紅商網(wǎng)訊：從昔日真槍實彈的貼身肉博，到去年硝煙彌漫的口水公關(guān)戰(zhàn)，再到今年不約而同的高掛免戰(zhàn)牌，以京東、天貓和蘇寧為代表的B2C們，正在醞釀一場新的變革。眼下，京東在家電B2C領(lǐng)域的地位已經(jīng)相當(dāng)牢固，天貓稱霸服裝B2C，蘇寧易購則嘗試借開放平臺提升自己在B2C領(lǐng)域的話語權(quán)。
在剛剛過去的一周里，蘇寧開啟B2C免費平臺模式，矛頭直接指天貓和京東。而天貓啟動“旗艦店升級計劃”，吸引了眾多媒體關(guān)注，在輿論上勝了蘇寧一籌。將時光拉回2個月前，主題為《聚合力，贏未來》的京東開放平臺合作伙伴大會召開。至此，國內(nèi)3家有分量的電商巨頭，拉開了B2C平臺開放之爭的序幕。
如果說2013年電商價格戰(zhàn)已經(jīng)偃旗息鼓，那么開放平臺之爭可以看成是電商價格戰(zhàn)的升級版本。盡管普通消費者已經(jīng)看不到B2C企業(yè)在價格戰(zhàn)中的兇猛，但B2C開放平臺之爭對普通消費者而言是一場看不到硝煙的戰(zhàn)爭。
蘇寧扛起免費大旗
在很多業(yè)內(nèi)人士認為，蘇寧開放平臺的免費模式將給行業(yè)帶來不小的震動。只是，蘇寧在開放平臺之爭中拿“免費”當(dāng)武器，殺傷力如何有待評估。
據(jù)蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌介紹，蘇寧開放平臺就像“自貿(mào)區(qū)”，全球商戶符合自貿(mào)區(qū)招商標(biāo)準(zhǔn)，就可免費進駐使用區(qū)內(nèi)物業(yè)，享受完全免費政策。同時“自貿(mào)區(qū)”向商戶提供經(jīng)營過程中必須的低成本配套服務(wù)，如金融服務(wù)、倉儲物流服務(wù)、中介服務(wù)等，商戶享有高度的經(jīng)營自主權(quán)和利潤分配權(quán)。
與京東和天貓兩家B2C開放平臺相比，蘇寧開放平臺的最大優(yōu)勢是免費，商家可以實現(xiàn)零成本入駐，蘇寧按照銷售額的0.1%收取服務(wù)費。也就是說，開放平臺商家不賣貨是無需向蘇寧開放平臺交納費用的。
顯而易見，無論是保證金，還是服務(wù)費，蘇寧開放平臺的費用對商家而言都有極強的誘惑力。事實上，精明的商家們對蘇寧開放平臺并不感冒。中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年上半年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括開放平臺式與自營銷售式)上，天貓占據(jù)了50.4%的份額，排名第一;京東占據(jù)20.7%份額，排名第二;蘇寧易購雖然排名第三，但市場份額僅有5.7%。
在自營B2C平臺仍不占優(yōu)勢的情況下，蘇寧開放平臺的前景無疑不被商家們看好，這是很多商家對蘇寧開放平臺沒有興趣的根本原因。在免費政策的誘惑之下，很多商家會抱著試試看的心態(tài)入駐蘇寧開放平臺，蘇寧開放平臺的入駐商家數(shù)量會很可觀，但這絕不意味著蘇寧開放平臺的前景一片大好。
客觀地說，蘇寧開放平臺的未來，取決于開放平臺能夠為商家?guī)矶嗌偈找妗Ｒ坏┥碳覀儼l(fā)現(xiàn)蘇寧開放平臺無利可圖，逃離亦是必然。所以，蘇寧開放平臺免費戰(zhàn)略究竟有多大的殺傷力，至少一年之后才能知曉。
京東用服務(wù)征服商家：最大敵人是天貓
在7月底的開放平臺大會上，負責(zé)京東開放平臺業(yè)務(wù)的副總裁蕢鶯春表示，京東開放平臺致力于成為賣家整體解決方案提供商，為商家提供貫穿整個運營流程的全方位服務(wù)，包括高質(zhì)量的用戶群體、優(yōu)質(zhì)便捷的倉儲配送服務(wù)、以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的電商服務(wù)體系。
眾所周知，京東的優(yōu)勢就是物流和購物體驗。憑借自建倉儲和自營物流，京東在配送和購物體驗方面的優(yōu)勢在B2C領(lǐng)域是無人撼動的，既便是天貓也無法與其抗衡。馬云退休后組建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，一直被外界認為是借提升物流體驗來與京東競爭。
前期主要打造自營B2C平臺，憑借自建物流體系和正品保障的核心優(yōu)勢，京東不僅積累了龐大的用戶群體，還將配送、售后等服務(wù)做到了標(biāo)準(zhǔn)化。在用戶達到一定規(guī)模后，京東才開始打造B2C開放平臺，并將京東自營B2C平臺的所有服務(wù)提供給開放平臺使用，這是京東開放平臺的核心競爭力。
在這場B2C開放平臺之爭中，京東正試圖用多年積累的核心競爭力來吸引商家入駐。除了可以為入駐商家提供倉儲配送服務(wù)外，京東還嘗試為用戶提供營銷服務(wù)。據(jù)參加京東開放平臺大會的商家透露，京東承諾商家，在日常經(jīng)營中會教商家如何進行供應(yīng)鏈管理，并且給賣家提供云、促銷工具、ERP軟件等方面的服務(wù)。
如果京東的承諾能夠兌現(xiàn)，這對商家而言無疑是一個巨大的誘惑，是一個比蘇寧開放平臺“免費”更具誘惑力的武器。其實，京東開放平臺對商家真正的誘惑力，還是京東的流量變現(xiàn)能力。
數(shù)據(jù)顯示，京東開放平臺運營三年，吸引了3萬商家，去年交易額達到120億元，蘇寧(專題閱讀)易購2012年銷售額僅有152億元。從數(shù)據(jù)上來看，蘇寧開放平臺的流量變現(xiàn)能力與京東難以相提并論，這是商家們不看好蘇寧開放平臺的原因之一。
此外，京東開放平臺的營銷費用較低，結(jié)算政策也在競爭的壓力之下做出了調(diào)整，由原來的N天到帳，改為T+1到帳模式�？偠灾�，京東開放平臺在服務(wù)方面的優(yōu)勢無人能及，但與天貓相比，用戶規(guī)模和商家入駐數(shù)量仍處于劣勢。不過，京東用戶群偏于高端，其開放平臺也在走精品戰(zhàn)略。
未來很長一段時間內(nèi)，京東開放平臺最大的敵人將是天貓，蘇寧開放平臺想超越京東仍有很長的路要走。
天貓的打造品牌之路：弱化銷售平臺，向營銷平臺轉(zhuǎn)變?
作為淘寶的嫡親，天貓本身就是為B2C平臺開放而生。在國內(nèi)電商領(lǐng)域，天貓堪稱規(guī)模最大的B2C開放平臺，并且已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。單純就開放平臺的品牌知名度而言，天貓的影響力和品牌知名度目前都無人超越。
眾所周知，天貓沒有自營B2C業(yè)務(wù)，物流、配送、售后全部由各商家自己完成。盡管天貓最近幾年一直嘗試為商定提供倉儲和配送服務(wù)，但商家過于分散的現(xiàn)狀，致使天貓欲在倉儲和配送方面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的愿景難以實現(xiàn)。京東、蘇寧等自有B2C業(yè)務(wù)的壯大，天貓在倉儲和配送方面的劣勢更加明顯。為了改變這一劣勢，馬云退休后創(chuàng)辦菜鳥網(wǎng)絡(luò)，彌補天貓的短板。
既便在倉儲和配送方面有著先天不足的劣勢，天貓仍舊成為了國內(nèi)最大的B2C開放平臺。追根溯源，天貓能夠稱霸B2C開放平臺，一是因為龐大的用戶群體，二是因為龐大的商家資源。
第三方調(diào)查機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，天貓平臺商家數(shù)量有7萬多，是京東開放平臺商家數(shù)量的2倍之多。加之天貓有淘寶這個巨大的流量輸送平臺，以及阿里對天貓推廣政策的傾斜，天貓今年上半年服裝交易規(guī)模已經(jīng)突破500億元，天貓開放平臺的優(yōu)勢顯而易見。
不過，經(jīng)過多年發(fā)展的天貓，已經(jīng)遭遇用戶增長放緩的瓶頸。繼續(xù)保持現(xiàn)有模式，天貓銷售額增長也將遭遇瓶頸。為此，天貓啟動了“旗艦店升級計劃”。對此，有人稱天貓正從賣產(chǎn)品向賣品牌轉(zhuǎn)變。
據(jù)天貓副總裁王煜磊透露，旗艦店升級計劃是在旗艦店基礎(chǔ)銷售功能上，新增品牌互動、導(dǎo)購、消費者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護等六大新功能�；訒l(fā)消費者對品牌的興趣，也將推進品牌的認知度。
從技術(shù)角度來看，天貓的旗艦店升級計劃，與京東開放平臺的大數(shù)據(jù)營銷類似。轉(zhuǎn)型后的天貓開放平臺，更突出營銷，畢竟電子商務(wù)的本質(zhì)就是營銷。在筆者看來，天貓這一轉(zhuǎn)變，試圖弱化自身的劣勢，向純營銷開放B2C平臺變身�！ ∪趸N售平臺角色，向營銷平臺轉(zhuǎn)變，可以解決天貓開放平臺運營中存在的售假等問題。但是，天貓向營銷平臺轉(zhuǎn)變，效果如何仍有待觀察。
天貓、京東和蘇寧是國內(nèi)B2C平臺的三個領(lǐng)軍人物，在自有B2C格局已經(jīng)初定的市場環(huán)境下，開放平臺成為B2C企業(yè)的下一個戰(zhàn)略制高點。在B2C開放平臺戰(zhàn)略上，天貓、京東和蘇寧都在嘗試用自己的優(yōu)勢搶占市場，現(xiàn)在說誰勝誰負還為時過早。眼下的B2C開放平臺之爭，不過是萬里長征剛剛邁出了第一步。
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