紅商網(wǎng)訊:春節(jié)走親訪友多,正是選購禮品的時候,熱線觀察員劉希光發(fā)現(xiàn),部分京客隆超市既不能使用京客隆自己的購物卡,刷銀行卡消費(fèi)也不給積分:
【同期】在天通苑西三區(qū)路北側(cè)門口,掛著招牌就京客隆嘛,我兒子經(jīng)常發(fā)京客隆的購物卡,然后他說我們這不能刷京客隆那卡,不讓用這個卡,我刷銀行卡消費(fèi),跟現(xiàn)金應(yīng)該是等價的,我說那你給我積個分吧,他跟我說積分我們這也不積,所以我就特別不理解,為什么這個店自己發(fā)的購物卡,積分這個事兒還有區(qū)別對待呢?
隨后,熱線編輯咨詢了京客隆客戶服務(wù)中心,工作人員回復(fù)說
【同期】:加盟店不能用
--(那是什么店可以用?只有直營的店可以用對吧?)
--對
--(那怎么才能分辨哪個是加盟哪個是直營呢?)
--加盟店都是便利店,直營的都是帶號的,京客隆便利一店,便利二點(diǎn),一直到便利五十多店,您那便利店不帶號,就是加盟店。
--(然后還有一些叫京客隆某某店的大店?)
--對對,不是所有的加盟店都不能刷,基本上大部分的加盟店都是不能刷的,應(yīng)該系統(tǒng)這個不一樣。
--(那就不能統(tǒng)一管理一下么?加盟店也是屬于京客隆的是吧?)
--那個管理不了,因為那個確實刷不了、
--(那積分卡是不是也不行呢?)
--應(yīng)該是。具體操作為什么不能刷我也說不好,只能給您反映一下問一下。
熱線編輯又撥打了天通苑京客隆某加盟店,工作人員解釋,要刷購物卡需要安裝一個和總店聯(lián)通的機(jī)器,并且每月上繳一定費(fèi)用,有些加盟店沒有安裝這種機(jī)器,所以既不能刷購物卡也不能積分。
商家對不同店面管理方式的不統(tǒng)一,導(dǎo)致消費(fèi)者使用購物卡的不方便,而商家在積極推銷購物卡時又不做明確說明,實在是有點(diǎn)方便了自己、難為了消費(fèi)者,長此以往,恐怕不利于維護(hù)和擴(kuò)大消費(fèi)群體。
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