紅商網(wǎng)訊:2月16日,央視《焦點訪談》報道蘇泊爾不銹鋼炊具錳含量超標,嚴重可致帕金森,引用哈爾濱工商局抽檢結(jié)果,共涉81個規(guī)格的產(chǎn)品。隨后幾天,蘇泊爾不銹鋼鍋引發(fā)討論,公司股價波動,全國各地部分超市下架其產(chǎn)品,相關(guān)消息滿天飛。
蘇泊爾啟動危機公關(guān),于2月17日、20日分別致信消費者。在第一封公開信“致蘇泊爾的消費者”中認為:關(guān)系到消費者健康安全的是不銹鋼產(chǎn)品的衛(wèi)生理化指標是達標的;我國尚未限定錳析出量標準。
隨后,“再致消費者的一封信”中表示:國家衛(wèi)生部在2011年12月21日前后適用不同強制標準,之前適用《不銹鋼食具容器衛(wèi)生標準》,之后是《食品安全國家標準 不銹鋼制品》,而蘇泊爾不同時期生產(chǎn)的產(chǎn)品都符合當時標準;參照意大利相關(guān)標準,請德國檢測機構(gòu)上海分公司檢測顯示,蘇泊爾炊具錳析出量安全。
分析蘇泊爾的公開信,無論如何也是誠意不足。衛(wèi)生部也沒有對去年新標準前后的產(chǎn)品流通做出限定,是模糊地帶,如果也約束流通,就要回收重塑乃至銷毀原產(chǎn)品,以示標準嚴肅性與民生關(guān)懷,除嚴令企業(yè)更改外,同時通告廣大消費者。
此事至今近一周,包括半年及三年前的幾次不合格嫌疑。老百姓像看戲一樣,見媒體、企業(yè)、有關(guān)部門各執(zhí)一詞,你方唱罷我登場,雖然已經(jīng)有數(shù)百萬人被假設(shè)充當了毒鍋白老鼠。
是315臨近,職業(yè)良心閃現(xiàn),有關(guān)部門從內(nèi)部黑名單中拉幾個出來溜溜?有關(guān)部門、機構(gòu)和專家振振有詞,如標準論、空子說,或?qū)⑹ブ袊袌龅龋刻K泊爾也是一副無辜樣,做委屈狀?
我就不相信,你們管不住蒙牛奶、地溝油,還管不住全部標準取材、統(tǒng)一機械操作的不銹鋼炊具?說來說去,無非是讓消費者“背黑鍋”,承擔直接心理壓力和實際風險、不確定感。
關(guān)于蘇泊爾的各種指標超量說,由來已久,卻從未定論。成熟的社會依賴專業(yè)分工,信賴政府作為,有效監(jiān)督企業(yè)。老百姓不可能有對產(chǎn)品的權(quán)威檢測手段和足夠判斷力,只能相信品牌和政府,可現(xiàn)在居然聽說連家里燒菜的鍋都不可靠,讓煤氣灶情何以堪?
這事說大不大,剝奪的是消費者安全、健康居家生活的免于恐懼的自由?催^電影《變形金剛》的都知道,霸天虎屬下的壞蛋機器人潛伏在人類社會,化身奔馳車、音響、空調(diào)等,突然殺機陡現(xiàn),何等兇險。
蘇泊爾(2004年深交所上市,發(fā)行價12.21元,2012年2月21日收盤15.42元,市值89.01億元,市盈率18.99)是中國最大的炊具研發(fā)制造商,又替全球最大的炊具公司法國SEB集團(蘇泊爾的控股方,2006年開始合作,持股比例達71.3%。)代工生產(chǎn)炊具、小家電,2011年1-11月期間便獲得16.17億元。若質(zhì)量果有隱患,其傷害覆蓋面將令人膽顫。
在中國,權(quán)威部門是不“權(quán)威”的,因為各有各的權(quán)威和標準,這是最大的有效監(jiān)督障礙。蘇泊爾的鍋,究竟捅了多大的簍子,呼吁權(quán)威部門達成科學共識,盡快給消費者一個交代,也對企業(yè)有足夠保護或懲戒。
若質(zhì)量有問題,重罰蘇泊爾,責令其道歉并回收問題鍋;若有關(guān)單位冤枉了蘇泊爾,也當迅速公開致歉以消除影響。
把復雜的事情簡單辦,這幾乎是所有質(zhì)疑的終極解決方案,也是消費者所期待的。
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