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最重要的是，消保委也質(zhì)疑倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)究竟有沒(méi)有發(fā)生，即這批地板究竟有沒(méi)有占用到百安居的倉(cāng)儲(chǔ)資源，有沒(méi)有帶來(lái)附加的倉(cāng)儲(chǔ)成本。對(duì)此，李東軍給出了這樣的解釋?zhuān)?ldquo;開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)，東西是在廠(chǎng)里，但到底現(xiàn)在還在不在大家都說(shuō)不清楚。”他同時(shí)又表示，百安居會(huì)定期整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨品，放了那么多年的地板應(yīng)該早已處理掉了。也就是說(shuō)，百安居收取這筆倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)或許就沒(méi)有提供過(guò)所謂的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。不過(guò)，李東軍隨即補(bǔ)充說(shuō)：“我現(xiàn)在說(shuō)貨在也可以，廠(chǎng)里生產(chǎn)一批新的跟你說(shuō)是老貨，你看得出來(lái)嗎？”
對(duì)此觀點(diǎn)，市消保委當(dāng)即指出地板有生產(chǎn)批次，因此在不在、是不是老貨是能夠查到的。但李東軍的回答更令人咋舌：“批號(hào)是可以貼上去的。”
“倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”是潛規(guī)則消保委說(shuō)該改一改
市消保委負(fù)責(zé)人昨天表示，百安居設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的條款看上去似乎有道理，但對(duì)該案來(lái)說(shuō)，顯然是有失合理性的，百安居涉嫌濫用格式條款，它把這種條款作為讓消費(fèi)者知難而退的工具；更何況百安居方面可能壓根就沒(méi)有提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，收取這樣的天價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)顯然不合理。
據(jù)市消保委介紹，目前本市家居建材零售企業(yè)多有類(lèi)似倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的格式條款，這是一種“潛規(guī)則”。一般情況下，對(duì)消費(fèi)者確實(shí)有較好的約束作用，但當(dāng)發(fā)生上述極端案件后，條款缺陷和問(wèn)題就暴露出來(lái)了。消保委表示將勸諭百安居方面對(duì)這一條款進(jìn)行自我檢討，下一步與消費(fèi)者協(xié)商時(shí)，在提出具體主張時(shí)也需提供其因消費(fèi)者未提貨而發(fā)生額外費(fèi)用的依據(jù)，并且該數(shù)額應(yīng)當(dāng)合法合理。
消保委同時(shí)希望其他家居建材零售企業(yè)及時(shí)改進(jìn)相關(guān)條款，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
（來(lái)源：i時(shí)代報(bào) 作者：陳鑫） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 百安居銷(xiāo)售陽(yáng)光房嚴(yán)重漏水 維修六次未解決 百安居出售貨不對(duì)板地板 消費(fèi)者維權(quán)難 百安居出售貨不對(duì)板地板 消費(fèi)者維權(quán)遭推諉 百安居中國(guó)寄望三年扭虧 將打“降價(jià)牌” 家居建材零售巨頭百安居仍苦撐中國(guó)市場(chǎng) 搜索更多: 百安居 |
