家得寶陣痛
紅商網(wǎng)訊：這是一家曾煞費(fèi)苦心擠入中國市場的國際巨頭，也是一家曾讓中國本土企業(yè)視為虎狼的難纏對(duì)手，名為家得寶。
入華六年來，家得寶遲遲沒有作為，除了關(guān)店、退出市場等關(guān)鍵詞條外，鮮有積極信息在華釋放以為其品牌貼上成功標(biāo)簽。如此說來，其在華潰敗只是早晚的事情。
而至于未來，家得寶在華只剩下希冀。
【曲折入華】
9月14日，家得寶在毫無征兆的情況下對(duì)外宣布關(guān)閉其在中國的所有七家大型家居建材零售商店。
盡管對(duì)家得寶而言，這是戰(zhàn)略性事件，意味著其在中國市場的階段性失敗甚至永久性失敗，但是無論從數(shù)字上看還是從對(duì)行業(yè)、對(duì)消費(fèi)者的影響來看，這都不足以稱得上重磅事件，甚至不值一提。這或許才是家得寶最大的悲哀：費(fèi)盡心思才擠進(jìn)市場，六年的碌碌無為磨平了當(dāng)日的心高氣傲，最終只得悄無聲息地灰溜溜退場。
“家得寶進(jìn)入中國不會(huì)立即危及百安居的市場領(lǐng)先地位。”或許六年前，時(shí)任百安居中國總裁衛(wèi)哲的這番喊話僅僅是其給競爭對(duì)手一個(gè)下馬威的心理戰(zhàn)術(shù)。不巧的是，這個(gè)“咒語”始終伴隨著家得寶中國——六年來，在華一塌糊涂的家得寶未給包括百安居在內(nèi)的競爭對(duì)手們帶來絲毫威脅，哪怕一時(shí)一刻，即便百安居們自身也深陷泥沼。
“無論如何，百安居在華還有過波動(dòng)，有過風(fēng)光，而家得寶從收購家世界之后就一直不溫不火，沒見過大的起色。”溫州裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、溫州市瑞百傳媒有限公司董事長朱武向新金融記者表示，家得寶的潰敗并非偶然。
眾所周知，家得寶在2006年通過收購天津家世界曲線進(jìn)入中國；鮮為人知的是，在此之前的十余年時(shí)間內(nèi)，家得寶曾數(shù)次與中國市場擦肩而過。
1995年，家得寶曾有意攜手當(dāng)時(shí)做地產(chǎn)生意發(fā)家的杜廈共同開發(fā)中國市場。隨后的一年內(nèi)，杜廈甚至砸下數(shù)千萬元費(fèi)用組織管理團(tuán)隊(duì)赴美，學(xué)習(xí)家得寶模式。直到轉(zhuǎn)年6月，在雙方簽訂合同前的幾個(gè)星期內(nèi)，家得寶高層突然作出轉(zhuǎn)投南美市場的決定。
對(duì)家得寶中國來說，這是一個(gè)致命的決定。因?yàn)殡S后的事實(shí)證明，家得寶高層此舉是錯(cuò)誤的：雖然有加拿大和墨西哥這兩個(gè)市場的成功案例，但同樣也有智利、阿根廷等市場店鋪?zhàn)冑u的尷尬事實(shí)，而這更直接導(dǎo)致家得寶海外戰(zhàn)略趨于保守，開始謹(jǐn)慎對(duì)待海外拓展，遲遲不肯進(jìn)入其他國家市場。
而這幾年，正是中國建材生意方興未艾的時(shí)代，也是百安居在華名利雙收的日子。盡管從全球格局來看，百安居只是跟在家得寶身后的“小弟”而已。在此之后，歐倍德、樂華梅蘭等更多“小兄弟”也先后試水中國。
2002年，家得寶在上海、深圳設(shè)立采購中心的舉動(dòng)，顯露出了其對(duì)中國市場覬覦之心。畢竟，中國家裝零售業(yè)當(dāng)時(shí)的增長率是美國市場的5-6倍左右。
然而，此時(shí)的市場格局早已改變。百安居、歐倍德等外資企業(yè)以及諸多本土企業(yè)通過密集布點(diǎn)，在局部市場已經(jīng)形成了強(qiáng)勢地位。
2004年，家得寶再邁一步，“家得寶亞洲”在華成立，其首位亞洲總裁57歲的比爾·帕特森親自擔(dān)綱中國設(shè)店事宜。只是接下來一年的時(shí)間里，家得寶僅僅進(jìn)行了市場調(diào)研而已。
直到2005年，歐倍德因其定位高端，成本居高不下，入華五年遲遲未能盈利的現(xiàn)狀逼迫其退出中國市場，讓家得寶看到了付諸行動(dòng)的希望。然而，一場冗長的談判之后，接手歐倍德的卻是百安居。
此后，家得寶先后拋出了兩個(gè)收購意向。先是開出了143億美元的天價(jià)，直指百安居的大股東翠峰投資集團(tuán)，希望一步到位地彌補(bǔ)包括中國市場在內(nèi)的家得寶全球業(yè)務(wù)空白；再就是同當(dāng)時(shí)中國市場的“榜眼”東方家園一談三年。無一例外，終以流產(chǎn)告終。
再之后的事情，眾所周知，家得寶在2006年以超過1億美金的代價(jià)收購家世界，曲線進(jìn)入中國市場。2007年8月，家得寶在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市的門店陸續(xù)開門營業(yè)。
費(fèi)盡周折踏上中國市場的家得寶，還沒來得及站穩(wěn)腳跟便拋出了宏偉計(jì)劃——根據(jù)其中國區(qū)發(fā)展規(guī)劃，將于十年之內(nèi)超過百安居，成為中國建材零售市場排名首位的企業(yè)。
按常理講，家得寶向外擴(kuò)張無可厚非。畢竟家世界僅囿于華北6個(gè)城市，沒有上海、廣州等市場重鎮(zhèn)，區(qū)域性太強(qiáng)。
然而，接下來的時(shí)間里，家得寶在中國市場不但沒有開出一家新的門店，反而在不斷地收縮關(guān)店。2009年，家得寶先后宣布關(guān)閉青島店和沈陽店；2010年，家得寶北京分鐘寺店、天津東麗店停業(yè)關(guān)門；2011年，北京市場再度折戟，家得寶北京西四環(huán)店關(guān)門……在此期間，家得寶中國更換了三任總裁。
事實(shí)上，在家得寶進(jìn)入中國的2006年，中國市場已經(jīng)有一批家居超市業(yè)態(tài)門店開始顯露疲態(tài)，甚至撤出市場；隨后，一度風(fēng)光無限的百安居亦開始斷臂自救，陸續(xù)關(guān)閉了福州、深圳等地門店。
回過頭來看，家得寶在不合適的時(shí)間，用一種不合適的方式，進(jìn)入了一個(gè)并不完全適合它的市場。波折重重地來，使得家得寶灰頭土臉地去。
【水土不服】
盡管身為全球最大的家居建材用品零售商和美國第二大零售商，但家得寶在華的衣食父母似乎對(duì)其并不買賬。
家得寶在美國成功的一大因素就是DIY理念的提出和全面實(shí)行，家得寶是家裝改建業(yè)DIY的鼻祖。根據(jù)不同地區(qū)的市場特征和新的消費(fèi)需求，家得寶在美國各州的中心城市開設(shè)了以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，以BIY(自己買建材，請(qǐng)專業(yè)人士施工)為特征的品牌集約的EXPO(展覽會(huì))設(shè)計(jì)中心店；在紐約、芝加哥等大的商業(yè)城市，針對(duì)高檔公寓房客戶、生活節(jié)奏快的白領(lǐng)人士和城市時(shí)尚消費(fèi)群體，家得寶開設(shè)了結(jié)合綜合倉儲(chǔ)與設(shè)計(jì)中心特點(diǎn)的新型門店。
而在中國，DIY則完全喪失了魔力。其中的部分原因在于，中國的勞動(dòng)力相對(duì)廉價(jià)，即便在上海等相對(duì)富裕的城市也是如此，所以房主們沒有自己動(dòng)手的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。除此之外，中國消費(fèi)者對(duì)于家裝的需求是全面服務(wù)。由于中國消費(fèi)者本身對(duì)家裝的專業(yè)性認(rèn)識(shí)缺乏，因此要想實(shí)現(xiàn)DIY家裝成了中國消費(fèi)者“心有余而力不足”的事情。
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