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紅商網(wǎng)訊：甘肅消費者李先生、江蘇消費者丁先生家中的美菱冰箱，都在使用不到一年的情況下自燃。面對消防部門出具的證明，美菱公司或是向消費者自行舉證，或是聲稱走司法程序，讓本已受到經(jīng)濟損失的消費者還要飽受精神折磨。
美菱冰箱因電路短路發(fā)生自燃 消費者損失逾30萬
甘肅景泰縣一條山鎮(zhèn)南街消費者李先生向家電消費網(wǎng)投訴稱，今年4月27日，家中著火，火災(zāi)造成其經(jīng)濟損失30.14萬元。經(jīng)景泰縣消防大隊勘測，認(rèn)定在2013年4月27日的火災(zāi)是由于家中的美菱冰箱231KHA冷藏室電源發(fā)生短路引起的自燃，從而導(dǎo)致大火災(zāi)難。
“我是在2012年6月購買的該款冰箱，使用不足一年怎么就出現(xiàn)電路短路問題，且燒毀了房屋。”李先生不解。隨后李先生找到美菱公司，美菱不同意支付30.14萬元的賠償金，表示只能給15萬元。
“15萬的賠償我不能接受。”李先生對家電消費網(wǎng)說，“我找的是景泰縣價格認(rèn)證中心進(jìn)行評估，而美菱只是找了第三方評估機構(gòu)，但是上門評估的時候，并沒有提供任何資質(zhì)證明，也沒有任何證明身份的證件，因此我并沒有簽字同意。”
昨天，美菱冰箱有關(guān)負(fù)責(zé)人對家電消費網(wǎng)表示，如果15萬的賠償雙方不能接受，美菱將會走司法程序，訴諸法律進(jìn)行賠償事宜。據(jù)了解，何時向法院遞交材料美菱公司尚未有具體時間。
美菱不認(rèn)可消防部門證明 讓消費者自行舉證
與甘肅消費者李先生相比，江蘇丁先生的維權(quán)之路更是艱難。今年5月22日，放置于廚房的美菱冰箱倜然發(fā)生自燃。“這臺冰箱是2012年5月30日在南通五星電器和平橋賣場購買的，自燃事件還不到一年。”
丁先生說，在救火過程中，美菱冰箱還把家中一臺西門子冰箱也燒壞了。經(jīng)過家人搶救，在消防隊到來之前大火被撲滅。“兩臺冰箱損壞，墻體燒焦開裂，冰箱內(nèi)物品燒焦，防盜門變形……”。消防隊出具了冰箱著火證明。
“美菱到家中勘察后，說消防隊出具的證明不認(rèn)可，讓我們自己舉證，美菱冰箱是先著火，證明火災(zāi)與冰箱質(zhì)量問題之間存在因果關(guān)系。我打了六七個售后電話，美菱一直不給說法。賠償方案絕口不提。”
美菱冰箱被曝多次自燃起火 專家呼吁召回問題冰箱
家電消費網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美菱冰箱自燃已不是第一次了。2010年8月9日，《新法制報》就曾報道《家中莫名失火，冰箱疑為“元兇”》，家住江西省南昌市的辛先生家中發(fā)生火災(zāi)，家中電器僅有美菱牌冰箱燒毀嚴(yán)重。2011年1月5日荊州新聞網(wǎng)刊登《村民家用冰箱成炸彈，突然自燃爆炸嚇壞一家人》一文，同樣是美菱牌冰箱自燃。2011年8月3日，漢網(wǎng)刊登文章稱，湖北宜昌消費者文紅艷家中的美菱冰箱自燃引發(fā)火災(zāi)，消防員撬門撲滅了大火。美菱冰箱對引起的火災(zāi)沒有意見，但賠償卻一直沒有到位。
據(jù)了解，幾年前，日本松下冰箱接到幾起冰箱存火災(zāi)隱患的投訴后，松下在海內(nèi)外都采取了召回舉措。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美菱不應(yīng)該對消費者采取推諉手段，而應(yīng)該積極檢查自家產(chǎn)品的問題。是內(nèi)部設(shè)計不合理導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷，還是部分批次的產(chǎn)品電子配件出了質(zhì)量問題。“電器自燃起火危及消費者的人身安全，美菱應(yīng)該召回這些問題冰箱。”中國家用電器商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建指出。
�。译娤M網(wǎng) 杜佳）
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