這就是歐尚超市公司。一只來自法國南部鄉(xiāng)村的紅雀，帶來了“信任、分享、進(jìn)步”和諧勞動(dòng)關(guān)系新理念。最近，上海歐尚超市有限公司被推薦為首批全國勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。

　　企業(yè)信任，換來員工的忠誠和敬業(yè)

　　歐尚集團(tuán)作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一、法國排名第二的商業(yè)集團(tuán)，于1997年進(jìn)入上海，1999年在楊浦區(qū)中原地區(qū)開出了第一家大賣場，目前在上海共有6家門店。十多年來，歐尚堅(jiān)持不使用一個(gè)勞務(wù)派遣工。無論是管理層職員、技術(shù)工人還是大量普通員工，無論是上海本地人還是外來務(wù)工人員，公司都和他們簽訂勞動(dòng)合同。

　　胡海芹是位外來妹，3年前來到歐尚中原店當(dāng)收銀員。最初公司和她簽訂了一年的勞動(dòng)合同，為她繳納綜合保險(xiǎn)。在簽訂兩次一年期合同之后，去年公司和她簽訂了無固定期限合同。

　　讓胡海芹高興的還有，盡管她只是一名普通收銀員，但也有“晉升機(jī)制”。她剛進(jìn)公司時(shí)是“一級(jí)員工”，工資950元。公司每6個(gè)月考核一次，兩次考核合格，就能升一級(jí)，工資增加150元。加上公司每年都給員工普漲工資，現(xiàn)在作為“三級(jí)員工”的她，月薪已拿到2000元，此外還有季度獎(jiǎng)、年終“十三薪”和分紅。員工最高是5級(jí)員工，如果表現(xiàn)好、能力強(qiáng)，也有晉升主管、經(jīng)理等管理職位的機(jī)會(huì)。

　　公司的中高層管理人員95%來自一線職工。30多歲的蔡洪妹1999年應(yīng)聘到中原店當(dāng)理貨員。之后，她在長陽店蔬果部主管、熟食部見習(xí)經(jīng)理、經(jīng)理等崗位工作過，現(xiàn)在是長陽店收銀處見習(xí)處長。

　　現(xiàn)在，歐尚67%的員工都和公司簽訂了無固定期限合同。公司的理由是：我們錄用一名員工，就信任他，相信他能夠勝任這份工作！勞務(wù)派遣可能會(huì)降低用工成本，但易導(dǎo)致職工缺乏歸屬感，使員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。長期以來，歐尚的員工離職率低，花在招聘、培訓(xùn)新人上的成本就低，而員工也有更高的專業(yè)度、穩(wěn)定性和效率。

　　職工成為公司股東，分享企業(yè)利潤

　　歐尚公司還有一個(gè)很特別的機(jī)制——職工可通過購買公司股份成為股東，分享企業(yè)的利潤。

　　公司規(guī)定，所有工作滿一年的員工都可成為股東，公司每年將稅后利潤的一部分以股份的形式派發(fā)給員工，員工可將年工資收入的25%用于購買“歐尚股值”——公司股份。胡海芹從2009年起，也拿出工資的25%購買了“歐尚股值”，現(xiàn)已有300多股。

　　歐尚中國總經(jīng)理蘇德華告訴記者，這一機(jī)制在法國歐尚集團(tuán)實(shí)施已幾十年，供職時(shí)間越長，購買股份越多，獲益越大。他本人就是這樣一個(gè)例子。他1986年進(jìn)入法國歐尚工作，1987年購買了股份，成為企業(yè)股東。如今，歐尚集團(tuán)在全世界12個(gè)國家和地區(qū)有分公司，全球20萬員工都是企業(yè)的股東。在中國，歐尚從2006年推行，大部分員工都購買了股份。

　　“之所以從2006年起推出這一做法，是因?yàn)槠髽I(yè)從2006年起盈利了。我們分享利潤，不分享虧損。”蘇德華說，員工成為股東，分享了公司的發(fā)展成果，提高了收入，更增添責(zé)任感、歸屬感和幸福感。

　　近年來，由于企業(yè)效益不斷增長，2006年的“歐尚股值”到如今已近翻番。有的員工辭職后，過了幾個(gè)月股份交割，發(fā)現(xiàn)自己賬戶里多出了一大筆錢，連呼“想不到”。

　　利潤分享，使企業(yè)與員工形成了“一榮俱榮、一損俱損”的關(guān)系。蔡洪妹說：“我們都希望努力地工作，為顧客提供最好的服務(wù)，這樣企業(yè)效益就能夠增長，自己也能分享更多。”前段時(shí)間，各地多家超市、賣場都發(fā)生了“標(biāo)簽門”事件，而歐尚的員工主動(dòng)做好自查工作，全國各門店均未發(fā)生標(biāo)價(jià)與售價(jià)不一致的情況，樹立了良好的社會(huì)形象。

　　工會(huì)的凝聚力，讓勞動(dòng)關(guān)系雙方更和諧

　　公司的另一理念是“進(jìn)步”。在員工個(gè)人取得進(jìn)步、收入不斷提高的同時(shí)，歐尚中國公司發(fā)展勢頭良好，實(shí)力不斷增強(qiáng)。公司不是上市公司，目標(biāo)不是迅速擴(kuò)張，但門店開一家，成功一家。目前在國內(nèi)20多個(gè)城市共有41家門店，覆蓋上海、北京、江蘇、浙江、四川等省市，員工達(dá)1.5萬人。

　　企業(yè)能夠取得進(jìn)步，和工會(huì)的凝聚力是分不開的。2000年5月，在楊浦區(qū)總工會(huì)和所在地五角場鎮(zhèn)黨委的關(guān)心下，上海歐尚就成立了工會(huì)。這在當(dāng)時(shí)的外資企業(yè)中屬于比較“超前”的。在兩年前金融危機(jī)時(shí)，公司積極響應(yīng)區(qū)總工會(huì)的號(hào)召，簽署不裁員倡議，履行社會(huì)責(zé)任，

　　11年來，工會(huì)為職工辦了一件又一件實(shí)事：將每年按13個(gè)月計(jì)薪、帶薪年休假、健康體檢、為職工購買住院醫(yī)療互助保障計(jì)劃等，寫入集體協(xié)議；每年發(fā)放23萬元的職工福利費(fèi)；建立困難員工檔案，每年給他們送上米、油和慰問金；組織職工健身、拓展比賽、電影觀摩等活動(dòng)……

　　蘇德華說，成立工會(huì)看似增加了企業(yè)的成本，但作用也很大。一方面，工會(huì)舉辦各種各樣的活動(dòng)，豐富員工的生活，也是一種“成果分享”；另一方面，工會(huì)能夠聽到員工的愿望和需求，是老板的另一只“耳朵”，可以幫助我們及時(shí)解決問題、改進(jìn)工作。