1月24日消息，居然之家電商總經(jīng)理汪小康向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，居然之家網(wǎng)上商城預(yù)計(jì)將于今年11月11日正式上線，屆時(shí)將以居然之家作為經(jīng)營主體，采用O2O模式，從線下向線上渠道進(jìn)行覆蓋。
線上線下協(xié)同作戰(zhàn)
汪小康向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出，居然之家電商策略最大的特點(diǎn)在于四個(gè)“同一”：即同一經(jīng)營主體、同一產(chǎn)品、同一價(jià)格和統(tǒng)一服務(wù)，從而真正實(shí)現(xiàn)線下家居賣場與線上商城的協(xié)同合作。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，傳統(tǒng)家居企業(yè)在涉足電商時(shí)，最大的顧慮來自于對線下利益的沖擊，尤其是品牌商與賣場之間關(guān)系也會(huì)因此變得緊張。
對此，汪小康認(rèn)為，過多的考慮線上線下沖突，往往造成線上與線下完全處于兩個(gè)獨(dú)立的體系，這種割裂對于傳統(tǒng)企業(yè)做電商十分致命。“家居品類的特殊性在于本地化色彩濃厚，同一市場區(qū)域都以本地化經(jīng)營進(jìn)行區(qū)隔，因此居然之家電商現(xiàn)階段主要會(huì)圍繞線下做支撐服務(wù)，線下業(yè)務(wù)仍然是主體。”
據(jù)汪小康介紹，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和消費(fèi)者網(wǎng)購意識的加強(qiáng)，多數(shù)品牌商觸“網(wǎng)”意愿強(qiáng)烈，但苦于缺乏線上經(jīng)銷渠道，尤其是與其品牌定位相匹配的平臺(tái)。另一方面，居然之家絕大多數(shù)門店為直營，在對品牌商的管理和相處方面相對融洽，從而減小品牌商入駐線上渠道的思想阻力。“和我們合作的100多家品牌商80%都會(huì)進(jìn)入居然之家的線上平臺(tái)。”
除此之外，協(xié)同操作還可以解決獨(dú)立B2C商城建立初期所面臨流量問題。汪小康則直言，將利用線下門店資源和已具有的會(huì)員體系，逐步實(shí)現(xiàn)引流。
“雖然最終會(huì)讓用戶回歸到線下，但未來線上會(huì)比線下大，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以打破區(qū)域界線，在SKU豐富度的呈現(xiàn)上具備優(yōu)勢，并且能夠便捷下單。”汪小康表示，未來居然之家電商還將設(shè)立專門的線下產(chǎn)品專供去，當(dāng)網(wǎng)購人群年齡和相應(yīng)購買力的增長到一定階段，將逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)人群從線下到線上的遷移。
定位中高端市場錯(cuò)位競爭
值得注意的是，居然之家電商平臺(tái)的上線時(shí)間則剛好確定為2013年的“雙十一”當(dāng)天。面對天貓強(qiáng)勢來襲，居然之家方面則另有打算。
“‘雙十一’不能簡單理解為天貓的節(jié)日，而是已經(jīng)成為電商節(jié)日了。從以往兩年的經(jīng)驗(yàn)判斷，‘雙十一’當(dāng)天流量是水漲船高的，這對于居然之家而言是天然的流量。”汪小康坦言，面對流量峰值，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的壓力會(huì)倍增，但也是檢驗(yàn)居然之家網(wǎng)上商城團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力、系統(tǒng)承受能力和用戶體驗(yàn)的最佳時(shí)機(jī)。
顯然，居然之家上線后，不僅要面臨“雙十一”單日的流量大考，而是更多地競爭對手。隨著全友家私等家具品牌在天貓“雙十一”期間一鳴驚人的表現(xiàn)，家居電商有望在2013年成為平臺(tái)新一輪廝殺的戰(zhàn)場。
對此，汪小康表示，居然之家電商將卡位中高端家居市場，從而避開與天貓等已成熟的B2C正面競爭。
“從市場分布來看，居然之家就好像是‘奢侈品’，所以電商平臺(tái)力求先把服務(wù)做好。”汪小康表示，網(wǎng)上商城上線之后，會(huì)充分發(fā)揮居然之家的品牌性和資源性。尤其是在樹立口碑方面，將目光放在更為長遠(yuǎn)的未來，堅(jiān)信成熟期的網(wǎng)購市場，價(jià)格不再是主導(dǎo)因素，而是多樣化個(gè)性化的需求。
“居然之家線下以服務(wù)著稱，線上服務(wù)也不能差。所以一旦產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題，其他電商平臺(tái)是站在商家背后的，而居然之家則要站在商家的前面。”汪小康指出，居然之家電商未來將做全業(yè)態(tài)布局，不僅僅是銷售家居產(chǎn)品，包括家紡家裝以及設(shè)計(jì)裝修都會(huì)有所滲透，最終成為“完整健康之家”的解決方案提供商。
已成立獨(dú)立子公司
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，此次是北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司正式確認(rèn)涉足電商以來，首次公開電商策略。
汪小康表示，為了更加靈活自主的管理線上業(yè)務(wù)，居然之家電商是以集團(tuán)的全資子公司的形式存在的，集團(tuán)高層只任獨(dú)立董事，從而給予電商更大的支配權(quán)。
目前，居然之家電商公司團(tuán)隊(duì)大致在80人左右，基本都是具備線上和線下雙重經(jīng)驗(yàn)的人才，O2O色彩濃重。“有庫巴網(wǎng)的前技術(shù)總監(jiān)，還有來自籬笆網(wǎng)、東方家園的高管，也有來自百盛這樣的跨國零售企業(yè)的從業(yè)者。”汪小康介紹道。
在上線之前，汪小康和他的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)運(yùn)營規(guī)劃和平臺(tái)搭建，同時(shí)還在進(jìn)一步招聘管理人員。
據(jù)公開資料顯示，北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司，成立于1999年3月份，目前在全國具有六十多家分店，總營業(yè)面積超過200萬平方米，年銷售額超過300億元。預(yù)計(jì)在2015年，居然之家將完成主要地級城市的布局，連鎖店面數(shù)量超過100家，年銷售額超過500億元，成為中國家居建材流通業(yè)第一品牌。
�。▋|邦動(dòng)力網(wǎng)）
“居然之家”第65家分店 滄州店開業(yè)
居然之家全國第65店、濟(jì)寧店開業(yè) 未來3-5年開100店
居然之家落戶寧波 城市綜合體集中放量
濟(jì)南工商局約談居然之家等13家家居商場
居然之家等家具以舊換新 接力促消費(fèi)新政
搜索更多: 居然之家
