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“亞馬遜不久前剛剛推出直播服務(wù)，但在現(xiàn)階段，我認(rèn)為它還沒(méi)有反擊的機(jī)會(huì)。”
日前，美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》官網(wǎng)刊發(fā)專欄作者Lauren Hallanan的文章指出，淘寶直播在電商領(lǐng)域創(chuàng)造了新型的貨品展示形式，優(yōu)質(zhì)主播、粉絲互動(dòng)、直播場(chǎng)次的高頻，成為淘寶引領(lǐng)電商直播發(fā)展的關(guān)鍵。相比之下，不久前推出直播功能的亞馬遜，還沒(méi)有脫離產(chǎn)品測(cè)評(píng)的傳統(tǒng)模式，在電商直播的路上，需要向淘寶“取經(jīng)”的地方還有很多。
福布斯發(fā)布專欄作者Lauren Hallanan撰寫(xiě)的文章。作者認(rèn)為，淘寶直播探索的經(jīng)驗(yàn)，給亞馬遜提供了很多參考
今年2月中旬，亞馬遜聯(lián)手美國(guó)著名電視購(gòu)物集團(tuán)QVC，推出了亞馬遜直播，通過(guò)新應(yīng)用程序Amazon Live Creator，提供來(lái)自亞馬遜自制和品牌商家的實(shí)時(shí)流媒體視頻節(jié)目。
“亞馬遜直播還沒(méi)有脫離產(chǎn)品測(cè)評(píng)的傳統(tǒng)模式，更多是主播的‘單向’推介。” 作者Lauren Hallanan援引一位時(shí)尚界人士的觀點(diǎn)評(píng)論道，“收看亞馬遜直播的時(shí)候，就像在看一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的Youtube博主做商品評(píng)論。（這樣的直播形態(tài)）缺乏社會(huì)影響力，同時(shí)，忽視了用戶的參與感和他們建立互動(dòng)關(guān)系的意愿。”
在她看來(lái)，除了互動(dòng)的缺失，在直播形式和時(shí)長(zhǎng)等方面，亞馬遜做得也還不夠。
Hallanan觀察發(fā)現(xiàn)，除了亞馬遜官方類似電視購(gòu)物的現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目，大多數(shù)現(xiàn)有的直播時(shí)長(zhǎng)不到10分鐘，且存在播出時(shí)間不規(guī)律的問(wèn)題。這在她看來(lái)，并不利于主播和消費(fèi)者之間信任關(guān)系的塑造。“信任是電商平臺(tái)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，比如淘寶就認(rèn)為內(nèi)容和社區(qū)是產(chǎn)生信任的最佳方式。”
她以淘寶為例分析到，20多歲到30多歲的女性占淘寶直播觀眾和消費(fèi)者的大多數(shù)，在觀看直播時(shí)，她們非常關(guān)心主播在一個(gè)話題中的知識(shí)水平。主播擁有的專業(yè)知識(shí)越多，消費(fèi)者對(duì)主播推薦的產(chǎn)品信任度就越高。同樣地，“亞馬遜直播，應(yīng)該努力在主播和消費(fèi)者之間建立信任關(guān)系，而不僅僅是培育消費(fèi)者對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的信任。”
淘寶直播的發(fā)展，幫助商家經(jīng)歷著從運(yùn)營(yíng)“流量”到運(yùn)營(yíng)“人”的改變，也深刻改變著不同地區(qū)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。“尤其出人意料的，是直播給農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)的爆發(fā)式發(fā)展。”她以淘寶直播取得的一系列成績(jī)?yōu)槔f(shuō)道，“此外，在中國(guó)的很多三四線城市，直播也已成為當(dāng)?shù)嘏韵M(fèi)者獲取商品信息的重要途徑。”
福布斯文章認(rèn)為，直播可以幫助消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)一個(gè)商品的價(jià)值，并對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生信任感，這兩個(gè)要素都會(huì)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。“當(dāng)擅長(zhǎng)內(nèi)容生產(chǎn)的主播參與到購(gòu)物過(guò)程中時(shí)，上面這兩個(gè)要素產(chǎn)生的效應(yīng)就會(huì)被進(jìn)一步放大。”淘寶的探索，顯然已經(jīng)走在了前面。（來(lái)源：觀察者網(wǎng)）
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