此外，宗鵬強調(diào)，徐家匯商城不是普通意義上的B2C平臺，焦點不在于交易量，而是成為線上線下一體化經(jīng)營的O2O平臺。
不過，線下數(shù)據(jù)清洗并非易事。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，國美、蘇寧在最近才完成線下數(shù)據(jù)清洗工作。
宗鵬也坦承這一點，線上線下會員重疊度很低，需要很長時間的積累沉淀。不過，由于徐家匯商城重點做線上線下融合，通過互動整合資源，會員重疊度將越來越高。
陷入調(diào)整期
從去年底至今，徐家匯商城陷入了一個不斷調(diào)整的過程中，一方面，徐家匯商城在醞釀網(wǎng)絡(luò)積分商城、時尚咨詢論壇、精品代購等版塊的設(shè)立。另一方面，徐家匯商城在7月10日改版上線了網(wǎng)站2.0版本。
在新版本中，徐家匯商城砍掉了團購版塊，并將特賣周和臺灣館作為重點。特賣周解決了線下場地與品牌數(shù)量限制的問題。
宗鵬告訴記者，徐家匯商城未來將更多關(guān)注差異化。通過推出臺灣館和韓國館，臺灣館聚焦在食品類商品。目前，徐家匯商城和韓國東大門的零售企業(yè)和臺灣的遠(yuǎn)東集團進行合作。
接下來徐家匯商城將重點推服務(wù)類的商品，逐漸放棄原來規(guī)劃的按傳統(tǒng)百貨的方式構(gòu)架類目。從產(chǎn)品和服務(wù)整合的角度考慮，注重產(chǎn)品的搭配組合。
在徐家匯商城的規(guī)劃中，憑借線下豐富的資源，徐家匯商城將在3~5年內(nèi)建成一個集資訊、服務(wù)、購物娛樂和分享游戲為一體的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。
不過，這些都要依賴移動互聯(lián)網(wǎng)端的建成。宗鵬告訴記者，徐家匯商城整個電子商務(wù)項目，從移動端到網(wǎng)絡(luò)平臺到百貨一卡通，共同為數(shù)據(jù)服務(wù)。
在徐家匯商城的計劃中，先把核心業(yè)務(wù)整合上來，下半年APP上線后，將推出商旅文相結(jié)合的多元化服務(wù)，滿足消費者在線購物、訂票訂車、餐飲預(yù)定、虛擬導(dǎo)購、虛擬導(dǎo)游等需求。值得一提的是，徐家匯商圈本身就坐落在4A級旅游景區(qū)，如織的游客的潛力巨大。
不過，在數(shù)據(jù)化進程中，傳統(tǒng)企業(yè)還沒有深得移動互聯(lián)網(wǎng)的要領(lǐng)，對于推送信息的內(nèi)容、頻次以及和會員互動的方式等都還在摸索中，如何活躍會員成了棘手的問題。
上海匯智商務(wù)咨詢有限公司首席顧問程崗告訴記者，線下百貨基本都有會員卡業(yè)務(wù)，也以此進行主要的營銷活動。但他們的營銷，過多地放在促銷上，而百貨本身的特性是價格透明度不高，所以顧客對促銷價格的驚喜并不高。
其次，徐家匯商城沒有在線下買賣和信息環(huán)構(gòu)成有機互動，比如，信息促進購買，購買又推動信息，消費者可以分享點評，曬一曬所買物品等。
此外，徐家匯商城坐擁的線下資源本身也存在許多糾結(jié)之處。上海徐家匯商城股份有限公司對商圈內(nèi)的六大實體業(yè)主并非全資控股。
據(jù)了解，對于港匯恒隆廣場、太平洋百貨和美羅城，上海徐家匯商城股份有限公司僅持有部分股份。在統(tǒng)一互動時，下面的六大百貨“不聽話”的情況也存在，這也正是徐家匯商城的煩惱所在。
在程崗看來，對于企業(yè)而言，真正競爭就是靠數(shù)據(jù)，而徐家匯商城讓其商圈中的六大百貨將數(shù)據(jù)透明地呈現(xiàn)出來，這恐怕有點困難。
另外，從技術(shù)層面上看，數(shù)據(jù)接口不同，兼容性有問題，難度很大。即便能兼容，大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是太注意人流ID的數(shù)據(jù)，而忽視了跟店內(nèi)消費行為的結(jié)合，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法打通。
徐家匯商城方面也坦承，現(xiàn)在的合作確實因此存在一些問題。尤其是對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的整合問題，目前仍在商談。
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