在華增速疲軟
紅商網(wǎng)訊：洲際酒店集團在上周三對外表示，由于中國厲行的節(jié)儉風(fēng)，導(dǎo)致政府支出受到擠壓，洲際在華業(yè)務(wù)日漸艱難。在今年4月，盡管該集團平均客房收益增長了6.2%，但在大中華地區(qū)，該值下滑了2.1%。
洲際酒店集團發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在截至今年3月的三個月里，該集團全球平均客房收入增長3.1%。在核心的北美市場上，該指標增長4.1%。而在大中華地區(qū)的業(yè)績增速僅為1.8%。
洲際稱，在華業(yè)務(wù)還因日本游客數(shù)量的下滑以及有關(guān)禽流感的擔(dān)憂而受到影響。此前，對于在華業(yè)務(wù)，洲際酒店集團曾制定了規(guī)模龐大的業(yè)務(wù)擴張方案。
盡管日益擴張的規(guī)模已成為洲際大中華區(qū)盈利持續(xù)實現(xiàn)增長的最重要因素。但也正是這種接近瘋狂的擴張速度，將洲際推至另一種極端。
首次敗訴
不久之前，在中國一路高歌猛進的洲際就遭遇了在華的首次敗訴。
3月22日，中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會上海分會對洲際集團與前上海浦西洲際酒店的仲裁做出終審結(jié)果：洲際集團被裁定賠償業(yè)主方前上海浦西洲際酒店的開發(fā)商上海耀達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.5億元人民幣。
據(jù)悉，仲裁裁決一般都采用一審終審制，如按此規(guī)，洲際或?qū)⒈仨氁罁?jù)此次仲裁結(jié)果做出賠償。
雖然洲際集團并不認可該仲裁結(jié)果，表示將采取一切可能的法律措施駁回判決結(jié)果。但這次“敗訴”給洲際帶來的惡劣影響難以估計的。
“離婚”高潮
資料顯示，從2008年至2012年9月，洲際集團在4年時間里，與中國業(yè)主方總共發(fā)生過5次“婚變”，網(wǎng)友戲稱其是“在華離婚率最高的酒店管理公司”。
時間追溯至2008年初，廈門海景酒店的業(yè)主新加坡豐隆集團因“合約到期”，與洲際和平分手。
2010年8月，武漢天安假日酒店正式退出了洲際酒店集團的“假日”品牌家族，結(jié)束了長達14年的合作。天安酒店的產(chǎn)權(quán)喪失是“分手”導(dǎo)火索，洲際認為天安公司由于與第三方債務(wù)糾紛，已喪失了酒店產(chǎn)權(quán)，違反了業(yè)主的合同業(yè)務(wù)，導(dǎo)致合同依法不能繼續(xù)履行。
2011年8月，洲際與東莞富盈酒店集團因為“管理意見上的分歧”，結(jié)束了大約1年的合作。
2011年11月，洲際和位于海南三亞亞龍灣的華宇皇冠假日酒店的業(yè)主方三亞華宇結(jié)束了長達6年的合作，分道揚鑣。三亞華宇方面認為，假日酒店在6年合作期間，存在執(zhí)行低價售房、管理混亂、六年更換6名總經(jīng)理、損毀資產(chǎn)等問題，對其造成了巨大的經(jīng)濟損失。
在這5次“婚變”中，洲際與三亞華宇以及上海耀達的“離婚糾紛”是鬧得最兇的兩次，雙方皆因“長期宿怨”關(guān)系惡化，最終對簿公堂。
人才隱憂
不愉快的事件之外，洲際在中國的步伐從未停止過，每年都在中國新開30家高端酒店。而伴隨而來的酒店高級人才缺失，正挑戰(zhàn)著洲際的神經(jīng)。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，在前述5起“離婚”案例中，銷售業(yè)績分歧是中國酒店業(yè)主與洲際分手的主要原因;此外，中國酒店業(yè)主還抱怨一個共同的問題，那就是頻繁地更換酒店總經(jīng)理以及高管人員。
曾經(jīng)的合作方——華宇集團有限公司旗下三亞華宇旅業(yè)有限公司負責(zé)人李濤曾控訴洲際酒店管理人才頻繁流動，洲際在三亞華宇皇冠假日酒店6年管理期間，更換了6任總經(jīng)理，最長的一任總經(jīng)理任職兩年半，最短一任4個月。
而曾經(jīng)的合作方上海耀達也發(fā)出同樣的抱怨稱，浦西洲際酒店2年多的管理期間，酒店換了4任總經(jīng)理、5任市場總監(jiān)、4任餐飲總監(jiān)、4任財務(wù)總監(jiān)，整個酒店每年的員工流失率高達50%。上述業(yè)主認為，正是人才流動過于頻繁，導(dǎo)致酒店銷售業(yè)績無法跟上。
而洲際回應(yīng)稱，酒店每年換一次總經(jīng)理是不可能的。因為業(yè)主的要求，酒店才換總經(jīng)理，以適應(yīng)雙方良好的合作。
“洲際在中國酒店總經(jīng)理，比歐洲同職位的高管，年輕20歲。”柏思遠坦承，在高速開發(fā)過程中，人力資源的確是個挑戰(zhàn)，因此洲際酒店正大力培養(yǎng)中國本土總經(jīng)理，尤其是“華邑”品牌將全部起用本土人才擔(dān)任總經(jīng)理。
�。▉碓矗哼~點網(wǎng) 作者：亞彧）
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