來源:電商報Pro 風清
315終于來了,今年哪些主播會被重點關注呢?
3月14日,消費者網(wǎng)、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院等機構聯(lián)合發(fā)布《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》,列舉了17位消費者維權輿情較多的主播,其中包括我們熟知的李佳琦、瘋狂小楊哥、辛巴、董宇輝等。
圖源:《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》
回歸過去一年的熱搜也能發(fā)現(xiàn),上述幾位主播都因為各種“翻車”事件引起公眾熱議。而他們“上榜”的原因,各有不同。
01
李佳琦:產(chǎn)品質量、價格誤導
被點名的主播中,李佳琦涉及的維權輿情最多,占比高達41%,主要問題為產(chǎn)品質量與價格誤導。
提到價格誤導,想必大家都能聯(lián)想到當時鬧得沸沸揚揚的“眉筆”事件。
2023年9月10日晚,李佳琦在為花西子帶貨時,有網(wǎng)友發(fā)彈幕表示79元的眉筆太貴了,沒想到立即被李佳琦狠狠懟了幾句: “哪里貴了?不要亂說,花西子眉筆一直79,國貨品牌很難的,有時候找找自己原因,這么多年了工資漲沒漲,有沒有認真工作?”
話音剛落,一旁的助播臉色就不對了,很快李佳琦的言論迅速在網(wǎng)上傳開,引得網(wǎng)友群情激憤。有人指責李佳琦人身攻擊消費者,還有人拿出李佳琦的往事還擊:“你媽媽當初拿不出兩萬塊交學費的原因找到了,肯定是工作沒努力”。
除了李佳琦的傲慢態(tài)度,這起事件更核心的矛盾在于“貴”這個點上。消費者覺得貴,但李佳琦說不貴,這實際上就形成了一種價格誤導。
那么李佳琦賣得到底貴不貴呢?通過橫向對比不同品牌眉筆的每克價格,會發(fā)現(xiàn)花西子每克價格高達985元,遠高于眾多國產(chǎn)品牌,“堪比黃金”?v向對比花西子過往的眉筆價格,也能發(fā)現(xiàn)要比2020年略貴。李佳琦的價格誤導,算是坐實了。
圖源:小紅書
眉筆事件是2023年電商行業(yè)影響力最大的事件,幾乎到了路人皆知的程度,甚至誕生了一個名梗“哪李貴了”。
而李佳琦的問題不止于此,其產(chǎn)品質量問題也時常被人詬病。
2023年雙11期間,有消費者稱在李佳琦直播間買的雅詩蘭黛某款化妝品瓶子里只有“一滴”,很快陸續(xù)有網(wǎng)友反映也遇到了同樣的問題,甚至還有“空瓶”的情況。
幾乎是同一時間,也有消費者反映在李佳琦直播間買的“鴛鴦金樓”和田玉經(jīng)鑒定為假貨。事發(fā)后該店家回應上述情況不實,但立即下架了所有和田玉產(chǎn)品。
如果說“價格誤導”還可以說是品牌溢價,那么質量問題就只能說是李佳琦把關不嚴了,作為頭部主播屢次翻車,李佳琦成為報告里的“榜一大哥”確實不冤。
02
小楊哥:虛假宣傳、不文明帶貨
至于小楊哥,維權輿情占比也達到了31%,主要問題是虛假宣傳和不文明帶貨。
2023年12月,小楊哥在直播間帶貨某品牌一款肥牛卷產(chǎn)品,宣稱是澳洲原切谷飼,但價格只有89.9元4斤,也就22元左右一斤,引起了消費者的懷疑。
所謂原切與合成肉的區(qū)別,原切就是不做任何處理,不使用任何添加劑,不注水、不用碎肉粘合、不腌制。合成肉則通常指的就是拼接牛肉,用碎肉通過粘合劑和其他添加劑,加工而成。買過的消費者稱,這款牛肉口感松散,吃不出牛肉味,很可能與宣傳不符。
面對質疑,小楊哥則稱不拼接不注水不腌制零添加不合成,但該產(chǎn)品很快被下架。對此新京報向小楊哥喊話:“是不是真牛肉,小楊哥得給句準話。” 共2頁 [1] [2] 下一頁
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