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世界健康和安全風(fēng)險服務(wù)企業(yè)國際SOS發(fā)布的《2024年度全球風(fēng)險展望》報告指出，全球“持續(xù)性危機”繼續(xù)在2024年造成影響，極端天氣事件持續(xù)影響企業(yè)。
報告顯示，以上情況也將導(dǎo)致員工職業(yè)倦怠水平上升到令人擔(dān)憂的水平。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，80%的受訪者預(yù)測，2024年，員工職業(yè)倦怠將對企業(yè)產(chǎn)生不容忽視的影響，但只有41%的受訪者認(rèn)為他們的企業(yè)機構(gòu)有足夠的能力和資源來應(yīng)對這一問題。該報告還詳細(xì)解讀了2024年企業(yè)值得關(guān)注的一些主要風(fēng)險，包括氣候變化危機、人工智能帶來的機遇和挑戰(zhàn)、員工對雇主期望的演變和全球動蕩等。
國際SOS全球安全風(fēng)險總監(jiān)SallyLlewellyn認(rèn)為：“受訪的企業(yè)管理者代表表示，預(yù)計2024年企業(yè)面臨的全球風(fēng)險將有所增加，因此，對風(fēng)險管理采取積極主動的態(tài)度將是關(guān)鍵�；谄髽I(yè)運營的地理分布、所處行業(yè)或差旅外派模式，企業(yè)可與專業(yè)風(fēng)險評估機構(gòu)合作，從而識別企業(yè)面臨最突出的風(fēng)險，以及衍生的二、三級的次生影響。在了解企業(yè)可能暴露的潛在風(fēng)險后，針對風(fēng)險建立提前預(yù)警機制，以便企業(yè)能夠采取主動規(guī)劃或緩解措施來應(yīng)對風(fēng)險。同時，在危機管理團(tuán)隊中構(gòu)建韌性也很重要，比如擴大在危機事件中的管理者數(shù)量，并通過有效培訓(xùn)為他們賦能，有利于確保持續(xù)性危機不會干擾企業(yè)整體的業(yè)務(wù)運營。”
國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷表示，現(xiàn)在面臨的風(fēng)險不是孤立存在的，風(fēng)險與風(fēng)險之間有非常大的關(guān)聯(lián)性，很多風(fēng)險是互相重疊，并且相互之間會產(chǎn)生很大影響。此次的風(fēng)險展望可以看到五個主要風(fēng)險趨勢，直接影響到企業(yè)的員工健康和安全風(fēng)險管理方面的問題。
國際SOS在此間發(fā)布的報告提出全球五大風(fēng)險前瞻。
一是極限透支，持續(xù)性危機的代價。近年來，盡管新冠疫情帶來的影響逐漸消退，但俄烏沖突的爆發(fā)引發(fā)了各行業(yè)新一波的供應(yīng)鏈和服務(wù)中斷的影響。隨著這些持續(xù)的壓力因素不斷積累，且未得到緩解，員工職業(yè)倦怠的風(fēng)險日益顯著。報告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)機構(gòu)中與壓力相關(guān)的缺勤顯著增長。受訪者強調(diào)，對未來12個月的風(fēng)險感知水平是有史以來的高點。65%的受訪者認(rèn)為，全球風(fēng)險將在2024年繼續(xù)增長，將進(jìn)一步加深企業(yè)內(nèi)部的“危機管理疲勞“。
二是氣候危機，氣候變化影響日益顯現(xiàn)。在人類過去的2000多年中，全球氣溫在最近半個世紀(jì)的增長速度超過了任何其他類似的時間段，這凸顯了氣候風(fēng)險在當(dāng)下與全球各地企業(yè)的相關(guān)性。四分之一的受訪者表示，其所在企業(yè)的運營已受到氣候變化事件造成的影響。國際SOS在2023年發(fā)布的幾千條警報中，與極端天氣事件有關(guān)的警報數(shù)量位列全部類別警報中的第二位。只有一半的受訪者表示他們已將氣候變化納入其員工健康和安全風(fēng)險管理計劃中，這凸顯了許多企業(yè)可能存在的薄弱環(huán)節(jié)。這個問題顯然不會在短期內(nèi)消失，因為大約四分之三的受訪企業(yè)表示，極端天氣將成為他們員工和運營在未來一年中面對的挑戰(zhàn)之一。
三是全球動蕩，日趨復(fù)雜和加深的安全挑戰(zhàn)。在此次的調(diào)研中，受訪者認(rèn)為第二大安全風(fēng)險顧慮來自全球地緣政治緊張局勢。四分之三的受訪者表示，他們相信該風(fēng)險對其企業(yè)在未來一年將帶來重大影響。特別是當(dāng)前巴以沖突以及烏克蘭的持續(xù)性危機，都對這個不穩(wěn)定的全球環(huán)境造成影響。部分國家出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和社會動蕩，再加上全球政治局勢不穩(wěn)定，成為企業(yè)的第三大擔(dān)憂。這些事件的不可預(yù)測性凸顯了企業(yè)需要采取強有力的安全風(fēng)險管理措施，主動應(yīng)對全球地緣政治動蕩格局帶來的挑戰(zhàn)。
四是人工智能，風(fēng)險與機遇交織。人工智能具有激發(fā)新工業(yè)革命的潛力。然而在目前來看，它令企業(yè)更難以從錯誤信息和蓄意生成的虛假信息中篩選出可靠的信息。在風(fēng)險展望研究的受訪者中，有超過五分之二的人表示他們擔(dān)心錯誤的醫(yī)療信息和虛假信息對員工造成不良影響。當(dāng)被問及關(guān)于不準(zhǔn)確的政治信息時，這個比例上升到五分之三。這些錯誤和虛假信息的風(fēng)險，可能對預(yù)計在2024年即將舉辦關(guān)鍵選舉的許多國家地區(qū)帶來更深一層的影響。
五是關(guān)系重塑，重新審視企業(yè)與員工的關(guān)系。四分之三的受訪者表示，員工對于企業(yè)的“員工關(guān)照義務(wù)與責(zé)任”覆蓋范圍的期望有所擴充。相近比例的受訪企業(yè)表示，雇主現(xiàn)在也承擔(dān)著以前被視為由政府等公共部門擔(dān)負(fù)的相關(guān)職責(zé)；其中三分之二的企業(yè)承認(rèn)在需要時，還會將相關(guān)范疇擴大至對員工家庭成員的支持責(zé)任。這凸顯了僅提供基本職業(yè)健康服務(wù)以應(yīng)對與工作相關(guān)的狀況已不再能滿足新的需要。雖然職業(yè)健康服務(wù)仍然至關(guān)重要，但必須通過多樣化的支持和干預(yù)措施來增強員工關(guān)照義務(wù)與責(zé)任的實踐，以保護(hù)全球員工，并打造他們的韌性。
來源：中國經(jīng)濟時報記者 范思立
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