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亞馬遜不僅希望印度消費(fèi)者在其網(wǎng)站上購買商品，還希望支付范圍可以更豐富一些。上周它又推出了預(yù)訂機(jī)票的新功能，現(xiàn)在已經(jīng)可以在印度網(wǎng)站和應(yīng)用程序上找到。印度目前是亞馬遜增長最快的市場之一，也成為測試各種新想法的實(shí)驗(yàn)室。
它的目標(biāo)是集合各種支付功能，現(xiàn)在用戶不論是購買商品還是預(yù)訂航班、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及支付公共事業(yè)費(fèi)用，都只需要亞馬遜這一個應(yīng)用程序。
在航班票選項(xiàng)方面，亞馬遜和其他機(jī)票預(yù)訂服務(wù)商區(qū)別并不大，亞馬遜強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的透明度，比如會標(biāo)示出服務(wù)費(fèi)。針對客戶取消航班的問題，亞馬遜承諾不會收取額外費(fèi)用，他們只需要向航空公司支付。
此外，亞馬遜的已有用戶在預(yù)訂時得益于已儲存的個人信息，能稍微降低一些信息輸入工作量。這項(xiàng)服務(wù)合作方是印度在線旅游網(wǎng)站 Cleartrip，后者為了推廣航班預(yù)訂服務(wù)，所有客戶首次使用都會獲得 2000 盧比（28.2 美元）的返現(xiàn)。如果他是亞馬遜 Prime 會員，還可以享受額外折扣。
印度旅游行業(yè)競爭激烈，MakeMyTrip 占據(jù)了 63% 的在線旅游市場份額，是印度最大的國際機(jī)票在線銷售商，和 2/3 的國內(nèi)機(jī)票銷售額。它的其他競爭對手 Yatra，Cleartrip，Paytm 和 Expedia 分別占有 8% 至 12% 的市場份額。
此外，MakeMyTrip 去年和 Flipkart 實(shí)現(xiàn)合作，它會在 Flipkart 的平臺上售票。阿里投資的支付公司 Paytm 也在推廣火車票和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。
Google 也在往一站式旅游服務(wù)商方向發(fā)展。它上周把航班、酒店、度假套餐以及旅游規(guī)劃和規(guī)劃工具整合到新網(wǎng)站 Google “行程”上。用戶不僅可以在 Google 上搜索進(jìn)入，還可以更加便捷地在 Google 地圖中使用。
亞馬遜還在與電影票務(wù)網(wǎng)站 BookMyShow，食品配送公司 Swiggy 和巴士票務(wù)公司 Redbus 等其他公司溝通，希望把亞馬遜支付服務(wù)滲透到更多本地服務(wù)之中。
這和印度電商增長迅猛分不開。eMarketer 數(shù)據(jù)顯示，2018 年印度電子市場市場規(guī)模相較上一年增長了 31% 達(dá)到 327 億美元，預(yù)計(jì)接下來 4 年內(nèi)還將翻倍增長，其中 Flipkart 和亞馬遜分別占到本地電商市場份額的 32% 和 31%。
現(xiàn)下已經(jīng)有包括亞馬遜、Alphabet、微軟、Facebook、伯克希爾·哈撒韋（Berkshire Hathaway）和阿里巴巴在內(nèi)至少 6 家高市值公司入局印度電子支付市場，未來五年，印度支付市場有可能突破 1 萬億美元。目前這些面向普通消費(fèi)者的公司均沒有盈利，但是支付背后的用戶數(shù)據(jù)更有價值。
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