據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道稱，為了給消費(fèi)者提供最優(yōu)惠的價(jià)格，亞馬遜日前開始敦促其供應(yīng)商在其他競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)、電商網(wǎng)站上提高相同產(chǎn)品的售價(jià)，此舉進(jìn)一步證明該公司在電子商務(wù)市場(chǎng)上的影響力越來(lái)越大。
據(jù)悉，如今的亞馬遜持續(xù)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)的商品價(jià)格，以查看同一產(chǎn)品是否會(huì)出現(xiàn)更低的價(jià)格。當(dāng)亞馬遜發(fā)現(xiàn)沃爾瑪?shù)入娚唐脚_(tái)的相同產(chǎn)品更便宜時(shí)，該公司便會(huì)提醒銷售該產(chǎn)品的公司，然后讓該產(chǎn)品在自己的平臺(tái)上更難被消費(fèi)者找到、購(gòu)買，實(shí)際上也就是在懲罰該商家。在許多情況下，向亞馬遜供貨的商家為了避免冒著失去亞馬遜銷售的風(fēng)險(xiǎn)，不得不選擇在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站上提高價(jià)格。
《彭博社》的消息稱，亞馬遜并沒有“明確指示”賣家提高在其他網(wǎng)站的商品價(jià)格，目標(biāo)可能是迫使他們降低商品在亞馬遜的售價(jià)。但有商家表示，由于亞馬遜不斷上漲的開店費(fèi)用以及對(duì)該平臺(tái)銷售額的嚴(yán)重依賴，自己更有可能的選擇是在其他地方提高價(jià)格。
反壟斷專家表示，亞馬遜的這一做法可能會(huì)招致美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission ，以下簡(jiǎn)稱“FTC”）的審查，后者最近接管了這家總部位于西雅圖公司的管轄權(quán)。到目前為止，對(duì)亞馬遜市場(chǎng)影響力的批評(píng)主要集中在它是否會(huì)通過(guò)挖掘商家銷售數(shù)據(jù)推出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，然后利用自己市場(chǎng)主導(dǎo)地位使后者產(chǎn)品更難在其平臺(tái)上被消費(fèi)者找到。然而，通過(guò)促使商家提高在其他網(wǎng)站的商品售價(jià)損害消費(fèi)者利益，更符合美國(guó)傳統(tǒng)的反壟斷行為定義。
“壟斷指控總是與有害市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)行為有關(guān)。這（做法）可能會(huì)被認(rèn)為是非法行為，因?yàn)橄矚g在沃爾瑪購(gòu)物的消費(fèi)者將最終不得不支付更高的價(jià)格。”專門研究反壟斷訴訟的彭博情報(bào)（Bloomberg Intelligence）分析師詹妮弗·里（Jennifer Rie）表示。
在一份通過(guò)電子郵件發(fā)送的聲明中，亞馬遜的一名發(fā)言人表示：“無(wú)論是在亞馬遜上還是其他地方，商家都完全控制著自己的價(jià)格。我們通過(guò)向他們提供促銷優(yōu)惠的建議，幫助他們?cè)谖覀兊钠脚_(tái)最大化銷售額。”沃爾瑪拒絕置評(píng)。
無(wú)奈之舉
通常來(lái)說(shuō)，在線商家會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站上銷售自己的產(chǎn)品，包括亞馬遜、沃爾瑪和eBay等。但根據(jù)EMarketer的數(shù)據(jù)，許多公司的大部分在線收入都來(lái)自亞馬遜，后者目前占據(jù)美國(guó)在線銷售額近40%份額。
長(zhǎng)期以來(lái)，商家們一直抱怨亞馬遜對(duì)他們的業(yè)務(wù)施加了過(guò)大的影響。除了支付更高的入駐費(fèi)用外，許多商家不得不購(gòu)買大量廣告以在日益混亂的網(wǎng)頁(yè)上脫穎而出。有消息甚至指出，亞馬遜會(huì)在每筆交易中抽取40%或更多的傭金，比幾年前的20%大幅上升。
一些商家熱衷于增加自己在沃爾瑪平臺(tái)的銷售額，因?yàn)樵谶@一平臺(tái)開店的成本更低。但賣家表示，這一所謂的“亞馬遜價(jià)格提醒”迫使他們必須對(duì)亞馬遜保持忠誠(chéng)，并使他們的業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)多樣化。沃爾瑪?shù)囊晃唤?jīng)理表示，沃爾瑪經(jīng)常需要處理商家提出的在其平臺(tái)上提價(jià)的請(qǐng)求，因?yàn)樗麄儞?dān)心在沃爾瑪?shù)妮^低售價(jià)價(jià)格會(huì)危及他們?cè)趤嗰R遜的銷售。
事實(shí)上，亞馬遜早在2017年就開始發(fā)送“價(jià)格提醒”，商家表示在亞馬遜和沃爾瑪之間價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，這一“價(jià)格提醒”的頻率近期有所增加。一般來(lái)說(shuō)，商家通過(guò)用來(lái)管理自己亞馬遜業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接收該提醒。該提醒會(huì)顯示，某一產(chǎn)品在亞馬遜的價(jià)格、在網(wǎng)上其他平臺(tái)的價(jià)格。但不會(huì)直接顯示該平臺(tái)的名字，商家必須自己調(diào)查。
一條典型的“價(jià)格提醒”內(nèi)容是：“您的一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品目前沒有資格成為詳細(xì)信息頁(yè)面上的特色優(yōu)惠產(chǎn)品，因?yàn)檫@些商品在亞馬遜上的定價(jià)高于其他零售商。”
簡(jiǎn)而言之，這意味著商家失去了在亞馬遜頁(yè)面更為顯著的“立即購(gòu)買”（buy now）按鈕，這一按鈕大大簡(jiǎn)化了消費(fèi)者在亞馬遜上的購(gòu)物流程，可能會(huì)損害銷售。根據(jù)幾個(gè)商家的說(shuō)法，在失去這一權(quán)益后，消費(fèi)者在頁(yè)面中看到哪些產(chǎn)品由復(fù)雜算法計(jì)算而成，可能導(dǎo)致這些商品被埋沒在網(wǎng)站的海量?jī)?nèi)容之下。
前亞馬遜員工、電商咨詢公司Armr副總裁安德斯·帕姆奎斯特（Anders Palmquist）表示，他的一位客戶被告知，自己在亞馬遜上銷售的一種草坪和園藝產(chǎn)品在另一個(gè)網(wǎng)站上擁有更低價(jià)格。帕姆奎斯特調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該商品在沃爾瑪售價(jià)更低，這一發(fā)現(xiàn)也促使他的客戶停止了折扣。
分析指出，該行為與亞馬遜副總法律顧問(wèn)內(nèi)特·薩頓（Nate Sutton）上個(gè)月在一次國(guó)會(huì)聽證會(huì)上提供的證詞相矛盾。薩頓此前指出，亞馬遜面臨著來(lái)自沃爾瑪和eBay等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這讓亞馬遜有動(dòng)力幫助在線商家在亞馬遜上取得成功，以避免他們轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)。
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