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“雙十一”來到第11年，直播風頭正勁。“所有女生”這句來自主播李佳琦的口頭禪，成為直播時代的宣言，無數人為之掏空口袋。今年“雙十一”期間，淘寶直播已經成為商家標配，服飾、美妝、食品等行業(yè)商家紛紛拿起了直播工具，有人甚至戲稱：現在還不開直播的店鋪，就跟沒有詳情頁一樣。
為了更好的觀看體驗，淘寶自主研發(fā)了全新的音視頻實時通信架構，實現了大規(guī)模低延時直播，從原先5秒至7秒的延時降低至2秒以內，提升了用戶和主播的互動效率，此外，人工智能技術還可以實時識別主播正在講解的商品，陳列在直播頁面中。
沒錯，時代的風吹到哪，技術先行抵達。直播、短視頻當道，這類“雙十一”新玩法的背后，也有不斷進步的AI。
AI助手為主播分憂
進出直播間的剁手黨成千上萬，分分鐘形成刷屏之勢，主播分身乏術。這時候，他的AI秘書就登場了。給主播打下手，提供主播問答、商品問答、優(yōu)惠券問答等服務都不在話下，也就是說，你在直播間問的問題，大多都是AI助手在解答。
據阿里巴巴達摩院資深總監(jiān)、阿里巴巴集團智能服務事業(yè)部總經理趙昆介紹，AI秘書使用了自然語言理解和基于知識圖譜問答等技術，能夠精確解析直播間觀眾對于商品和主播的多種復雜表達和問法，在直播場中實現多對一溝通的高效快速響應，大比例提高直播間的客戶問題的回復率、解決率。
除了基于文字，AI客服還可以進行基于圖片的智能問答。趙昆表示，AI客服利用圖片解析算法理解圖片內容，結合用戶的問題，自動理解和識別截取可以回答用戶的圖片作為回答，并高亮圖片中的精確答案位置。目前，智能圖片問答已經覆蓋了家電數碼、零食果蔬、母嬰洗護等多個行業(yè)。
方便了剁手黨，賣家同樣受惠于AI。“雙十一”期間，賣家需要在短時間內制造大量宣傳圖、海報圖等，圖像智能生成技術就派上了用場。基于圖像智能生成技術，AI設計師可以改變傳統的設計模式，在短時間內完成大量橫幅廣告、海報圖和會場圖的設計。賣家只需要任意輸入想達成的風格、尺寸，系統就能代替人工完成素材分析、摳圖、配色等耗時耗力的設計項目，實時生成多套符合要求的設計解決方案。
據阿里巴巴達摩院資深算法專家謝宣松介紹，目前該系統已經達到了高級設計師的水準，每秒可以提供幾十種方案、可以設計8000張不同的海報，去年“雙十一”期間，這位AI設計師就累計為20萬企業(yè)、商家設計了近600萬張圖片，消費者在天貓網站看到的各種海報和活動商品圖片幾乎都出自它手。
圖片之外，短視頻也成了標配。謝宣松介紹，短視頻智能設計產品基于圖像智能識別技術和視頻智能生成技術，幫助用戶在極短時間內完成大量的商品營銷類短視頻的設計和制作。“用戶只需要輸入商品詳情頁鏈接或者從本地上傳圖片視頻素材，它就可以進行圖片素材解析過濾、商品理解和定位、視頻素材剪裁準備、視頻劇本導演、視頻渲染生成等一系列復雜的設計工作，并可以依據用戶的風格尺寸等簡單的個性化要求進行輸入，提供流媒體內容生成視頻的解決方案。”謝宣松解釋說。
機器翻譯幫助貨通全球
賣貨到全世界，語言不通怎么辦？“雙十一”之前，機器翻譯技術已經經歷了升級，對話機器人可以幫助全世界中小賣家將產品詳情與評論自動翻譯成當地語言，還實現了實時AI語言翻譯的客戶服務與業(yè)務咨詢，涵蓋64種語言方向。當然，獲取商品信息光靠看商家網頁還不夠，有問題找客服，海外消費者也不例外。在國內，承擔客服職責的是對話機器人，這兩年，它還有了國際版，專門服務海外業(yè)務平臺。
據趙昆介紹，對話機器人精通英語、法語、泰語、西班牙語、阿拉伯語等11種語言，兩周就能學一門新外語。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: AI |
