若涉欺詐豈可召回了之?專家建議消費(fèi)者雙倍索賠

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書長武高漢在接受中國消費(fèi)者報(bào)(微博)采訪時(shí)表示，現(xiàn)在很多人都將注意力集中在“召回”，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。

　　根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，所謂“缺陷”，是指“由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號(hào)或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者不符合有關(guān)汽車安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的情形”，其前提條件是生產(chǎn)者囿于特定時(shí)期的局限性，無法預(yù)見產(chǎn)品未來可能發(fā)生的問題。

　　而央視報(bào)道提及的錦湖輪胎生產(chǎn)過程，是赤裸裸地一種欺詐行為，是明知會(huì)產(chǎn)生危害性而有意為之，因此，簡單地召回，不足以懲治不法企業(yè)。對(duì)消費(fèi)者而言，應(yīng)該拿起消法第49條維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　消法第49規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”惟有如此，才會(huì)對(duì)不法企業(yè)產(chǎn)生真正的震懾作用。

　　錦湖輪胎事件始末

　　錦湖輪胎是全球十大輪胎企業(yè)之一，為包括北京現(xiàn)代、一汽大眾、上海通用、東風(fēng)標(biāo)致、長城汽車、通用汽車等眾多汽車廠家提供配套輪胎，是中國國內(nèi)配套市場占有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠。

　　今年央視3.15晚會(huì)上揭露，錦湖輪胎在輪胎制造過程中存在違規(guī)生產(chǎn)的嚴(yán)重問題。為了保證輪胎品質(zhì)，錦湖輪胎制定了嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然而在制造過程中，卻大量添加返煉膠，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是一套，而實(shí)際操作的卻是另一套。

　　在晚會(huì)報(bào)道過后，一方面越來越多的消費(fèi)者反映錦湖輪胎的質(zhì)量存在安全隱患;另一方面錦湖輪胎卻在16日中午，在其官方微博上發(fā)布消息，堅(jiān)稱報(bào)道“不準(zhǔn)確”——“原片膠、返回膠的添加比例是按照重量來進(jìn)行計(jì)算，并非直觀的數(shù)量比例”。

　　然而，這種說法并沒有明顯的證據(jù)支持，根據(jù)央視隨后播出的晚會(huì)追蹤報(bào)道，無論是負(fù)責(zé)生產(chǎn)的一線員工、一線管理者，還是公司明文公布的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都不是“按照重量來進(jìn)行計(jì)算”，而是按“片”。

　　面對(duì)消費(fèi)者洶涌而至的質(zhì)疑聲，錦湖輪胎相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司正在配合國家質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測(cè)，稍后將會(huì)公布官方聲明以做回應(yīng)。

　　18日，工信部辦公廳發(fā)布消息稱，將“積極配合有關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)一步查處，在行業(yè)內(nèi)舉一反三，引以為戒”。另據(jù)一位使用錦湖輪胎的合資車企有關(guān)人士向媒體透露，國家質(zhì)檢總局已吊銷錦湖輪胎的3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，錦湖輪胎如果再生產(chǎn)輪胎，要重新通過申請(qǐng)認(rèn)證。

　　21日，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區(qū)總裁李漢燮通過央視正式向廣大消費(fèi)者發(fā)布道歉聲明，并且承諾召回“沒有按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品”。