美團(tuán)和支付寶的App長(zhǎng)得越來(lái)越像,看起來(lái)甚至有一種“孿生兄弟”的即視感。
美團(tuán)在不停地往App里加金融模塊,支付寶則不停地加本地生活。最新版的美團(tuán)App,將“付款碼”和“騎車(chē)”放在了首頁(yè)的第一行,8月23日更新的支付寶,將“付錢(qián)”和“收錢(qián)”合并,首頁(yè)新增“出行”。在App首頁(yè)頂欄這個(gè)最重要的展示位置上,美團(tuán)和支付寶已經(jīng)非常相似。
美團(tuán)(上)和支付寶(下)App首頁(yè)頂欄布局
除此之外,二者還同時(shí)具有非常多完全相同的業(yè)務(wù)模塊。美團(tuán)正大力推廣美團(tuán)支付,推出了美團(tuán)月付和美團(tuán)信任分,那是支付寶的大本營(yíng)。支付寶在不停地往App里加?xùn)|西,餓了么、口碑、打車(chē)……那是美團(tuán)的基本盤(pán)。
一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是,美團(tuán)和支付寶都變了,它們正變得越來(lái)越雷同,彼此向?qū)Ψ降暮诵念I(lǐng)域滲透。
現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心,在外賣(mài)領(lǐng)域,餓了么還有多少機(jī)會(huì)翻盤(pán)。大家討論的是,在整個(gè)本地生活的大盤(pán)子里,美團(tuán)和阿里,究竟誰(shuí)會(huì)更勝一籌。
背后更深層次的原因是,美團(tuán)和阿里的戰(zhàn)爭(zhēng),正在從大眾熟知的餐飲外賣(mài),拓展到覆蓋范圍更廣的本地生活,甚至利潤(rùn)更豐厚的金融支付。美團(tuán)從吃喝玩樂(lè)出發(fā),要吃下本地生活的大蛋糕,在支付環(huán)節(jié)形成閉環(huán);支付寶從支付工具出發(fā),要裝下阿里本地零售的版圖,變成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。它們爭(zhēng)奪的是同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
前段時(shí)間美團(tuán)App切掉支付寶支付不是偶然,如果有一天美團(tuán)自己建成了完整的支付體系,那么甩掉支付寶就是遲早的事情。
以“組織動(dòng)員能力強(qiáng)”著稱(chēng)的阿里,在美團(tuán)市值節(jié)節(jié)攀升、外賣(mài)份額不斷擴(kuò)大的勢(shì)頭下,終于不再是最能打的那一個(gè)。王興依然彪悍,但如今阿里開(kāi)始全力反擊,逍遙子(阿里董事局主席、CEO張勇)親自督戰(zhàn),一場(chǎng)硬仗才剛剛開(kāi)始。
互相模仿,互相抄后路
App的變化是一扇窗,能看到公司戰(zhàn)略和打法的變化。
同時(shí)打開(kāi)美團(tuán)和支付寶App,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),改版后的這兩款A(yù)pp已經(jīng)極其相似,首頁(yè)菜單欄的布局幾乎是一模一樣。
美團(tuán)(左)和支付寶(右)首頁(yè)布局對(duì)比
首頁(yè)頂欄的四個(gè)選項(xiàng),美團(tuán)分別是掃一掃、付款碼、騎車(chē)、實(shí)時(shí)公交,支付寶是掃一掃、付錢(qián)/收錢(qián)、出行、卡包(手機(jī)系統(tǒng)不同,頁(yè)面可能會(huì)略有差異,美團(tuán)安卓版首頁(yè)頂欄是掃一掃、付款碼、充值、出行)。
往下三行的應(yīng)用中心,美團(tuán)和支付寶都是15個(gè)選項(xiàng)的布局,其中有7項(xiàng)是完全相同的產(chǎn)品。美團(tuán)有美團(tuán)外賣(mài)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)酒店、貓眼電影、美團(tuán)打車(chē)、美團(tuán)信用卡,支付寶有餓了么、口碑、飛豬、電影演出、信用卡還款、滴滴出行,這都是相同賽道完全競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。
從表面上來(lái)看,這兩款A(yù)pp的布局和產(chǎn)品覆蓋幾乎完全相同,都是滿足用戶(hù)日常生活中吃喝玩樂(lè)的需求。
過(guò)去,美團(tuán)留給很多人的印象是一個(gè)外賣(mài)平臺(tái),支付寶是一個(gè)支付工具,這是它們最原始的功能。但隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí),美團(tuán)和支付寶互相借鑒互相模仿,產(chǎn)品功能越來(lái)越豐富,同時(shí)也越來(lái)越雷同。
最早是美團(tuán)模仿支付寶。
2019年6月,美團(tuán)宣布更改品牌色,線上線下統(tǒng)一為“美團(tuán)黃”。隨后,美團(tuán)App進(jìn)行改版,新版首頁(yè)最大的變化是,引入頂欄4個(gè)固定的功能格。而這個(gè)頁(yè)面布局其實(shí)支付寶早在2016年就開(kāi)始使用。
有意思的是,改版后登上美團(tuán)首頁(yè)頂欄的,不是外賣(mài)也不是酒店,而是付款碼和騎單車(chē)。美團(tuán)在2016年拿下了第三方支付、銀行和小貸牌照,2018年獲得了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照,進(jìn)軍金融之心昭然若揭。
真正開(kāi)始攻打支付寶大本營(yíng),則是在今年。美團(tuán)先是在4月測(cè)試“美團(tuán)信任分”,幾乎完全對(duì)標(biāo)支付寶的“芝麻信用分”。然后在5月上線了“美團(tuán)月付”功能,對(duì)標(biāo)支付寶“螞蟻花唄”。
一位美團(tuán)員工對(duì)深燃財(cái)經(jīng)分析,“美團(tuán)就是要在支付上自立山頭,信任分是建立自己的商業(yè)信用體系,月付是培養(yǎng)用戶(hù)的支付習(xí)慣,這都是在打造支付閉環(huán)。”
為了推廣美團(tuán)支付,美團(tuán)使上了各種手段。
今年下半年開(kāi)始,美團(tuán)開(kāi)始引導(dǎo)用戶(hù)繞開(kāi)支付寶和微信等第三方支付,使用美團(tuán)支付。在美團(tuán)外賣(mài)提交訂單的時(shí)候,默認(rèn)首選的是一個(gè)“極速支付”按鈕,那就是美團(tuán)支付,只有選擇普通支付,才會(huì)切換到多種支付方式頁(yè)面,但優(yōu)先的還是美團(tuán)支付,其次才是微信支付,支付寶則被折疊。有用戶(hù)向深燃財(cái)經(jīng)反映,他在開(kāi)通美團(tuán)支付后,支付寶支付就從選項(xiàng)中消失了。
有用戶(hù)稱(chēng)開(kāi)通美團(tuán)支付后,支付寶支付被取消
在“黑貓投訴”上,關(guān)于美團(tuán)月付及相關(guān)產(chǎn)品的投訴量累計(jì)近千條,內(nèi)容涉及“不知情開(kāi)通了月付”、“亂扣費(fèi)”、“無(wú)故扣款”等。從外賣(mài)等高頻的交易場(chǎng)景出發(fā),美團(tuán)正在大力切入支付環(huán)節(jié),抄了支付寶的后路。
支付寶也在全面模仿美團(tuán)。
今年3月,支付寶進(jìn)行史上最大改版,將“外賣(mài)”、“美食”、“住宿”、“電影演出”和“市民中心”五大模塊加入到首頁(yè)應(yīng)用欄,且不能刪除和移動(dòng)。這些美團(tuán)最主要的功能,突然出現(xiàn)在支付寶這樣一個(gè)支付工具里,一度讓很多人表示不適應(yīng)。阿里的說(shuō)法是,要將支付寶升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)。
今年3月支付寶改版前(左)和改版后(右)對(duì)比
當(dāng)時(shí)的背景是,阿里內(nèi)部進(jìn)行了一輪高層人事調(diào)整,阿里將支付寶母公司螞蟻金服CEO胡曉明調(diào)過(guò)來(lái),兼管本地生活。也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始,支付寶成為“抗美”的重要成員。
5月,支付寶再次改版,首頁(yè)的收錢(qián)碼和付錢(qián)碼合并,空出的位置留給了“出行”。從此,支付寶完全“美團(tuán)化”。
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