紅商網(wǎng)訊：黃先生2006年在百安居購(gòu)買了6.9萬(wàn)元木地板，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，他多次和商家交涉，沒(méi)有提貨。沒(méi)想到2013年3月，百安居卻要向黃先生收取178880元倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。市消保委昨天約談百安居負(fù)責(zé)人，指出倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)收取方式不合理，17萬(wàn)元更是“荒謬”。百安居方面卻態(tài)度強(qiáng)硬，表示能作出的讓步就是貨款與倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相抵。
黃先生2006年3月在百安居購(gòu)買了一批“力豐地板”，當(dāng)時(shí)每片地板價(jià)格為29.83元，共2316片，總價(jià)6.9萬(wàn)元。據(jù)黃先生介紹，當(dāng)時(shí)他是一次性付款，百安居方面給了他一張送貨單，該送貨單的注意事項(xiàng)第二條中有這樣的規(guī)定：“顧客購(gòu)買的商品請(qǐng)于購(gòu)貨之日起三十天內(nèi)提貨，每超過(guò)一天收取貨款價(jià)值千分之一的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。”
對(duì)此條款，黃先生表示當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有“在意”。“正常情況下我也不會(huì)拖這么久不提貨當(dāng)時(shí)也沒(méi)有人提醒我。”
這條當(dāng)時(shí)被忽略的注意事項(xiàng)，卻在7年后給黃先生帶來(lái)了超過(guò)17萬(wàn)元的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
黃先生透露，當(dāng)時(shí)購(gòu)買這批地板是因?yàn)檠b修急用，可是他在下單后又一次去百安居看樣品時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，商家提供的地板存在色差。黃先生認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題，要求換貨。“我提出換貨后，對(duì)方一直沒(méi)有回應(yīng)。”黃先生說(shuō)，“因?yàn)榧庇�，我就另買了地板。”
之后雙方雖然有過(guò)溝通但沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。
因?yàn)楣ぷ髟�，黃先生最近5年都往返于中美，地板的事也被擱置。
今年2月，黃先生再次向百安居提出解決地板問(wèn)題。一個(gè)月后，他收到了對(duì)方的一條短信，短信內(nèi)容為：“您2006年3月在我店購(gòu)買的力豐地板貨源在百安居，請(qǐng)?zhí)峁┰夹∑�，我們給予發(fā)貨。另外，請(qǐng)您留意一下送貨單上注意事項(xiàng)第二條，按照總部規(guī)定，您需給予倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)每超過(guò)一天收取貨款價(jià)值千分之一倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，合計(jì)178880元，之后再予以發(fā)貨。”
“天哪，這是在開玩笑嗎？我6萬(wàn)多的東西要承擔(dān)17萬(wàn)多的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)？”黃先生無(wú)奈地說(shuō)。
據(jù)黃先生稱，當(dāng)時(shí)百安居給出兩套解決方案：一是退貨，但要支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；二是提貨，也要支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
不過(guò)，在昨天的消保委約談中，百安居提出了第三套方案，即貨款與倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相抵，也就是說(shuō)黃先生自動(dòng)放棄這批地板，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)也就免去了。
對(duì)于三套解決方案，黃先生昨天表示，都無(wú)法接受。他表示，如此高昂的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)收取顯然已經(jīng)超出了正常范圍。
昨天，市消保委就該事件約談百安居。
百安居上海區(qū)域工程經(jīng)理李東軍強(qiáng)調(diào)，17萬(wàn)元的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)并非百安居硬要向消費(fèi)者收取，而是雙方送貨單上早已約定的，是消費(fèi)者未及時(shí)提貨導(dǎo)致的后果。他同時(shí)表示，考慮到17萬(wàn)元倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)確實(shí)比較高，百安居愿意以8萬(wàn)元解決此事或者貨款與倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相抵，這是百安居能給予的讓步。
對(duì)于百安居的處理方案，市消保委認(rèn)為并不合理，而且百安居行為有失誠(chéng)信。
市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，黃先生向百安居購(gòu)買木地板，雙方之間就形成了買賣合同關(guān)系，而非保管或倉(cāng)儲(chǔ)合同關(guān)系，應(yīng)適用合同法有關(guān)買賣合同的規(guī)定。百安居在消費(fèi)者購(gòu)買商品后提供的“倉(cāng)儲(chǔ)”系買賣行為的相關(guān)衍生服務(wù)內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，“倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”是按重量（噸、千克等）或體積（平方米等）每天固定數(shù)額的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)收的。而此案是以“貨款價(jià)值千分之一”來(lái)收取，顯然與倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)關(guān)，也容易使經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)怠于采取通知、貨物交付、采取補(bǔ)救措施或解除合同等行為。
市消保委同時(shí)表示，消費(fèi)者因?yàn)榈∮谔嶝浂鴳?yīng)承擔(dān)的責(zé)任規(guī)定為“違約金”應(yīng)該比“倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”更合理。而百安居提出的178880元倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，對(duì)比消費(fèi)者支付的69000元的購(gòu)貨款，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了訂立買賣合同時(shí)消費(fèi)者可以預(yù)計(jì)的范圍。此外，考慮到公平原則，本著合同法中的“減損原則”，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)采取有效措施，及時(shí)通知消費(fèi)者，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
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