萬得城在百思買退出時(shí),已對整體買斷模式作了改變,引入分權(quán)管理,每店都可看作獨(dú)立公司,店長有5%-10%的股權(quán),自己確定每個(gè)店的產(chǎn)品組合和數(shù)量(類似商超領(lǐng)域的家樂福)。這一做法是萬得城在門店缺少規(guī)模效應(yīng)的前提下的變通之舉。百思買也曾受困于此,其時(shí)在華不過9家店。
獨(dú)立授權(quán)看似增加了采購的靈活性,但實(shí)踐中導(dǎo)致了對買斷模式的“反向操作”,最終自相矛盾。由于店長對銷售的追求,盲目進(jìn)貨,使得萬得城一些店鋪實(shí)際存貨量很大,不得不不斷發(fā)起促銷。同時(shí),沒有規(guī)模支撐的單店模式使得采購數(shù)量更低,價(jià)格談判能力更差,促銷更得不到廠商的支持,不斷發(fā)起的促銷反復(fù)挑戰(zhàn)廠商的價(jià)格體系,雙方關(guān)系逐漸惡化。
采購關(guān)系理不順,萬得城失去了價(jià)格利器,單靠服務(wù)無法撬動消費(fèi)者,家電賣場與家具領(lǐng)域的宜家不同,宜家面對的是成千上萬的中小企業(yè),其訂單是很多企業(yè)的生命線,擁有供應(yīng)鏈的絕對話語權(quán)。但在中國家電領(lǐng)域,生產(chǎn)商已經(jīng)競合完畢,萬得城面對的是數(shù)十位“大玩家”。這些玩家們甚至可以和上千家門店的蘇寧、國美叫板,根本不會把萬得城放在眼里。
最終萬得城不得不通過換帥來修復(fù)與供應(yīng)商的關(guān)系。萬得城中國的第一任CEO湯旺濤于2011年7月去職,接替的則是母公司負(fù)責(zé)采購的副總裁浦紹博。彼時(shí),萬得城中國運(yùn)營不到8個(gè)月,門店才開了第三家。
在選址方面,除了淮海路首家門店,萬得城的其他所有門店均設(shè)在閔行七寶、浦東三林、寶山大場、嘉定曹安公路、青浦徐涇等城鄉(xiāng)結(jié)合部。與百思買在徐家匯、中山公園等核心商圈布局的打法迥異。
不過,這種“農(nóng)村包圍城市”的做法沒有取得效果,原因很簡單——價(jià)格不給力。萬得城的服務(wù)并沒有讓消費(fèi)者覺得不可替代,但它的價(jià)格隨時(shí)可以被蘇寧、國美取代,被天貓、京東和亞馬遜取代。萬得城放低身段來到郊區(qū),但從客戶的承受力來看,它恰恰來到了一片沼澤,在這里消費(fèi)者對價(jià)格更為敏感,對服務(wù)更不在意,對賣場的品牌更無視。
這種情況其實(shí)并不是第一次發(fā)生,而是反復(fù)重演。除了百思買(Bestbuy),翠豐集團(tuán)(Kingfisher Plc)和美國家得寶(home depot),都高估了自己的品牌號召力,高估了與供應(yīng)商的談判能力,高估了服務(wù)在消費(fèi)決定中的權(quán)重,但低估了中國本土零售商和線上商城的強(qiáng)勁實(shí)力,三個(gè)高估與一重低估,萬得城不得不敗走申城。
2011年,浦紹博空降中國時(shí),曾放出豪言,要在2015年前,在中國開設(shè)100多家萬得城門店,現(xiàn)在這句話已經(jīng)沒有人再愿意提起。
而作為另一方股東,富士康將生產(chǎn)與銷售打通的又一次努力,現(xiàn)在劃上了句號。早在2010年,郭臺銘為進(jìn)軍零售業(yè)布下5路大軍:在一線城市布局與麥德龍合作的電器城萬得城;主攻專業(yè)IT賣場的賽博數(shù)碼廣場;力圖覆蓋三線乃至“六線”城鎮(zhèn)的萬馬奔騰電器超市;借助大型商場超市擴(kuò)張的敢創(chuàng)數(shù)碼;B2C電子商務(wù)網(wǎng)站飛虎樂購,F(xiàn)在,除了萬得城已經(jīng)撤出中國外,另外四股力量都在茍延殘喘,郭臺銘的零售帝國夢或許需要醒一醒了。
(來源:中國企業(yè)家 作者:趙奕)