如今的電商,一度被人們認為是最不可能出現(xiàn)新獨角獸的行業(yè),而拼多多卻出人意料的殺出了一條大道。拼多多的走紅,也讓社交電商成為行業(yè)關注的風口,眾多企業(yè)紛紛入局,行業(yè)規(guī)?焖僭鲩L。擁有優(yōu)勢資源的京東看似起了大早卻趕上晚集,然而令人驚嘆的是,其創(chuàng)新推出的京喜跑出了令人驚喜的速度,讓京東零售社交電商有了后發(fā)先至的可能。
深耕下沉市場 進擊社交電商
在互聯(lián)網(wǎng)紅利將盡、獲客成本攀升的今天,想要玩轉社交電商,開拓下沉市場尤為重要。面對下沉市場,京東零售有著商品、供應鏈、購買體驗、用戶口碑等全面的競爭力,這一點是其他企業(yè)難以企及的。萬丈高樓平地起,憑借雄厚的基礎,京東零售通過“四連跳”完成市場的下沉。
2018年年底京東拼購成為獨立事業(yè)部;今年拼購升級全新社交電商平臺“京喜”,接入微信“發(fā)現(xiàn)-購物”一級入口;京東物流下沉,將有口皆碑的購物體驗擴大至三四線城市;通過“一鎮(zhèn)一店”、“一縣多店”的布局模式,京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋了2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村,160余家京東數(shù)碼電腦涵蓋了100多個下沉城市。
(京喜平臺受到央視關注和報道)
如果說2019年是社交電商的元年,那么社交電商、下沉市場、直播帶貨就是今年電商市場三大主題詞。上線的京喜推出了包含直播在內的60多種社交玩法,以玩法加福利精準滲透用戶,連通私域與公域流量,從而實現(xiàn)快速裂變,提升商家的轉化率。
跑馬圈地 京喜成績喜人
作為主打拼購模式的社交電商,京喜肩負的任務相當明確,就是為京東零售在下沉市場跑馬圈地。京喜直接在產業(yè)帶布局,提供工廠直供貨品,減少供應鏈上的中間環(huán)節(jié),避免層層加價,讓更多實惠直達用戶,同時品牌也可以和下沉市場的消費需求進行有效對接。目前京喜已經(jīng)覆蓋了全國 100 個產業(yè)帶。
自今年 9 月 19 日誕生三個月以來,京喜已經(jīng)取得了階段性的優(yōu)異成績。在今年雙 11 京東好物節(jié)上,京東全站新用戶當中近4成的用戶來自京喜,其中超過7成的用戶來自3到6線的下沉新興市場;11月18日至12月18日一個月時間內,京喜實現(xiàn)日均訂單量穩(wěn)定超過百萬,目前仍然保持著快速增長態(tài)勢。
京東零售CEO徐雷表示,京喜只是京東零售布局下沉市場的諸多舉措之一,據(jù)了解,京東已經(jīng)確立了主站大秒殺和京喜雙輪驅動的戰(zhàn)略。包含“每日特價”“京東秒殺”“品牌閃購”的主站大秒殺已經(jīng)成為主站下沉市場的“殺手锏”。京東"99秒殺嗨購日"在秒殺業(yè)務的帶動下,三至六線市場消費力全面爆發(fā),當天銷量占大秒殺業(yè)務整體銷量的55%,"每日特價"銷量環(huán)比平日增長61%。
品質實惠才是下沉市場真正需求
今年7月,中央召開會議,對擴大內需作出了具體政策部署,包括有效啟動農村市場,多用改革辦法擴大消費;加快推進信息網(wǎng)絡等新型基礎設施建設等。這意味著,包括農村、中小城市及村鎮(zhèn)在內的下沉市場消費潛力將進一步被激發(fā)。
其實,下沉市場增長并不等于低質低價商品的增長,下沉市場的消費者同樣注重商品品質和購物服務,既要“品質”又要“實惠”。長期以來,京東良好的購物體驗和售后服務已經(jīng)深植消費者內心,無論京喜還是“大秒殺”,最終為用戶特別是下沉市場消費者帶來的都是極具性價比的品質商品,這也正是京東零售社交電商后來居上的根本原因和重要基礎。
對具有核心能力的京東相比,一些早先受捧的社交電商企業(yè),由于盲目擴張、低價低質等問題,處在或倒閉或焦灼的狀態(tài)。今年12月9日,社交電商明星、估值8億美元的淘集集宣告破產,閑來優(yōu)品不過數(shù)月便了無聲音,云集三季度凈虧損 5130 萬元,總營收出現(xiàn)了 10.1% 的下滑。
最大的社交電商明星拼多多也并非一帆風順,大規(guī)模燒錢導致營銷費用居高不下,虧損難以收窄。其2019年三季度凈虧損23億元,同比擴大113%,財報發(fā)出后股價暴跌22%。而且其因一直未有效解決假貨問題,深受詬病。
在下沉市場風口正勁的當下,京東零售已經(jīng)完事俱全,趕社交電商大集的時間也剛剛好。很多事應該用更長的時間去看,認真去判斷是不是有可持續(xù)性,布局下沉市場如此,社交電商的玩法同樣如此,還是那句話——真正的戰(zhàn)役才剛剛開始。
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