另外，京東歷來(lái)都是許多知名品牌新品首選平臺(tái)，韓瑞預(yù)計(jì)，今年京東618預(yù)計(jì)將售出超過(guò)2億件新品，很多品牌商家會(huì)選擇在京東平臺(tái)上通過(guò)京東直播發(fā)布新品。結(jié)合京東供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的品質(zhì)化直播路徑能否成功，618將成為一塊試金石。
韓瑞對(duì)直播的未來(lái)格局仍然抱有開(kāi)放的態(tài)度：“未來(lái)直播還有非常多的形態(tài)，也有很多的品類，比如二手奢侈品、房產(chǎn)或者汽車，可能在直播當(dāng)中會(huì)獲得更好的體驗(yàn)，包括線下很多的商場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)在做線上的直播等等，在我們看來(lái)直播這場(chǎng)戰(zhàn)役或者營(yíng)銷工具才剛剛開(kāi)始。”
主戰(zhàn)場(chǎng)：下沉市場(chǎng)
在疫情期間，電商零售業(yè)態(tài)發(fā)生了巨大的變化，線上零售滲透率從20%迅速擴(kuò)大到25%，并有潛力在年底前擴(kuò)大到30%，下沉市場(chǎng)成為各大電商平臺(tái)主要的用戶增長(zhǎng)來(lái)源。
今年京東在下沉市場(chǎng)將繼續(xù)多種渠道、多種方式齊頭并進(jìn)。針對(duì)新興市場(chǎng)，618期間京東也通過(guò)多個(gè)渠道、多種玩法滿足用戶對(duì)低價(jià)好物的需求。京東秒殺“超級(jí)百億補(bǔ)貼”會(huì)場(chǎng)從6月1日至6月18日持續(xù)在線，精選全網(wǎng)爆款進(jìn)行補(bǔ)貼，京喜將上線超1億件行業(yè)低價(jià)爆品，剛剛上線沒(méi)多久的京東極速版APP同樣將在618中為京東開(kāi)拓下沉市場(chǎng)。
韓瑞認(rèn)為京喜是京東開(kāi)拓下沉市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)：“京喜去年10月正式亮相，這半年的發(fā)展非常迅速，達(dá)到了驅(qū)動(dòng)下沉市場(chǎng)的目的。”
據(jù)京東一季度財(cái)報(bào)顯示，過(guò)去12個(gè)月，京東活躍用戶數(shù)為3.874億，較去年同期增長(zhǎng)24.8%，這一增速較上一季度的18.6%再次提速。韓瑞將用戶的高速增長(zhǎng)歸功于下沉市場(chǎng)的開(kāi)拓，“過(guò)去兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)當(dāng)中用戶增長(zhǎng)很大一部分來(lái)自三到六線用戶，下沉方面的戰(zhàn)略部署在未來(lái)的幾個(gè)季度會(huì)進(jìn)一步見(jiàn)效。”
京喜在一季度推出的一系列中小企業(yè)扶持措施，迅速帶動(dòng)超4萬(wàn)商家入駐京喜，超5萬(wàn)商家受益。為了吸引更多商家與京東一起下沉，京東企業(yè)購(gòu)在6月同步啟動(dòng)企業(yè)超省月，將為中小微企業(yè)節(jié)省50億綜合運(yùn)營(yíng)成本；京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)為京喜商家提供最長(zhǎng)免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月的退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)活動(dòng)，京東618商家整體退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)率也將降低20%-30%。
近期，京喜推出了產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃，為工廠型、農(nóng)場(chǎng)型、外貿(mào)型商家搭建高效的線上銷售系統(tǒng)；并且，京喜還孵化優(yōu)秀商家組建京喜產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品，提供一系列扶持措施、幫助它們打造出響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放瞥蔀?ldquo;新國(guó)品”，計(jì)劃投入價(jià)值2億資源養(yǎng)成1000個(gè)優(yōu)質(zhì)的京喜廠牌。
借著疫情后的市場(chǎng)變化，今年的618將成為京東劍指下沉市場(chǎng)的關(guān)鍵戰(zhàn)役。
簡(jiǎn)單點(diǎn)，用戶體驗(yàn)仍是618核心
線上消費(fèi)促銷活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜，一度引發(fā)大量吐槽，此次京東適時(shí)喊出了“打造史上最簡(jiǎn)單的618”，這個(gè)口號(hào)呼應(yīng)著京東2019年開(kāi)始考核用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
韓瑞表示，“今年是京東第17個(gè)618，我們會(huì)提供百億補(bǔ)貼和消費(fèi)券，肯定要讓消費(fèi)者感受到最大的誠(chéng)意，但除了讓用戶買到便宜的東西，京東也強(qiáng)調(diào)提供更好的服務(wù)。”
物流體驗(yàn)仍然是京東服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)。618期間，在保障“城市群半日達(dá)”的同時(shí)，京東全面升級(jí)了千縣萬(wàn)鎮(zhèn)及農(nóng)村送達(dá)時(shí)效，實(shí)現(xiàn)88%行政區(qū)縣的24小時(shí)達(dá)，同時(shí)，京東聯(lián)動(dòng)合作伙伴創(chuàng)新推出部分商品分鐘達(dá)、生鮮最快半小時(shí)達(dá)、鮮花同城最快2小時(shí)達(dá)、京東到家下單1小時(shí)達(dá)、京東藥急送最快半小時(shí)送藥上門等升級(jí)服務(wù)。
在細(xì)化到分鐘級(jí)的配送服務(wù)背后，是京東物流越來(lái)越強(qiáng)大的物流倉(cāng)配布局。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，京東物流運(yùn)營(yíng)了730多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，倉(cāng)儲(chǔ)總面積約為1700萬(wàn)平方米。
對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，618這個(gè)疫情后首個(gè)全民消費(fèi)節(jié)注定不同尋常，在保證物流極致體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從全面投入電商直播到下沉市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)拓，都是巨大的考驗(yàn)，京東在未來(lái)的電商三國(guó)殺中勝負(fù)幾何，這一次618將初現(xiàn)端倪。
來(lái)源: 億歐網(wǎng) 陶旺波
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