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蘋果零售店被指銷售翻新機 便宜不靠譜
http://m.ssvihum.com 2011-10-26 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:不少蘋果零售店柜臺人員說,現(xiàn)在iPhone 4很缺貨。

  喬布斯雖然離世了,但果粉們對于蘋果產(chǎn)品的鐘愛卻有增無減,上海各大iPhone銷售門店依舊紅火。但近日一則“蘋果直營店購得iPhone 4翻新機”的網(wǎng)帖引起果粉們的關注,多位市民及網(wǎng)友表示買到過iPhone 4翻新機。

  對此,蘋果零售店工作人員的回應是:絕對不可能。

  網(wǎng)友稱買到蘋果翻新機

  有關蘋果直營旗艦店售賣iPhone 4翻新機的消息近日引起熱議,事情起源于10月20日某論壇網(wǎng)站iPhone 4綜合討論區(qū)的一則網(wǎng)帖。

  一位名為“younger916”的網(wǎng)友發(fā)帖稱,“我的好朋友10月19日在上海蘋果直營旗艦店(陸家嘴正大對面的下沉式那家)買了部iPhone 4,第二天打電話發(fā)現(xiàn)聽筒不靈光,因為朋友是女孩子,不太懂查詢手機激活時間,結果打電話求助別人,竟然被告知手機在3個月前就已激活。當日,朋友去直營店換,找到當時店員,開始店員百般狡辯不肯換,我朋友就把事情說一遍,結果店員服軟了,承認賣的是翻新機,還說現(xiàn)在貨源緊缺,大部分都是翻新機,F(xiàn)在朋友已經(jīng)換了一部,不過到現(xiàn)在還沒有激活查詢,希望是正常的吧。”

  該帖發(fā)出后,網(wǎng)友們議論紛紛,而且該帖還被網(wǎng)友轉到微博上。昨日,記者聯(lián)系了該名網(wǎng)友。她稱,朋友在直營旗艦店買產(chǎn)品就是緣于信任,誰知道里面還有很多貓膩,F(xiàn)在手機雖然更換了一部,但她們懷疑賣翻新機很可能是蘋果直營旗艦店的整體行為。

  而在蘋果北京西單的大悅城零售店,市民李先生也自稱買到了一部翻新機,“我6月份買的手機,通過官網(wǎng)查詢,竟然在3月份就已經(jīng)激活。”李先生說,手機被提前激活,這就能說明這部手機絕對不是新機器。

  市民稱新購機被修過

  自稱買到iPhone 4翻新機的還有趙女士,而且她的iPhone還被修過不止一次,連手機序列號都被改過。

  趙女士說,她10月20日在家樂福古北店二樓的一家名為“光大通訊”的手機銷售柜臺,花了4800元買了一臺16G的黑色iPhone 4,但次日,她發(fā)現(xiàn)手機屏幕右側的按鍵全部失靈,重啟后也沒用,于是拿著手機找到銷售柜臺。工作人員讓她先去位于肇嘉浜路飛雕國際的蘋果維修部檢測,若報告顯示手機確實有質量問題,可以憑維修部開具的退貨單或者換貨單,到柜臺進行退貨或換貨處理。

  趙女士找到維修部后,卻發(fā)現(xiàn)維修報告顯示,手機激活日期是今年5月25日,曾于6月21日在該維修部做過一次維修,當時維修時,這部手機的序列號為83115BNYA4S,但現(xiàn)在手機序列號卻變成了951200C6A4S。維修部的人還向她透露,手機的維修次數(shù)絕不僅限6月那一次。

  昨日,她再次返回“光大通訊”的手機柜臺,但工作人員卻態(tài)度強硬地表示,不能退貨只能更換。

  “他們對我說現(xiàn)在處理就是只能換不能退。”趙女士說。

  零售店否認賣翻新機

  對于蘋果零售店售賣iPhone 4翻新機的說法,陸家嘴一家蘋果產(chǎn)品零售店工作人員的反應是:“銷售翻新機,絕對不可能。”

  該工作人員表示:“顧客購買手機后,可以在14天內(nèi)無理由退換貨,如果銷售翻新機,就不可能給出這樣的承諾了。”工作人員說,現(xiàn)在購買iPhone 4要先在蘋果中國的官方網(wǎng)站預訂,才能購得,所以門店根本無需因為顧客需求而著急銷售翻新機。

  工作人員告訴記者,但凡零售店銷售的手機,全部都是密封包裝,并且顧客可以通過肉眼辨別手機上的幾個嵌入式插孔的新舊程度,同時也可以通過登錄蘋果官網(wǎng)的服務與維修網(wǎng)頁,輸入手機的序列號查詢手機的保修截止日。

  “只要與保修截止日相差一日,就可以直接到我們零售店更換或者退貨。”一名女性工作人員說。但記者隨后想采訪店長,被這名工作人員攔下,稱門店不接受采訪。

  經(jīng)銷商稱便宜貨不靠譜

  雖然蘋果零售店態(tài)度明確地表示不可能售賣翻新機,但昨日記者暗訪了幾家蘋果經(jīng)銷商,得到的說法卻又不一樣。

  在淮海中路賽博數(shù)碼廣場的一家電子產(chǎn)品公司,工作人員介紹,現(xiàn)在由于iPhone 4已經(jīng)停產(chǎn),所以價格相比國慶時期最低的4000元有所提高。港版行貨16G,無論黑色款或者白色款,價格均為4650元。

  記者表示這個價格過高,對方旋即給出一個4200元的價格,并表示也是港行的機器。在記者的再三追問下,對方稱這個價格無法保證機器是全新的,多為翻新機或返修機。

  而在淮海中路的新尚數(shù)碼廣場,不少柜臺人員說,現(xiàn)在iPhone 4缺貨。記者詢問發(fā)現(xiàn),目前16G港版行貨的iPhone 4價格多在4600元至4800元不等。

  一家電子產(chǎn)品公司的工作人員表示,現(xiàn)在進貨都是靠渠道,也不推薦記者在4600元至4800元價格購入iPhone 4,這個價格只能說“基本保證”是全新的機器。

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來源:東方早報  胡寶秀 鄔佳文 責編:寄瑤