質(zhì)檢總局核查了寶潔公司通報的此產(chǎn)品的進(jìn)口情況，現(xiàn)查明今年中國大陸除港澳外，共進(jìn)口“歐樂-B”漱口水3批，35892瓶，其中350ml規(guī)格的14208瓶，500ml規(guī)格的21684瓶。

　　這兩款漱口水在杭州召回情況如何？昨天，記者對杭州各大超市進(jìn)行了走訪，并沒有見到涉及召回的兩款漱口水。

　　在屈臣氏黃龍店，涉及召回的漱口水并沒有出現(xiàn)在架上。該店負(fù)責(zé)人表示，盡管屈臣氏目前出售的此款漱口水并非問題批次，但他們還是會在周一總部上班的時候盡快核實產(chǎn)品消息。此外，到昨天為止，他并未接到相關(guān)的產(chǎn)品下架通知。

　　在好又多超市，各種漱口水都在正常銷售。當(dāng)記者問及關(guān)于產(chǎn)品召回的問題時，銷售人員表示并未接到相關(guān)的通知。對此，該超市的當(dāng)班副總何女士表示她這幾天都在休息，對此問題不方便解釋。

　　現(xiàn)場仍有不少消費(fèi)者在選購漱口水，40多歲的張女士告訴記者：“我放一瓶漱口水在單位，吃了東西就用一下，保持牙齒健康，可能也買過這個批號的漱口水，但真沒有聽說召回的消息，用完的漱口水瓶早扔了，無論召回還是不召回，錢都回不來了。”

　　記者登錄寶潔官網(wǎng)和歐樂-B的官網(wǎng)，在首頁都出現(xiàn)了召回的申明。但是具體的召回程序，很復(fù)雜，需要產(chǎn)品空瓶、購物憑證(發(fā)票或商場購物小票)、接受退款的銀行活期存折賬號姓名頁復(fù)印件，以及僅僅只能從網(wǎng)絡(luò)下載的退款申請表，郵寄到位于廣州的寶潔公司。

　　記者致電寶潔官網(wǎng)刊登的召回?zé)峋�，接電話的女士告訴記者，因為召回的命令來源于寶潔的總公司，所以召回程序沒有辦法改變，對于消費(fèi)者想到經(jīng)銷商處直接退貨的想法無法支持。只能請消費(fèi)者把漱口水的空瓶在8月14日前郵寄到廣州市白云區(qū)黃金圍路1號大院。

　　對于記者提出的能否使用貨到付款，她表示只能把快遞收費(fèi)憑證一同郵寄到廣州，費(fèi)用會連同漱口水的費(fèi)用一同打進(jìn)消費(fèi)者的賬戶。

　　記者問，如果購物小票丟失能否退貨，她表示主要憑證是空瓶，如果小票丟失還是可以得到退款的，但是退款金額要按照“歐樂-B”漱口水的官方定價賠償：350ml的漱口水賠償29.9元，500ml的漱口水賠償39.9元。