劉長鑫指出，百貨和購物中心兩種業(yè)態(tài)面對互聯(lián)網的沖擊，受到的影響程度并不一樣。未來階段，精神享受可能不斷提升，吃喝玩樂、社交、影院等購物中心為主的業(yè)態(tài)會越來越細分，越來越小眾，并且在百貨經營范圍之外得到強化。

　　但同時，王府井方面一定會把百貨作為主業(yè)，深耕細作，做足做透，并圍繞著百貨做好客戶變化的應變，幫助用戶在互聯(lián)網渠道上找到他們的知音。

　　如此整合，線下和線上的用戶分別通過原有的渠道和新渠道了解王府井，線上和線下人的購物行為在不斷切換的過程中實現跳躍。“線上平臺發(fā)展空間很大，線下空間反而有限。因此把有限的空間用足，這是我們要思考和研究的。一個是做細，一個是做寬，對于我們來講，在整合的過程當中圍繞著顧客的需求能夠得到滿足，能夠比較精準。”

　　隨著一二線城市零售業(yè)競爭日趨激烈，一些區(qū)域零售市場趨于飽和，單店銷售增長難度加大。中國連鎖經營協(xié)會會長郭戈平預計，至2015年，全國購物中心將發(fā)展至4000家。另一方面，為了避開互聯(lián)網的沖擊，萬達廣場也開始考慮在第四季度開始，逐步減少服飾業(yè)態(tài)，完成從零售向購物中心的全面轉型。

　　反觀王府井，似乎有自己的考慮和節(jié)奏。

　　劉長鑫坦言，O2O對于王府井而言實則包括線上、線下和結合三件事，而在處理這三件事過程中，王府井需要從不同的角度找到共同的目標。“我認為這是非常系統(tǒng)的工程，而且是非常有邏輯的工程，絕不是說一個事情就能馬上做好的。”

　　顯然，對于王府井這樣的傳統(tǒng)百貨而言，需要在各方面尋找最佳平衡點，而不是一味求快。億邦動力網獲悉，目前王府井網上商城上線半年之內，市場關注度和整體發(fā)展速度并未展現出“驚艷”的一面。

　　對此，劉長鑫的態(tài)度是，起點并不重要，只要目標和步驟明晰，所做的一定是加法;相反，方向不明，則會潰不成軍。王府井以穩(wěn)健著稱，只有各方面條件均具備的情況下，才會穩(wěn)步往前走，不走回頭路。

　　“當然可能會被認為不夠激進，也不夠互聯(lián)網化。但是實實在在講，我覺得互聯(lián)網的思考其實也不是盲目。相反，會在很多考慮過程當中更加精準，所想的范圍，往往比線下更具寬度。所以我覺得在頂層設計的時候，特別需要我們精細化的來完成。”劉長鑫向表示。
　　（來源：億邦動力網）

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