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聯(lián)街網(wǎng)訊：最近，高盛宣布前沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官李斯閣將加入高盛董事會(huì)，出席5月7日的高盛年會(huì)。
毫無疑問，最近高盛(Goldman Sachs)的公眾形象一落千丈。上周一，在令人困惑的美國(guó)參議院聽證會(huì)上，高盛的高層努力回答一些離題千里且措辭激烈的問題，看到他們窘迫的樣子，一部分老百姓甚至產(chǎn)生了一種莫名的同情。然而即便是這些同情心泛濫的人，也感受到了高盛詐騙案所揭示出的道德淪喪。
《華爾街日?qǐng)?bào)》(Wall Street Journal)4月中旬披露了另一些有關(guān)高盛的新聞，卻被淹沒在聽證會(huì)的群情激憤中。華爾街的報(bào)道指出：監(jiān)察者們正在對(duì)高盛的一名董事會(huì)成員是否曾向名聲掃地的對(duì)沖基金經(jīng)理、帆船集團(tuán)(Galleon Group)創(chuàng)始人拉杰•拉賈拉特南(Raj Rajaratnam)非法提供內(nèi)幕消息展開調(diào)查。涉案金額可不是小數(shù)目，因?yàn)榭赡苌婕拔謧?bull;巴菲特(Warren Buffett)在2008年9月底向高盛投資的50億美金。
要知道，把你認(rèn)為一文不值的債券組合賣給客戶是一回事，內(nèi)幕交易則是另一回事。前者還只是缺乏職業(yè)道德，后者可就違法了。
上述指控似乎已經(jīng)影響到高盛的領(lǐng)導(dǎo)層人選。三月份，公司宣布，遭質(zhì)疑的董事顧磊杰(Rajat Gupta) 將不會(huì)在下周的年會(huì)上競(jìng)選連任。顧磊杰曾是麥肯錫公司(McKinsey & Co., Inc)的執(zhí)行合伙人。(宣布這個(gè)消息時(shí)，高盛并沒有解釋具體原因，不過《華爾街日?qǐng)?bào)》不久就幫他們解釋得一清二楚了。)最近，高盛唯一一次還算明智的公關(guān)行動(dòng)，就是宣布李斯閣(H. Lee Scott, Jr)將在5月7日的年會(huì)上取代顧磊杰。李斯閣曾于2000-2009年擔(dān)任沃爾瑪(Wal-Mart)總裁兼首席執(zhí)行官。
高盛管理層的確感受到了批評(píng)家的圍攻，李斯閣先生對(duì)此并不陌生。公司可能遇到的大麻煩不外乎以下幾種：負(fù)面報(bào)道、員工起訴、激起社區(qū)公憤、公司變成政治“拳擊沙袋”，而這些事情沃爾瑪和李斯閣先生都經(jīng)歷過，也挺過來了。
當(dāng)李斯閣接管沃爾瑪時(shí)，說得好聽點(diǎn)，該公司的心態(tài)也是“我們對(duì)戰(zhàn)他們”，“我們”指沃爾瑪，而“他們”指除了沃爾瑪之外的所有人，從批評(píng)家到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、美國(guó)政府甚至有時(shí)還包括其員工。由于這個(gè)原因，沃爾瑪?shù)墓娦蜗蟊幻枋龀梢恢回澋脽o厭的龐然大物。
李斯閣執(zhí)掌沃爾瑪近十年，大大扭轉(zhuǎn)了公司形象�，F(xiàn)在，如果說人們還是認(rèn)為沃爾瑪是一只勇猛巨獸的話，那它也柔和溫順多了。羅奇代爾證券公司(Rochdale Securities)的分析師杰森•布萊爾(Jaison Blair)稱：“在李斯閣的運(yùn)籌帷幄之中，沃爾瑪經(jīng)歷了一次公眾形象的變革，變成了有責(zé)任心的社會(huì)公民。他大力倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保運(yùn)動(dòng)，大幅改善了員工福利，而在與新任美國(guó)政府打交道時(shí)，他更像是一個(gè)伙伴而非對(duì)手。“
這些都是關(guān)于預(yù)防公司危機(jī)，而在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面，斯科特顯然也是此中高手，他深諳對(duì)付一個(gè)襲擊者的最好辦法不是反擊，而是擁抱他們。這一點(diǎn)正是強(qiáng)大如高盛也不懂如何辦到的。在最近的財(cái)富頭腦風(fēng)暴綠色會(huì)議上(Brainstorm Green)，李斯閣稱他在自己的任期內(nèi)給出了改革建議：競(jìng)爭(zhēng)中的制勝之道不是迎頭挑釁對(duì)手，而是閃到一邊，讓他們“撲空”。
雖然高盛和沃爾瑪看上去有些門不當(dāng)戶不對(duì)，但在公司管理問題上，雙方的策略很可能相得益彰。不過高盛必須快點(diǎn)吸取教訓(xùn)了，因?yàn)楸O(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，他們鐵定心腸，不會(huì)被任何公關(guān)手段所迷惑，哪怕高盛來軟的。
The Corporate Library是美國(guó)一所專門跟蹤企業(yè)管理情況并進(jìn)行評(píng)級(jí)的獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)。目前在其管理評(píng)級(jí)系統(tǒng)中，該機(jī)構(gòu)的內(nèi)爾•米諾(Nell Minow)將高盛評(píng)為明顯管理不善的“D”級(jí)。她不確定李斯閣的加入能否提高這個(gè)評(píng)級(jí)。米諾說：“高盛現(xiàn)在面臨的名譽(yù)損失極其嚴(yán)重，因此我理解他們?yōu)楹涡枰闷放菩?yīng)的人。但是目前更好的辦法是，找來他們的“伊利亞特•理查德森”(Elliot Richardson，美國(guó)前司法部長(zhǎng)——譯注)，比如說美國(guó)證交會(huì)前任主席，以便給公眾一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)，那就是高盛不僅想改善自己的公司形象，更想要從實(shí)質(zhì)上改善公司現(xiàn)狀。從這個(gè)角度來看，此次更換管理層是必須的，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
不過，高盛的員工們最好小心了。沃爾瑪可比任何公司都能從自己的運(yùn)營(yíng)成本中摳出錢來，只為了唯一一個(gè)執(zhí)著的目標(biāo)：為客戶降低商品價(jià)格。而高盛顯然認(rèn)為員工的利益高于一切。根據(jù)高盛的計(jì)劃，李斯閣將在董事會(huì)參與員工福利委員會(huì)的工作。如此看來，高盛這家華爾街上以高福利著稱的公司，是不是把一只善于削減成本的老狐貍，放進(jìn)了員工福利這個(gè)雞籠里?
來源： 達(dá)夫•麥克唐納 責(zé)編：筱悠 |
