近日,就燕窩事件辛巴方面主動承擔退一賠三責任,引起輿論關(guān)注,此次巨額賠償彰顯出了辛巴作為帶貨主播的責任感,但同時也給所有帶貨主播帶來了警示。帶貨主播們理應(yīng)本著“影響越大,責任越大”的理念,對消費者負責,對自身的名譽和形象負責,嚴格把關(guān)商品質(zhì)量,確保消費者權(quán)益不受損害。
毋庸置疑,“直播帶貨“的出現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)發(fā)展注入了新動力,各路資本、直播人才紛紛加入該行業(yè),不僅為消費者帶來了更加便利且實惠的購物渠道,同時也創(chuàng)造了電商行業(yè)新的神話。然而,在這一片大好前景的趨勢下,卻屢屢出現(xiàn)不和諧的聲音,讓人們開始質(zhì)疑直播所賣產(chǎn)品的真假。
在眾多不和諧的聲音中,當前最響亮的莫過于快手主播辛巴和職業(yè)打假人的對峙。打假人指控辛選直播間所售的即食燕窩產(chǎn)品“就是糖水”。
但是,辛巴方面則給出回應(yīng),所售產(chǎn)品除了冰糖燕窩制品本應(yīng)含有的糖分外,還含有燕窩成分唾液酸。公司是嚴格按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進行直播推廣,已經(jīng)將產(chǎn)品送檢,如果消費者對這款產(chǎn)品不滿,或者對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意,都可以去“茗摯”天貓旗艦店申請退款退貨,自己會全力幫消費者維權(quán)。
其實,一直以來,燕窩都是一種具有爭議的產(chǎn)品,對于此類產(chǎn)品,是以補品還是以食品對其進行劃分,一直是一個模糊不清的概念,如今在直播效應(yīng)的帶動下,燕窩再一次被推上了眾人議論的巔峰,但回想整個事件又全然是帶貨主播的責任嗎?
按照相關(guān)產(chǎn)品的標準,燕窩需要食品生產(chǎn)許可證。這個許可證是由縣級以上地方人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)放的。辛巴所賣的產(chǎn)品上,確實印有這個證的編碼,也就說明這款燕窩在直播時確實是一個合格的食品。
作為主播自然會以這類合格證作為首要的判別標準放心帶貨,但還是掉到坑里去了。
對于燕窩類標準較為模糊的特殊產(chǎn)品領(lǐng)域,專業(yè)監(jiān)管部門操作起來都非易事,更何況是一個帶貨的直播團隊,這也是為何辛巴團隊會被卷入此次燕窩事件的重要原因。
雖然此次事件引來眾多關(guān)注,但是,當辛巴作為帶貨主播主動承擔起6000多萬的消費者補償時,相信很多人還是看到了帶貨主播身上的責任感,對辛巴此次的主動退賠給予肯定和支持。
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