紅商網(wǎng)訊：編者按： 中華老字號(hào)企業(yè)有著悠久的歷史,在人們眼中,老字號(hào)往往就是質(zhì)量和信譽(yù)的保證,具有獨(dú)特的人文魅力。老字號(hào)之所以能傳承百年，領(lǐng)軍人物的作用不容忽視，尤其是在A股上市的中華老字號(hào)上市公司，如何守住百年信譽(yù)?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中是煥發(fā)出勃勃生機(jī),還是因過(guò)于追逐名利遭遇誠(chéng)信危機(jī)?
胡書剛坐鎮(zhèn)老鳳祥逾20年
兩年內(nèi)“糗事”頻出老店誠(chéng)信遭考驗(yàn)
倏忽百年，那些當(dāng)年聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的老字號(hào)品牌要么散落在歷史長(zhǎng)河里，要么幾經(jīng)易手不復(fù)榮光，而流傳下來(lái)的企業(yè)則要不斷接受時(shí)代變遷帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
誠(chéng)然，企業(yè)需要傳承，老字號(hào)的經(jīng)營(yíng)自有獨(dú)到之處，然而，所有老字號(hào)都有撇不開的環(huán)節(jié)，那就是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。
北京老字號(hào)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜俊賢曾說(shuō)過(guò)，老字號(hào)成功有三個(gè)秘訣：貨真價(jià)實(shí)，具有良好的企業(yè)文化;在特定歷史時(shí)期的技術(shù)領(lǐng)先，以及忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)的企業(yè)團(tuán)隊(duì);傳播手段為人際傳播，口口相傳。
“頭頂馬聚源、腳踩內(nèi)聯(lián)升、身穿瑞蚨祥、腰纏四大恒”，這是當(dāng)年老北京最廣為流傳的順口溜。除了北京以外，上海更是一個(gè)老字號(hào)“扎堆”的城市，著名國(guó)藥老店胡慶余堂國(guó)藥號(hào);鐘表元老“亨達(dá)利”、“亨得利”;棉布業(yè)三大祥：協(xié)大祥、寶大祥、信大祥，以及創(chuàng)建于1848年的老鳳祥。
但是，在最近的兩年時(shí)間中老鳳祥卻遭遇到了這樣和那樣的尷尬，先是在多地出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，后又被國(guó)家發(fā)改委調(diào)查，最終因壟斷上海地區(qū)金價(jià)被處罰金323.29萬(wàn)元。
事情已經(jīng)告一段落，但帶來(lái)的影響是大是小，恐怕只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心里知道，但是，責(zé)任究竟應(yīng)該歸于誰(shuí)?這一問(wèn)題，始終擺在面前。“如果說(shuō)老字號(hào)的品牌是人經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，那么，也只有人才能夠毀掉老字號(hào)品牌。”有不愿具名的老字號(hào)經(jīng)營(yíng)者如是感嘆道。
百年老店老鳳祥
胡書剛出任董事長(zhǎng)逾20年
上世紀(jì)90年代，中國(guó)鉛筆控股老鳳祥珠寶。公開資料顯示，老鳳祥股份有限公司原名中國(guó)第一鉛筆股份有限公司，為境內(nèi)公開發(fā)行A股、B股股票并在上海證券交易所上市的股份有限公司。2009年7月30日更名為老鳳祥股份有限公司。
而自從1992年上市以來(lái)，公司的董事長(zhǎng)一直是胡書剛。
中國(guó)鉛筆控股老鳳祥之后，主營(yíng)性質(zhì)發(fā)生了一些變化，珠寶類產(chǎn)品在公司營(yíng)業(yè)收入中占比很大，其中銷售收入約占95%，利潤(rùn)占80%以上。老鳳祥的品牌價(jià)值由2012年的75.65億元上升到2013年的116.72億元。
現(xiàn)在看來(lái)，中國(guó)鉛筆控股老鳳祥實(shí)施多元化的戰(zhàn)略十分正確。而董事長(zhǎng)胡書剛功不可沒(méi)。
早在2009年時(shí)接受采訪時(shí)，胡書剛驕傲的拿“中華”字樣的商標(biāo)舉例：“現(xiàn)在工商局已經(jīng)不批了，所以我們非常珍惜我們這個(gè)品牌。我們把這個(gè)品牌看成是幾代人努力，是這個(gè)企業(yè)非常寶貴的一種無(wú)形資產(chǎn)。”
在隨后，胡書剛曾表示，“我們對(duì)品牌、對(duì)我們產(chǎn)品的質(zhì)量非常在意。過(guò)去有人說(shuō)‘誰(shuí)砸了我們的品牌，我們就砸了他的飯碗’，現(xiàn)在我們感覺(jué)光砸了他的飯碗不夠，我們還不斷賦予他新的內(nèi)容。”
“說(shuō)到誠(chéng)信和質(zhì)量，界定都是由消費(fèi)者來(lái)界定的，而提供這些的則是老字號(hào)，但老字號(hào)是由人來(lái)經(jīng)營(yíng)的，所以，一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否誠(chéng)信，是否符合老字號(hào)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要看經(jīng)營(yíng)者。”有專家表示。
但是，恐怕胡書剛沒(méi)有想到的是，在他接受采訪幾年后，老鳳祥就用“實(shí)際行動(dòng)”證明他的話有些言過(guò)其實(shí)。
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