出來。第一部分是部署自主終端，讓用戶用支付寶錢包這樣的移動(dòng)支付工具完成線上付款線下體驗(yàn)的消費(fèi)全過程。第二部分是在“萬達(dá)電影”App中接入更多的支付方案，讓用戶通過“萬達(dá)電影”購票。第三部分就是原有的“萬達(dá)電影網(wǎng)購票-到店取票”的模式。
共2頁 [1] [2] 下一頁
王健林首次闡述萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：大投入大產(chǎn)出
萬達(dá)廣場全國已開業(yè)83座 明年計(jì)劃開業(yè)110座
論道萬達(dá)商業(yè)密碼 王健林今日成都開講
華創(chuàng)國際廣場首輪簽約 萬達(dá)影院等32家品牌入駐
煙臺芝罘萬達(dá)廣場完成正負(fù)零節(jié)點(diǎn)目標(biāo) 工程近17萬㎡
搜索更多: 萬達(dá)
