聯(lián)街網(wǎng)訊：“現(xiàn)在全場電子類貨品低價甩賣,因為本月28日將關(guān)店。”家樂福西安小寨店店員說。作為家樂福在西安唯一的門店,小寨店的關(guān)閉意味著家樂福將撤離西安市場。據(jù)知情者透露,持續(xù)虧損是關(guān)店主要原因,不僅西安小寨店,目前家樂福在其他城市的部分門店也因選址問題、經(jīng)營不善等,日營業(yè)額僅有數(shù)萬元,與一些經(jīng)營不錯的單店日營業(yè)額50萬元相差甚遠(yuǎn)。
在家樂福收縮全球戰(zhàn)線之時,曾經(jīng)獨秀的中國區(qū)市場究竟出了什么問題？
單店虧損不止一家
“關(guān)店的原因是一直經(jīng)營不太好。”家樂福西安小寨店有關(guān)人員坦言。據(jù)悉,家樂福2005年底進(jìn)入西安,但發(fā)展不順,2007年從北大街遷至小寨并未有所起色,因此在西安沒有擴張第二家店。
事實上,這并非家樂福第一次遭遇此類尷尬,就在數(shù)月前,家樂福大連新華店也關(guān)閉了。不過家樂福給了一個“冠冕堂皇”的說法——并非關(guān)店,而是遷至其他地方重新開。但據(jù)知情者透露,大連新華店長期虧損。
就在西安小寨店確定關(guān)閉的同時,有業(yè)內(nèi)消息稱,家樂福河南焦作店也“岌岌可危”。不過,焦作店方面表示,目前公司還沒有關(guān)店說法。
對于關(guān)店事件,家樂福中國區(qū)昨日給《第一財經(jīng)日報》發(fā)來的聲明稱:“由于經(jīng)營調(diào)整,西安樂福商業(yè)有限公司決定將于近期終止小寨店的運營,并將嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)妥善處置相關(guān)事宜,以保護(hù)各方的合法權(quán)益。局部的調(diào)整不影響家樂福在中國的既定發(fā)展戰(zhàn)略。家樂福在華發(fā)展戰(zhàn)略不變, 中國始終是家樂福全球最重要的、優(yōu)先發(fā)展的市場。家樂福計劃每年在華增開20到25家門店,過去如此,今年也將保持同樣的發(fā)展速度。”但對焦作店,其沒有說法。
記者在采訪中了解到,虧損是家樂福數(shù)家門店遭遇險境的癥結(jié)所在。有知情者透露,家樂福數(shù)年前經(jīng)營不錯時,要求家樂福新店第一年就盈利,因為家樂福是將巨大的開店成本分?jǐn)偺幚?經(jīng)營不錯的單店營業(yè)額通�？蛇_(dá)每天40萬~50萬元,所以要實現(xiàn)第一年盈利是有可能的。有些發(fā)達(dá)區(qū)域的家樂福單店年營業(yè)額的要求甚至是2億~3億元。
“可是隨著市場的走低、管理問題和競爭加大等因素,家樂福目前門店單店每天營業(yè)額要求下降到30萬左右可保本維持正常經(jīng)營,即單店年營業(yè)額1億多元。”據(jù)知情者透露,家樂福西安小寨店有時的日營業(yè)額僅12萬元左右,而河南焦作店有時日營業(yè)額僅5萬元左右,如此低的營業(yè)額無法持續(xù)維持經(jīng)營。
中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合公布的零售百強企業(yè)榜單顯示,家樂福2009年銷售額366億元,即單店平均應(yīng)在約2億元年銷售額。假如部分單店日營業(yè)額僅數(shù)萬元或10多萬元的話,確實距離收支平衡差距很大。
三大弊端致虧損
為何家樂福會有數(shù)家門店遭遇虧損困境？曾在家樂福擔(dān)任管理層的人員透露,選址、人員流失和策略是根本問題。
談及西安小寨、大連新華和河南焦作店等項目,該人士指出,家樂福在開發(fā)選址時就遭遇困難,有些優(yōu)質(zhì)商業(yè)地段會被沃爾瑪、大潤發(fā)等對手搶占,尤其是大潤發(fā),只要是其認(rèn)為優(yōu)質(zhì)項目,會不惜成本拿下。這讓家樂福望而卻步。礙于擴店壓力,家樂福只能在“次優(yōu)”甚至“不優(yōu)”區(qū)域開店,這給門店今后的經(jīng)營不善埋下隱患。
“第二是人員流失。集權(quán)改制后,店長和管理層被削權(quán),導(dǎo)致部分店長及管理人員離職,也給單店營業(yè)額造成影響。此外家樂福在晉升和加薪方面也不太到位。”一位已經(jīng)離職的店長反映,家樂福中國區(qū)架構(gòu)和沃爾瑪?shù)韧泻懿灰粯?家樂福不是簡單以總部分管各個區(qū)域、區(qū)域再管理下屬地區(qū)來劃分,而是依次分為總裁、副總裁、區(qū)域經(jīng)理、店長、處長、主管和員工等層級,所有人員按層級工作和定薪水。有時一個中國區(qū)某業(yè)務(wù)經(jīng)理的層級僅是處長,反而華東區(qū)某業(yè)務(wù)經(jīng)理的層級是店長,后者還高于前者,但前者的管理范圍更廣,這會在薪水和權(quán)限上造成問題。
同時,策略或許是又一問題。曾在家樂福工作的王安（化名）指出,由于家樂福與部分供應(yīng)商關(guān)系緊張,店長被收權(quán)后,減少了營銷力度,因此很多貨品價格不低,加之TESCO、沃爾瑪?shù)韧瑯I(yè)一再強調(diào)低價并與供應(yīng)商關(guān)系相對較好,導(dǎo)致家樂福在部分商品上失去低價優(yōu)勢,使?fàn)I業(yè)額下降。
