|
紅商網(wǎng)訊：“上周媒體已曝光了我的消費(fèi)遭遇，但是美菱電器一個(gè)主動(dòng)的電話都沒有打過(guò)，這樣的服務(wù)太差了。”昨天，甘肅消費(fèi)者李先生表示，離美菱冰箱自燃至今已兩個(gè)月，家中不僅財(cái)物燒毀殆盡，而且房屋主體也被毀壞，需要拆掉重建。目前一家人借房居住。“企業(yè)不能這樣欺負(fù)弱勢(shì)的消費(fèi)群體，我要繼續(xù)維權(quán)下去。”
消費(fèi)者：冰箱自燃 美菱不談起火原因只砍價(jià)
上周，甘肅景泰縣消費(fèi)者李先生投訴稱，今年4月27日，家中著火，火災(zāi)造成其經(jīng)濟(jì)損失30.14萬(wàn)元。經(jīng)景泰縣消防大隊(duì)勘測(cè)，認(rèn)定火災(zāi)是由于消費(fèi)者于去年6月購(gòu)買的美菱冰箱231KHA冷藏室電源發(fā)生短路引起的自燃。
“冰箱自燃后，都是我主動(dòng)打電話，美菱才應(yīng)付來(lái)人看一下。”昨天，李先生對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，第三方機(jī)構(gòu)鑒定損失30.14萬(wàn)元。“但是美菱每次過(guò)來(lái)，只字不提冰箱是什么原因自燃的。就知道砍價(jià)，說(shuō)最低給15萬(wàn)元賠償金。”對(duì)此，他感到很失望。
“我沒有漫天要價(jià)，”李先生解釋，因?yàn)槊懒獗渥匀剂罴抑蟹课莸闹黧w損壞，加上屋內(nèi)其它電器等財(cái)務(wù)，第三方機(jī)構(gòu)出具了30.14萬(wàn)元的賠償金。“要翻建房屋，至少要25萬(wàn)。美菱不同意賠償這么多金額，要走司法程序的話，我會(huì)奉陪到底。” 李先生強(qiáng)調(diào)，“美菱不找自家產(chǎn)品的問(wèn)題所在，而是一味砍價(jià)，拖延、推諉，這令我對(duì)美菱電器感到十分失望。”
廠家：積極處理 走司法程序暫無(wú)賠償時(shí)間表
昨天，美菱電器相關(guān)負(fù)責(zé)人向家電消費(fèi)網(wǎng)表示，“已經(jīng)看到報(bào)道，正在積極處理中。”
但問(wèn)及賠償價(jià)格和采取賠償方案，該人士說(shuō)，公司將走司法程序。目前此事尚未有具體時(shí)間表，何時(shí)向法院遞交材料還需等待公司進(jìn)一步?jīng)Q策和商議。
專家：盡快有交代 美菱不要變成第二個(gè)新飛
“美菱作為中國(guó)白電行業(yè)具有一定影響力的家電制造商，應(yīng)該具備豐富的突發(fā)事件的處理能力，但對(duì)此次冰箱自燃事件的處理上，很遺憾，我們沒有看到。美菱要盡快給消費(fèi)者一個(gè)交代。否則負(fù)面新聞太多，會(huì)影響到公司的品牌和口碑及市場(chǎng)份額。而且作為公司，不能把時(shí)間用在解決消費(fèi)者投訴上，耗不起。”昨天，家電產(chǎn)業(yè)觀察家秋實(shí)在接受家電消費(fèi)網(wǎng)采訪時(shí)表示，近年來(lái)，美菱冰箱多次發(fā)生自燃事故，美菱應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和管理。
“希望美菱不要成為第二個(gè)新飛。”秋實(shí)表示，美菱和新飛一樣，曾是中國(guó)冰箱業(yè)的四朵金花之一。如今，新飛因?yàn)樵谛录悠鹿蓶|入主后，高層變動(dòng)十分頻繁，員工與管理層的矛盾不斷惡化，導(dǎo)致近幾年的市場(chǎng)增量非常有限，企業(yè)發(fā)展經(jīng)常處在非正常的軌道上。
據(jù)了解，去年10月底，美菱電器高層換帥。原美菱電器公司副總裁、長(zhǎng)虹空調(diào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李偉，代替原美菱電器總裁王勇。
�。译娤M(fèi)網(wǎng) 杜佳）
美菱冰箱被曝自燃 專家呼吁家電消防安全標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 美菱冰箱被曝多次自燃 專家呼吁召回問(wèn)題冰箱 美菱電器以換帥來(lái)謀求新的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型 美菱電器臨危換帥 公司戰(zhàn)略改良在即 新飛美菱上黑榜 超四成熱水器抽檢不合格 搜索更多: 美菱 |
