在南京市雨花開(kāi)發(fā)區(qū)的坂橋，蘇寧電器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱蘇寧)12米高的巨大配送中心里，叉車和貨車來(lái)來(lái)往往，每天都像一座巨大而又精密的機(jī)器一樣按照節(jié)奏忙碌有序地運(yùn)行著。而就在旁邊，一座高出一倍的全自動(dòng)化物流配送中心正在加緊施工，與服務(wù)于傳統(tǒng)店面每天兩次大批量的配送不同，這個(gè)新的配送中心完全針對(duì)電子商務(wù)的小批量、小件、多頻次的配送特點(diǎn)而設(shè)計(jì)。建成后，這個(gè)配送中心日吞吐量達(dá)到近千萬(wàn)臺(tái)/套，能夠支持蘇寧電子商務(wù)在周邊200公里、24小時(shí)直接送貨上門的配送。

　　這樣的建設(shè)場(chǎng)面，還在沈陽(yáng)、天津、北京、無(wú)錫、成都、重慶、徐州、蘇州、上海等地同時(shí)上演著。按照規(guī)劃，最終蘇寧在全國(guó)的大型現(xiàn)代化物流基地將達(dá)60個(gè)左右。

　　而在山東威海市最核心商圈的主干道——和平路與向陽(yáng)街的交叉口，矗立著蘇寧電器投資建立的第一家自建店——威海蘇寧電器廣場(chǎng)。這個(gè)由國(guó)際知名零售設(shè)計(jì)公司指導(dǎo)設(shè)計(jì)的商業(yè)綜合體項(xiàng)目，地上建筑4層、地下兩層，商業(yè)面積共3萬(wàn)平方米，以蘇寧EXPO超級(jí)旗艦店為核心，融合影院、餐飲、健身、時(shí)尚百貨、品牌零售等多種服務(wù)。

　　同樣，在南京、北京、成都、無(wú)錫等城市的核心商業(yè)地段，這樣的項(xiàng)目也都在緊鑼密鼓地進(jìn)行著不同階段的準(zhǔn)備和施工。

　　只要留意到這些在中國(guó)許多城市郊區(qū)或市中心同時(shí)展開(kāi)的項(xiàng)目，誰(shuí)心里都會(huì)很明白——蘇寧電器正在為一些很大的變化做準(zhǔn)備。

　　戰(zhàn)略十字路口

　　在2010年底，蘇寧電器正處在前所未有的巔峰時(shí)期——截至2010年3季度，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到543.02億元人民幣，同比增長(zhǎng)30,61%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)37.5億元，增長(zhǎng)41.83%，基本上已經(jīng)追平了2009年全年的業(yè)績(jī)(2009年?duì)I收583億元、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)38.8億元)。最關(guān)鍵的是，截至2010年9月，蘇寧已在中國(guó)大陸、香港地區(qū)、日本市場(chǎng)共擁有連鎖店1235家(大陸1206家、香港22家、日本7家)，與老對(duì)手國(guó)美電器的門店數(shù)1255家已經(jīng)異常接近。按照2010年的門店擴(kuò)展速度(蘇寧2010年僅在大陸就新開(kāi)店285家，國(guó)美新開(kāi)店114家)，蘇寧有望在2010年在門店數(shù)量上也超越國(guó)美。

　　仿佛是巧合一樣，2005年蘇寧ERP系統(tǒng)上線的那一天，正是國(guó)美大肆擴(kuò)張、進(jìn)軍蘇寧的大本營(yíng)——南京的時(shí)刻。時(shí)至今日，蘇寧從2005年開(kāi)始制定并堅(jiān)持不斷提升自身核心能力的戰(zhàn)略，終于看到了階段性結(jié)果。正是從那時(shí)起，蘇寧逐漸走上了有質(zhì)量持續(xù)發(fā)展的道路，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，單店盈利能力、單位面積盈利能力都有了極大的提升。

　　2010年也恰好是蘇寧成立20周年，此時(shí)，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東卻感到壓力很大——他很清楚，他和管理團(tuán)隊(duì)又一次站在了戰(zhàn)略的十字路口：“現(xiàn)在從表象看，蘇寧很多方面發(fā)展得很穩(wěn)健。但是實(shí)際上這幾年穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，我在公司里真的是如履薄冰、小心翼翼，因?yàn)槠髽I(yè)到了這個(gè)時(shí)候，事實(shí)上我們更需要思考一些問(wèn)題——對(duì)未來(lái)的發(fā)展、自己創(chuàng)新的問(wèn)題。”

　　往往這個(gè)時(shí)候，也是企業(yè)一個(gè)最為關(guān)鍵的時(shí)刻——過(guò)去制定的戰(zhàn)略已經(jīng)成功，下一步應(yīng)該怎么走？從蘇寧歷史上看，有兩次非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇。第一次是在1996年，張近東決定帶領(lǐng)公司同時(shí)展開(kāi)兩個(gè)層面的轉(zhuǎn)型——放棄批發(fā)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向零售，并開(kāi)始嘗試進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，從單一的空調(diào)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向綜合型家電經(jīng)營(yíng)。第二次戰(zhàn)略選擇，是以2005年ERP項(xiàng)目的上線為標(biāo)志，蘇寧選擇了加強(qiáng)自身核心能力的戰(zhàn)略路徑，而沒(méi)有加入盲目擴(kuò)張的戰(zhàn)團(tuán)。

　　在中國(guó)的企業(yè)里，蘇寧電器是很少有的戰(zhàn)略和執(zhí)行能力都很強(qiáng)的企業(yè)。他們?cè)?000年就定下了2010年開(kāi)店1200家的目標(biāo)，在2007年定下了2010年全面領(lǐng)跑家電連鎖市場(chǎng)和國(guó)際化的目標(biāo)。這些當(dāng)初看起來(lái)有些天方夜譚的目標(biāo)現(xiàn)在都一一實(shí)現(xiàn)了。從2005年起就負(fù)責(zé)蘇寧咨詢項(xiàng)目的IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)工商事業(yè)群總經(jīng)理及高級(jí)合伙人馮國(guó)華基本上每周都會(huì)和張近東見(jiàn)面，在他眼里張近東是一個(gè)激情與理智平衡得非常好的商業(yè)領(lǐng)袖，一方面有非常宏大的愿景，非常有抱負(fù)，但每一步都走得很踏實(shí)。

　　2010年，蘇寧在幾年后再次召開(kāi)PC行業(yè)論壇，張近東在發(fā)言中談道：“PC產(chǎn)業(yè)鏈中諸多企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其社會(huì)價(jià)值。要解決這個(gè)問(wèn)題，不能靠增加消費(fèi)者的支出，要靠技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，要靠規(guī)模擴(kuò)大市場(chǎng)成長(zhǎng)，要靠產(chǎn)業(yè)鏈上所有企業(yè)的有效協(xié)同，提高效率創(chuàng)造價(jià)值。”言談之中，他對(duì)于未來(lái)的苦苦思索若隱若現(xiàn)，答案也逐漸清晰。

　　電子商務(wù)帶動(dòng)新的轉(zhuǎn)型

　　從2009年開(kāi)始，在蘇寧在戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)基本達(dá)成后，已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行一些創(chuàng)新的戰(zhàn)略嘗試。例如，在連鎖模式上，開(kāi)始推進(jìn)自建店、精品店和進(jìn)軍三四級(jí)市場(chǎng)的縣鎮(zhèn)店；在國(guó)際化進(jìn)程上，對(duì)日本LAOX和香港CRM的收購(gòu)，不僅讓自己涉足境外市場(chǎng)，同時(shí)也能夠直接借鑒先進(jìn)的國(guó)際家電零售經(jīng)驗(yàn)，并引入國(guó)外的一些新品類，如LAOX旗下的MUSICVOX樂(lè)器產(chǎn)品店；在營(yíng)銷方面，蘇寧電器嘗試以商品為核心，結(jié)合自身在渠道和后臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施采購(gòu)創(chuàng)新，重新構(gòu)建供零關(guān)系——例如獨(dú)家承銷伊萊克斯洗衣機(jī)、推出第一個(gè)自有品牌松橋(MAZUBA)電器，成為三星音樂(lè)手機(jī)M2710C的全國(guó)總代理商，深化與惠而浦的OEM合作等。