上海消費者胡先生最近很郁悶。在日前的節(jié)日旅行拍照中，其購買的佳能40D單反數(shù)碼相機顯示屏突然出現(xiàn)了“Err 99”字樣，無法繼續(xù)拍攝，只能關(guān)機。“一開始我還以為是相機的軟件問題，但是在繼續(xù)使用中，相機還是會突然出現(xiàn)這樣的問題，”胡先生隨后在網(wǎng)上查到，關(guān)于佳能單反數(shù)碼相機“Err 99”的投訴很多，涉及佳能40D、50D等幾乎佳能所有單反數(shù)碼相機產(chǎn)品。原因是快門組件質(zhì)量問題。

　　據(jù)了解，佳能單反數(shù)碼相機在廣告中宣稱“產(chǎn)品宣傳快門使用次數(shù)達到10萬次”，而有業(yè)內(nèi)人士表示，“40D為了達到每秒6.5張得高速連拍，在有限的空間里安裝了兩個快門驅(qū)動馬達，以至于快門運動組件會打到旁邊的線圈，久而久之就會把線圈打斷。一般都是在6000張以后出現(xiàn)此問題，這是40D的設計缺陷，問題遲早都會發(fā)生。”

　　據(jù)了解，面對消費者的投訴，佳能已意識到，佳能單反數(shù)碼相機有瑕疵，質(zhì)量有問題。佳能曾在2008年10月28日發(fā)布了1.0.3升級固件的公告，聲稱能解決ERR 99問題。不過，很多消費者隨后稱，升級固件并沒有解決ERR 99的質(zhì)量問題。

　　佳能數(shù)碼單反數(shù)碼相機在中國銷售的產(chǎn)品保修期為一年。胡先生說，“如今佳能數(shù)碼單反相機的質(zhì)量問題已呈集體事件，但佳能卻以出了保修期，不提供免費更新配件和維修服務為借口進行推脫，讓中國消費者為其質(zhì)量問題買單。”

　　中國電子商會副秘書長陸刃波認為，消費電子產(chǎn)品更新速度快，很多技術(shù)還不成熟，制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量、性能好壞，都沒有充分的驗證周期，就迫于競爭的壓力，紛紛推向市場。這樣的產(chǎn)品在市場上肯定被消費者用腳投票，最終損失的還是企業(yè)自身的品牌價值。