聯(lián)街網(wǎng)據(jù)《第一財經(jīng)周刊》消息：不光是水和面包，現(xiàn)在，這家之前陷入爭議漩渦的法國公司還提供口罩、手套、帳篷，它的物流系統(tǒng)成為一條可以依賴的生命線。 正在四川社科院就讀研究生學(xué)位的劉建5月14日一整天都沒能買到一瓶礦泉水。起因是一條“都江堰一化工廠發(fā)生爆炸，成都水質(zhì)受到污染”的謠言，最初它在互聯(lián)網(wǎng)上流傳，接著是手機(jī)短信，然后恐慌像風(fēng)一樣奔向這個城市的角角落落，導(dǎo)致每個人神經(jīng)緊繃，并在14日幾個小時里爆發(fā)。 于是，瘋狂的搶購發(fā)生了。 14日上午10時至11時30分，成都一環(huán)路南三段，行人神色匆匆，紛紛涌進(jìn)了這里的好又多超市，分身乏術(shù)的店長王小禹說，一上午，門店進(jìn)來了大約有4000多市民，包括近700箱礦泉水在內(nèi)的3000箱左右飲用品被搶購一空。而劉建所在的四川社科院的研究生公寓附近的超市和便利店也從11點(diǎn)開始搶購，一直持續(xù)到第二天上午。“礦泉水不斷地送來，不斷地被搶購光。”劉建說。 水在短短的幾個小時之內(nèi)成為成都市最為稀缺的商品。作為成都市擁有5家門店，向城區(qū)40%的人口主要提供水和食品的最大零售商，家樂福也難以幸免。 13時25分，《第一財經(jīng)周刊》記者在家樂福八寶街店看到，三層賣場內(nèi)擠滿了前來搶購水、大米、面包等生活用品的市民，礦泉水、面包等貨架早已空空如也。隔幾分鐘送來的礦泉水，眨眼的工夫就被瓜分殆盡。 “謠言傳播得很快，平時可能只買一兩瓶水的顧客，現(xiàn)在很多人幾件（箱）甚至十幾件（箱）地往購物車?yán)锇帷?rdquo;即便是事后回想起來，家樂福中西區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理周黎心里還是有點(diǎn)慌，當(dāng)時，成都家樂福5家門店都出現(xiàn)了短暫缺貨。 搶購的結(jié)果是，稀缺的礦泉水在黑市上價格飆升，“一件（箱）24瓶的礦泉水一度在黑市賣到60元。”格林豪泰成都酒店的采購人員說，由于酒店無法承受價格上漲，從2月28日開業(yè)到5月13日，他們以前每天都會給每個房間提供兩瓶免費(fèi)樂百氏礦泉水的服務(wù)已經(jīng)取消，原因是無法承受這部分的開支。 余震頻繁、信息不對稱的特殊災(zāi)害環(huán)境，已經(jīng)成為謠言生長的溫床，僅靠政府快速的信息公開已然無法完全消解謠言對于市民的影響。如果缺乏行之有效的證明政府公布信息真實(shí)性的一系列實(shí)際措施，快速公開信息可能出現(xiàn)反效果，謠言只會像滾雪球一樣越滾越大，消極的影響也越來越大。 “搶購不可怕，只要我知道還有礦泉水在源源不斷的運(yùn)進(jìn)成都，只要我知道超市里還有水在賣。謠言就不攻自破”。劉建的話代表了大多數(shù)人的心態(tài)。這意味著，成都市必須有一個強(qiáng)大而穩(wěn)定的物流和供應(yīng)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不僅能保障成都市水、食品等生活必需品，而且可以保證災(zāi)區(qū)有一個穩(wěn)定的后方，順利的將救災(zāi)物資運(yùn)送到身處地震災(zāi)害中心的百姓和解放軍手中。 成都市政府早已意識到這一點(diǎn)。家樂福中國區(qū)副總裁呂中立5月16日在成都接受《第一財經(jīng)周刊》采訪時說，5月13日凌晨5時，成都市商務(wù)局就找到家樂福等成都市比較大的零售企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，并向他們介紹了自5月12日地震發(fā)生后已經(jīng)啟動的應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案的第一條就是成都市商務(wù)系統(tǒng)的工作人員到各大商場、連鎖機(jī)構(gòu)做工作，協(xié)調(diào)解決企業(yè)的困難；其次，成都市商務(wù)局已經(jīng)協(xié)調(diào)生產(chǎn)企業(yè)加大生產(chǎn)力度，并要求各商家盡快補(bǔ)貨；第三，成都市商務(wù)局負(fù)責(zé)監(jiān)測市場異常反應(yīng)。 在全國擁有強(qiáng)大物流系統(tǒng)和豐富供應(yīng)商資源的家樂福優(yōu)勢不可替代。而家樂福也即刻利用自己的資源優(yōu)勢，把自己的系統(tǒng)嵌入到政府的救災(zāi)體系中，希望把家樂福的物流系統(tǒng)和龐大的供應(yīng)商資源變成一條可以依賴的生命線。 5月13日早8時，家樂福召開緊急會議，組織成立救災(zāi)危機(jī)處理小組，小組由中國區(qū)副總裁呂中立負(fù)責(zé)，成員包括中西部地區(qū)成都和重慶的區(qū)域經(jīng)理，采購主管等，每天會商1到2個小時。 13日當(dāng)天，家樂福調(diào)集自己的8輛運(yùn)輸車讓自己的第一批物資——價值22萬的生活必需品運(yùn)往離成都最近的重災(zāi)區(qū)都江堰市。呂中立親自押送，他說：“非典我們在這兒，雪災(zāi)我們也在這兒，今天我們還會在這兒，因?yàn)槲覀円恢闭f家樂福（中國）是一個中國公司。” “如果我們的供應(yīng)出現(xiàn)問題的話，毫無疑問它會給成都的居民帶來恐慌。”呂中立告訴《第一財經(jīng)周刊》，除了保證成都所有門店生活用品供應(yīng)充足、正常營業(yè)外，政府救援物資的供應(yīng)也是重中之重，壓倒一切。受災(zāi)地區(qū)有些急需的物資，會與紅十字會進(jìn)行溝通，由家樂福去尋找合適的供應(yīng)商保證物資供應(yīng)。
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